At Monday
 op At Monday
Bedrijfsvacatures

Werken bij

Weconnectpeople

  • callcenter agent klantenservice
  • callcentermedewerker informatievoorziening
  • medewerker klanteninformatie
  • Banken
  • Finance
  • WO
  • HBO
  • Ervaren
  • Vast
  • Interim
  • 3.500 - 5.000
  • Per direct

Medewerker Klanten Contact Centrum

Voor onze opdrachtgever in Amersfoort zijn we op zoek naar een medewerkers Klantenservice (Contact Service) (4FTE)

Wat ga je doen?

Hoofdactiviteiten zijn het beantwoorden van inkomend call en mail verkeer. Je wordt opgeleid om 80% van het binnenkomend verkeer zelfstandig af te handelen. Je wordt ondersteund door een kennismatrix, opleidingsdocument en een vraagbaak. Het aantal af te handelen calls ligt tussen de 30-50 per dag. Het team bestaat uit 35 fte.

Wie ben je?

  • Communicatief vaardig in woord en geschrift.
  • Beschikt over empathisch vermogen.
  • Klantgerichte benadering.
  • Professionele werkhouding, leergierig.
  • In staat tot het zelfstandig uitvoeren van taken, maar zeker ook een teamspeler.
  • Zelf Kritisch, feedback kunnen geven en ook kunnen ontvangen.
  • Stressbestendig. De drukte op het CC fluctueert.

Details:

  • Afgeronde HBO opleiding
  • In het bezit van WFT Basis
  • Recente ervaring met telefonisch klantcontact in een klantcontactomgeving (afgelopen 2 jaar), geen receptiefunctie
  • Affiniteit en een opleiding in de financiële richting is een grote pré!
  • Kandidaten moeten het committent van minimaal 9 maanden afgeven.
  • Hoofdactiviteiten zijn het beantwoorden van inkomend call en mail verkeer. Je wordt opgeleid om 80% van het binnenkomend verkeer zelfstandig af te handelen. Je wordt ondersteund door een kennismatrix, opleidingsdocument en een vraagbaak.
  • Aantal af te handelen calls ligt tussen de 30-50 per dag
  • WFT basis is een MUST!
  • Reistijd max. 45 minuten enkele reis.
  • Mondeling en schriftelijk heel vaardig.