Customer-focused working

Customer-focused working

Do you want to improve your customer focus, start serving them better and improving your own joy in work? Start this course right away!

Customer focused working can only be done when you know who your customer is. Secondly you need to know what he/she actually wants.

In this Online course you do not only learn these two basics but also how you can easily improve your customer focus in general. And off course keeping an eye on yourself and your company values while doing so. Being customer focused also means saying "no" every once in a while. In addition, you will probably notice, having a customer focus and improving their happiness, will also improve yours!

Do you want to improve your customer focus, start serving them better and improving your own joy in work? Start this course right away!

Duur van de online cursus

De online training “Customer-focused working” duurt ongeveer 4 weken. 

Doelgroep

Working with a customer focus is for everyone. We all have customers. Sometimes externally but actually always internally. Do you want to go from task focused to customer focused? Start right away!

Lesmaterialen

E-Book, Vervolgadvies, Evaluatie, Certificaat

Toetsing

Deze online cursus wordt niet afgelegd met een eindtoets.

Certificaat

Hoe gaat dit in zijn werk?

  1. Je volgt de online training in zijn geheel en rondt alle lesonderdelen (dag 1, Dag 2 enz.) helemaal af.
  2. Wanneer je de eindtoets hebt behaald dien je alleen nog het vervolgadvies en de evaluatie te bekijken en waar nodig in te vullen. Daarna wordt het certificaat vrijgegeven en verdwijnt het slotje aan de rechterkant bij ''Certificaat’'.
  3. Na afronding van de training ontvang je uiterlijk de dag erna een bevestigingsmail. Via de link in deze mail ga je automatisch naar de aanbieder en kun je via het dashboard de training kiezen waarvan je het certificaat wil downloaden. Op de pagina van de training scroll je helemaal naar beneden en vind je de knop om je certificaat te downloaden. Let op: de evaluatie, het vervolgadvies en het certificaat komen pas beschikbaar 7 dagen na het starten van de cursus! Tot die tijd blijft het slotje zichtbaar op de knoppen.

Het certificaat kun je uiteraard op je Talentcard® plaatsen. Zo houd je iedereen op de hoogte van de ontwikkeling die je doormaakt.