Mijn naam is Jemma: teamplayer, tekstschrijver en sociaal dier. Ik ben – zoals het een echte Weegschaal betaamt – van de harmonie in de breedste zin van het woord. Structuur en netheid in mijn werk brengen mij dan ook veel plezier. Evenals de synergie die ontstaat binnen een hecht team of de kracht van een goed geschreven tekst.

Bedenken en schrijven van on- en offline content.

APR. 2016 - HEDEN | TEKSTSCHRIJVER & STORYTELLER (FREELANCE)
Diverse opdrachtgevers, waaronder:
Good Time Concepts (uitgeverij), Eindhoven (apr. 2019 - heden)
Schrijven van nieuwe content en redigeren van bestaande content voor de website Ditiscuracao.nl, die geheel wordt herzien.
Riumssen (content marketingbureau), Eindhoven (jun. 2017 - sep. 2017)
Schrijven van (online) teksten, waaronder whitepapers en artikelen voor relatiemagazines.
Waterly (start-up in ‘food & beverage’), Zaandam (apr. 2017 - jun. 2017)
Ontwikkelen van het merkverhaal.
Good Time Concepts (uitgeverij), Amsterdam (apr. 2016 - okt. 2016)
Schrijven van teksten voor de reisgids Dit is Curaçao.

APR. 2018 - JAN. 2019 | ALLROUND MEDEWERKER KLANTENSERVICE
Ennatuurlijk, Eindhoven
Eerste aanspreekpunt voor klanten. Hen helpen bij uiteenlopende vragen over stadsverwarming, contracten en incasso. Meedenken met en uitwerken van verbetertrajecten omtrent klantenserviceprocessen.

OKT. 2016 - DEC. 2016 | SERVICEMANAGER
Frendz (start-up binnen V&D Concepthouse), Diemen
Opzetten van de online klantenserviceomgeving, door middel van:
het in kaart brengen van diverse klantprocessen;
het vormgeven van het CRM-systeem (in samenwerking met IT);
research doen naar diverse servicedesksystemen en een voorstel pitchen aan leidinggevenden.

JUN. 2014 - NOV. 2016 | ALLROUND MEDEWERKER KLANTENSERVICE
Budget Energie (energieleverancier), Amsterdam
Eerste hulp bieden bij vragen omtrent het energiecontract, met als kerntaken:
het opmaken en corrigeren van facturen;
het trafficen en monitoren van alle inkomende vragen;
als vraagbaak fungeren voor collega’s;
verbetermogelijkheden initiëren;
verdiepen van kennis omtrent de energiemarkt en klantenservice.

OKT. 2009 - MRT. 2010 | CONTENTMANAGER
Shiwi.com (beachwear webshop), Amsterdam
Ontwikkelen van online content voor de nieuwe collectie, door middel van:
het organiseren en begeleiden van fotoshoots;
het nabewerken van foto’s in Photoshop;
het plaatsen van tekst en beeldmateriaal in het CMS;
het ontwerpen van diverse communicatieuitingen (flyers, banners, e.d.).

NOV. 2007 - JUN. 2014 | DIVERSE BIJBANEN HORECA
Diverse werkgevers: Blooker en Fijnhout, Amsterdam | Spoon, Eindhoven
Bedienen, barkeepen en optreden als gastvrouw bij diverse cateringevenementen.

Yoga
Hardlopen
Mooie herinneringen maken met vrienden en familie