Profielschets
Ik ben een enthousiasmerende organisatieverbeteraar op proces én mens niveau.
Ik ben resultaatgericht, gestructureerd en heb overzicht en ben realistisch en praktisch ingesteld.
Mijn contactuele vaardigheden zijn goed, ik maak makkelijk contact op alle niveaus in de organisatie.

Werkervaring
Head of Client Services 2010- heden
Deutsche Bank Nederland N.V. Rotterdam
Leidinggeven aan de medewerkers van Cliënt Services team en lid van het managementteam van de regio. Verantwoordelijk voor voortgangs- en beoordelingsgesprekken alsmede persoonlijke ontwikkel gesprekken (POP).
Eindverantwoordelijk voor excellente serviceverlening aan de klant, adequate afhandeling van verkoopovereenkomsten, serviceverzoeken en de interne en administratieve organisatie van de regio.

Hoofd Commerciële Binnendienst Zaken 2007-2010
ABN AMO BANK N.V. Dordrecht
Leiding geven aan Commerciële Assistenten Zaken en afdeling Administratie Advies Kantoor en lid van het managementteam van de regio. Verantwoordelijk voor voortgangs- en beoordelingsgesprekken alsmede persoonlijke ontwikkel gesprekken (POP).
Het verrichten van commerciële en ondersteunende werkzaamheden voor accountmanagement.

Hoofd Commerciële Binnendienst Zaken en Particulier 2002-2007
ABN AMO BANK N.V. Schiedam
Leiding geven aan Commerciële Assistenten Zaken en Particulieren en de afdeling Administratie Advies Kantoor en lid van het managementteam van de regio. Verantwoordelijk voor voortgangs- en beoordelingsgesprekken alsmede persoonlijke ontwikkel gesprekken (POP).
Het verrichten van commerciële en ondersteunende werkzaamheden voor accountmanagement.





Hoofdkantoorondersteuning 2001-2002
ABN AMRO BANK N.V. Schiedam
Leiding geven aan de afdeling kantoorondersteuning. Verantwoordelijk voor voortgangs- en beoordelingsgesprekken alsmede persoonlijke ontwikkel gespreken (POP).
Het verrichten van administratieve taken voor het gehele rayon.

Assistent Medisch Accountmanager 1998-2001
ABN AMRO Bank N.V. Schiedam
Voorbereidende en commercieel ondersteunende werkzaamheden, om de Medisch accountmanager in staat te stellen zijn commerciële doelstellingen op een effectieve en efficiënte wijze te realiseren.

Verkoopadviseur Standaard Dienstverlening 1991-1998
ABN AMRO Bank N.V. Schiedam
Verantwoordelijk voor de advisering en verkoop van standaard producten.

Kasbalie/Retailmedewerker 1983-1991
ABN BANK N.V. Schiedam
Binnenlands- en buitenlands betalingsverkeer, kassier en verkoop standaard dienstverlening.

Opleidingen
Spreken en presenteren in het openbaar (Schouten en Nelissen). certificaat behaald 2009
Leiderschap in ontwikkeling (6 maanden) (Schouten en Nelissen). certificaat behaald 2003
NIBE Consumentenkrediet, Creditgelden, Effecten. certificaten behaald
MAVO Willem de Zwijger Schiedam. Diploma behaald 1983


Talen
Spreken Lezen Schrijven
Nederlands vloeiend vloeiend vloeiend
Engels vloeiend vloeiend goed

Overige
Computer MS Word, MS Excel en MS PowerPoint goed.
Rijbewijs B

Hobby’s
Honkbal- Softbal (passief), fotografie, genealogie en koken.

Referenties
Referenties zijn beschikbaar op aanvraag.