PROFIEL
Ik geloof in succes door verbonden mensen. Een organisatie, dat zijn de mensen. De doelgroep? Ook dat zijn mensen. Organisaties die in al hun vezels klant- én medewerkersgericht zijn en zo daadwerkelijk verbinding leggen, zien klantloyaliteit en omzet stijgen. Voorwaarde: weet wie je bent, waar je voor staat en blijf dicht bij jezelf. Heldere, inspirerende communicatie speelt een cruciale rol in de geloofwaardigheid, de continuïteit en het succes van de organisatie.


VAARDIGHEDEN
● Schrijven van alle soorten content voor on- en offline communicatiemiddelen..
● Eindredactie van in- en externe bladen.
● Aansturen reclamebureaus/begeleiden fotoshoots.
● (Mede)ontwikkelen, uitvoeren en evalueren van in-/externe communicatieplannen en campagnes.
● (Mede) ontwikkelen en uitvoeren online strategie, incl. social media.
● Begeleiden interne communicatieprojecten bij verandering.
● Organiseren relatiemarketing events, bijeenkomsten, beursdeelname..


WERKERVARING

2011-2014 Interne Communicatiemanager WestlandUtrecht Bank, Amsterdam
• Eindredactie relatiemagazine Rondomgeld.
• Schrijven van teksten voor in- en externe campagnes,
• Redactie en content Sociaal Jaarverslag
• Afnemen/uitschrijven interviews.
• Adviseren van interne opdrachtgevers over communicatie-issues.
• Organiseren van medewerkersbijeenkomsten en kennissessies.
• Medeverantwoordelijk voor structuur intranet.
• Opzetten van dialoog met medewerkers.
• Organiseren van fotoshoots.
• Aansturen van reclamebureau en printhuis.

2010-heden Opdrachten voor diverse opdrachtgevers
• Aanzet nieuwe strategie website en content voor goede doelen-stichting.
• Artikelen voor dagblad Gooi- en Eemlander, weekblad Gooi- en Vechtstreek en
Nieuwsblad van Huizen.
• Commerciële brochure- en mailingteksten voor het MKB.
• Redigeren Plannen van aanpak en eindrapporten voor interim-managers.
• Communicatie/organisatie workshops.
• Brochuretekst voor accountantskantoor/family office.

2008-2010 Communicatiemanager Private Banking, ING Retail Amsterdam
Op afdeling Formulemanagement verantwoordelijk voor de schriftelijke in- en externe
communicatie m.b.t. salescampagnes en relatiemarketing evenementen.
Gerealiseerd: marketingbeleid vertaald naar sales, briefings aan verkopers geschreven, mailings aan Private Banking klanten, uitnodigingsteksten voor congressen. content voor intranet. Contact onderhouden met in- en externe toeleveranciers, email uitnodigingsproces gemanaged. Voorzitter overleg met regionale eventmanagers.

2005-2008 Manager Direct Mail ING Bank Retail, hoofdkantoor Amsterdam
Ontwikkelen, uitvoeren en evalueren van lokale mailings voor alle ING-kantoren in Nederland. Commercieel maken van afdeling Direct Mail. Coachen en begeleiden van drie direct mail-specialisten.
Gerealiseerd: virtuele winkel ontwikkeld met mailings en salesacties t.b.v. lokale marktbewerking door ING. Aantal uitgevoerde lokale mailings verhoogd van 150 naar 300 per jaar met omzetgroei als resultaat. Directie ING-kantoren geadviseerd over inzet direct mail bij marktbewerking, inclusief uitvoering, meting en evaluatie. Medewerkers begeleid en ontwikkeld in het proces van commercialisering en tijdens reorganisatie.

2002-2005 Salesmanager ING Bank Retail, District Rotterdam
Realiseren van salestargets van verkoopteams Particulieren en MKB in Groot-Rijnmond. Functioneel aansturen van deze 28 verkoopteams(ca. 100 medewerkers).
Gerealiseerd: salesteams voorbereid en begeleid bij landelijke marketing campagnes. Briefings aan salesteams en content voor intranet geschreven, productintroducties verzorgd. Lokale mailings ontwikkeld en uitgevoerd, klantcontact onderhouden. Commerciële acties ontwikkeld. Nieuwe salestrainees geworven, geselecteerd en gecoacht.

1997-2002 Communicatiemanager ING Bank Retail, District Rotterdam
Inrichten van nieuwe afdeling PR & Communicatie voor regio Groot-Rijnmond.
Gerealiseerd:
Interne communicatie: PR- en sponsorbeleid ontwikkeld en uitgevoerd. Regiodirectie geadviseerd over mediaplanning en relatiemarketing. Personeelsblad ontwikkeld, teksten geschreven, interviews afgenomen, contacten met drukker onderhouden. Briefings voor salesteams geschreven. Content voor intranet geschreven. Intranetsite beheerd.
Externe communicatie: Uiteenlopende teksten geschreven voor bladen (advertorials), kranten(persberichten) en mailings. ING-relatiemarketingevents georganiseerd (b-to-c en b-to-b), inclusief bepaling doel en doelgroep, uitnodigingsproces, gastvrouwschap, after sales. Actief onderhouden van perscontacten.

1998-1997 Diverse secretaressefuncties
Van afdelings- tot directiesecretaresse. Werkgevers resp.:
Reclamebureau NPP, World Fashion Centre en ING, alle gevestigd in Amsterdam.


OPLEIDINGEN EN TRAININGEN
Senior Communicatieadviseur (C), Van der Hilst Communicatie
NIMA Marketingcommunicatie B SRM
NIMA A SRM
Informatief schrijven
Schrijven voor internet HU/Centrum voor Communicatie en Journalistiek HU/Centrum voor Communicatie en Journalistiek
Creatief schrijven HU/Centrum voor Communicatie en Journalistiek
Succesvolle mailings en e-mailings maken IDMK
Webredactie
Productie en redactie bedrijfsbladen Van der Hilst Communicatie
Lectric
Business English Taleninstituut Nederland
Mediatraining De Baak
Art of salesmanagement Door Training
Evenementenorganisatie Fountain Fantasies


VOOROPLEIDING
Schoevers Directiesecretaresse, Instituut Schoevers
VWO, Atheneum A, Cartesius Lyceum Amsterdam


TALENKENNIS
Nederlands vloeiend in woord en geschrift
Engels goede spreek- en schrijfvaardigheid
Duits functionele spreek- en schrijfvaardigheid
Frans functionele spreek- en schrijfvaardigheid


COMPETENTIES
● Vakinhoudelijke kennis en ervaring.
● Enthousiasme en creativiteit.
● Denken én doen.
● Klantgerichtheid.
● Resultaatgerichtheid.
● Luister- en inlevingsvermogen.
● Organisatiesensitiviteit.
● Analytisch vermogen.