Ik zoek een uitdagende functie, waarbij ik direct invloed kan uitoefenen op medewerkers/groepen en resultaten. Het triggert mij mensen te helpen ontwikkelen/veranderen en daarnaast processen te analyseren en te verbeteren.

Leidinggevende ervaring
Mijn ervaringen heb ik opgedaan als team- en procesmanager, coach, supervisor en coördinator B to B & B to C. Tevens heb ik als sr. Trainer trainers gecoacht, begeleid en aangestuurd. En opdrachten binnen gehaald voor mijn team. Voor meer informatie en inhoud van mijn werkervaring, verwijs ik u graag naar mijn CV.

Leidinggevende stijl
Ik zie mijzelf als een faciliterend en coachend leidinggevende. Ik kan directief zijn, maar ik vind het leuker om medewerkers het beste uit zichzelf te laten halen en te laten ontdekken waar hun krachten liggen. De ervaring die ik heb opgedaan als trainer, is een goede ondersteuning hierin.
Ik ben taak en resultaat gericht en ik heb een commerciële instelling.

Trainingservaring
Vaardigheid, Communicatie, Verkoop en Producttrainingen zijn trainingen die ik ontwikkelde, gegeven en geanalyseerd heb voor adviseurs, team- en ops. managers binnen en buiten de organisatie. De trainingen werden door middel van een offerte aan de opdrachtgever gepresenteerd, na vooraf een inventarisatie te hebben gedaan.

Sterkten
Ik ben communicatief zeer vaardig en kan mensen enthousiasmeren, motiveren en overtuigen. Daarnaast heb ik een goed aanpassingsvermogen, helikopterview en doorzettingsvermogen.

Meten is weten: Voor en na behaalde resultaten heb ik metingen verricht om de kwaliteit te kunnen waarborgen en daar waar nodig aan te scherpen of met nieuwe ideeën te komen.
Talen

Mijn moedertaal is Nederlands, mijn Engels en Duits zijn zowel verbaal als schriftelijk goed . Mijn Turks is op basis niveau.


Met vriendelijke groet

Richard

Enthousiast
Bevlogen
Humor
Mensen mens
Doortastend

sept ’18 – heden
Support bedrijfsbeleid en operatie
bij ATS Transport BV:
Bedrijfsondersteuning en aansturing in HR werkzaamheden o.a. zorgen voor werving en selectie, voortgang, functionering, beoordeling en exitgesprekken. En het zorgen voor een efficiënte verwerking. Ondersteunen / aansturen van de operatie. waarbij processen opgezet, uitgebreid of verbeterd moeten worden en uitrollen naar de organisatie.

mrt ‘14 – aug ‘18
Business Support/Analist
bij Cumulus Nederland BV:
Bedrijfsondersteuning d.m.v. het genereren en analyseren van wekelijkse, maandelijkse en kwartaalcijfers en deze presenteren in vorm van rapportages.
Ondersteuning verkoop binnen- en buitendienst.
HRM en alle bijkomende administratieve werkzaamheden.
Debiteurenbewaking met alle bijkomende administratieve werkzaamheden.
Opzetten en zorgdragen voor training E-Learn programma’s via Moodle

okt ‘10 – feb ‘14
Sr. Business Process Outsourcing & Services Professional bij Accenture:
Accenture Nederland:
Project bij Essent, Den Bosch. ( 5 maanden )
Het opzetten en begeleiden van een team ( 63 fte ), die data van SAP Syst. naar MECOMS kunnen verwerken voor verschillende afdelingen.
Accenture Germany:
Project bij Deutsche Bank. Frankfurt/Bonn/Bratislava. ( 12 maanden )
Deutsche Bank ondersteunen d.m.v. trainingen en met integreren van het inkoopsysteem dbBuyer ( Ariba ) bij overgenomen organisaties Postbank en DWS.
Het schrijven en geven van scenario’s/trainingen en het opzetten van test omgevingen voor het inkoopsysteem.
Accenture Nederland:
Project bij CVL PostNL. Nieuwegein/Utrecht. ( 12 maanden )
Tijdens migratieproject PostNL in Nieuwegein/Utrecht, als Team en Proces manager zorgen voor de juiste strategie betreffende volume/productiviteit en inzet van ongeveer 90 medewerkers voor de post handsortering en rouwpost.

Project bij SCB PostNL. Den Bosch. ( 12 maanden )
Tijdens reorganisatie het middenkader ondersteunen leidinggevende. Als Team/Proces leider in het sorteercentrum samen met mijn teamleden (40 fte ) zorgen voor het proces van in- en uitgaande post, wat correct en tijdig uitgevoerd moest worden.

jan ‘05 – okt ‘10
Freelancer
Trainingen gericht op Acquisitie, Commerciële Vaardigheden en Klanten Service.

okt ’09 – sept ‘10
sr. Trainer TSYS EMEA Barneveld ( a.i. )
Het ontwikkelen en geven van introductie, communicatie en product trainingen om zo onze adviseurs de opdrachtgevers ( Rabobank, ING en ABNAMRO ) goed te kunnen ondersteunen. Deze ondersteuning richt zich op Credit Card Services.
Training “Selectief Selecteren” ontwikkeld voor team en ops. managers.
In deze training worden de onderwerpen; interview technieken, feedback ontvangen/geven, coachen en hoe STARR methode te gebruiken, behandeld.
Gerichte trainingen; Effectief begeleiden & beoordelen, Time- & Verzuimmanagement. Eng/NL.

okt ’08 – sept ‘09
Team manager NUON R&B NOAL Arnhem ( a.i. )
Medewerkers aansturen, die klanten informeren over nota vraagstukken, incasso en algemene zaken. Applicatie en systemen, waarmee gewerkt wordt zijn: Sap Ess, Siebel, Witness, Peoplesoft, Pep, Report Manager, Cognos, QMS, Avaya. Lean Six Sigma gestuurd ( A3 formulieren ).

sept ‘04 – sept ‘08
sr. Trainer DSB Bank Wognum
Introductie, vaardigheid, en communicatie trainingen verzorgen, aanscherpen en ontwikkelen. Gerichte trainingen; Leidinggeven & Coachen, Effectief begeleiden & beoordelen, Time- & Verzuimmanagement. Deze trainingen werden gegeven op verschillende locaties in het land. Tevens, deelnemers klaarstomen voor het SEFD certificaat of diploma.

juli '02 - juli '04
Teammanager/Trainer ClientLogic (interim) Amsterdam, Zwolle en Almelo
Het trainen en begeleiden van een groep van ongeveer 30 personen voor het project Elektronisch Bankieren & Main Menu t.b.v. het ondersteunen van de ABNAMRO.

sept '99 - juni '02
sr. Teamleider Dutchtone/Orange Arnhem
Aansturen van adviseurs en supervisors op een zodanige manier, dat zij qua productiviteit en kwaliteit voldoen aan de afspraken, zoals deze zijn vast gesteld door het managementteam. Zorgen voor werving en selectie, voortgang- , functionering – beoordeling en exitgesprekken.

sporten/sauna
tuinieren
lezen
de mens