Beste lezer,

Zoals u naar mijn CV heb kunnen lezen heb ik afgelopen jaren veel ervaring opgebouwd als Customer Service Mederwerkster.
Momenteel woon ik in Oss maar omdat ik binnenkort ga samenwonen ben ik dringend opzoek naar een baan in de omgeving van
Amsterdam.

Ik beschik over goede contactuele eigenschappen, ben leergierig, stressbestendig , klant gericht, overtuigend, initiatiefnemend, zelfstandig, nauwkeurig ,doorzettingsvermogen en ik kan goed in teamverband werken. Na een korte inwerkperiode denk ik een goede kracht te zijn om binnen uw organisatie goed te kunnen functioneren. Vanzelfsprekend ben ik te allen tijde bereid om eventuele aanvullende opleidingen/cursussen te volgen.

15-07-2013
BBraun Medical B.V., Oss
Functie: Orderadministratie
Order in SAP verwerken, telefonische bestellingen aannemen en verwerken in SAP, intern en extern contacten per email en telefonisch, voorraden in SAP controleren, tickets aanmaken en verwerken, orders archiveren, Reparatie orders behandelen en Retouren in behandeling nemen.

17-04-2013 tot 07-06-2013
Niacet B.v., Tiel
Funtie: Customer Service Representative
Telefonisch en email contacten met de klanten in de EU en in Amerika, interne contacten per email of telefonisch, factureren, POD opvragen, orders in SAP boeken, factureren naar de klanten mailen, Certificate of Confirmity en Certificate of Analysis uit SAP halen en door mailen naar de klanten, Certificate of Origin aanmaken en opsturen naar de klanten, MSDS uit SAP halen en mailen naar de klanten, telefonische en email contacten met de vervoerders, Order confirmations naar de klanten mailen, transport orders naar vervoerders mailen.

17-04-2012 tot 01-04-2013
Kuehne + Nagel Logistics B.V., Tiel
Functie: Customer Service
Telefonisch en per email contacten met Amerikaanse klanten, interne contacten per email en telefonisch, vervoersdocumenten opmaken, POD’s en informatie opvragen bij de vervoerders, inkomende goederen controleren met papieren, klachten in behandeling nemen, cost overviews updaten, tarieven bij de vervoerders opvragen, orders inbehandeling nemen, BTW nummers controleren, transportopdrachten naar de vervoerders mailen, voorraad verschillen nakijken en corrigeren, Reworks aanmaken en aan magazijn opdrachten geven, procedures opmaken, transportlabels aanmaken, documenten archiveren, KPI bijwerken, inbound transport regelen, inbound orders in systeem aanmaken, status van container in de haven opvragen, stamgegevens van artikelen opvragen en aanmaken in de systeem.

13-09-2010 tot 30-03-2012
Panalpina World Transport B.V., Eindhoven
Functie: Customer Service
Orders uit SAP printen, order verwerken in SAP, invoices uit SAP printen, inkomende goederen op voorraad boeken, procedures opmaken, ordernummers in MFG pro aanmaken, RMA nummers bij de suppliers opvragen, warehouse aansturen voor orderverwerking, orders in MFG pro verwerken, pro-forma documenten klaarmaken, transportdocumenten klaarmaken, transportlabels aanmaken, inkomende documenten en uitgaande dossiers archiveren, klachten in behandeling nemen en oplossen, telefonisch en per email contacten met de klanten en intern, POD’s bij vervoerders opvragen, pre alerts mailen naar de leveranciers, FSD documenten aanmaken en mailen naar de suppliers, zendingen aanmelden bij de vervoerders, orders afboeken in MFG pro, Team track nummers afsluiten, voorraadlijst opstellen voor de voorraad telling, voorraadverschillen oplossen, Spoed zendingen regelen & Rapportages voor maand- en jaar afsluiting invullen.

17-04-2009 tot 06-09-2010
Ceva Logistics B.V., Oss
Functie: Customer Service
Telefonisch en per email contacten met klanten, interne contacten per email en telefonisch, vervoersdocumenten maken, POD’s en informatie opvragen bij de vervoerders, inkomende goederen controleren met papieren, klachten registreren en behandelen, pre alerts aanmaken en doormailen naar de klanten, orders aanmaken in Unas, verschillende request form in behandeling nemen, orders met de juiste vervoerders versturen & Retouren in behandeling nemen.

12-11-2007 tot 16-04-2009
DHL Exel Supply Chain, Veghel
Functie: Customer Service
Orders uitpinten in PDS, orders verwerken in PDS, interne & externe contacten per e-mail & telefoon, vervoersdocumenten maken, POD’s opvragen bij de vervoerders, inkomende goederen controleren met papieren, opdrachtbonnen van de facturatie invoeren in PDS, KPI berekenen en opstellen, ADR documenten aanmaken, artikelen aan maken in PDS, voorraad controleren met het magazijn en in PDS, files opbouwen in PDS, klachten in behandelen, Certificaten of conformiteit aanmaken en versturen naar klanten.

17-07-2006 tot 01-10-2007
JCL Netherlands B.V., Rotterdam
Functie: Customer Service
Dossier aanmaken in 4ward, Arrival Notice aanmaken en door mailen naar de klant, Vrijstelling aanmaken en door mailen naar de rederij, Documenteninstructie aanmaken voor het inklaren van containers, Transportopdrachten uitdraaien, contact opnemen met klanten voor de leveringen van LCL en FCL zendingen, klachten met zendingen in behandeling nemen, contact opnemen met de Rederijen voor ETA van boten/containers, retourneren van lege containers & demurrage kosten opvragen, met loodsen contact opnemen voor loodshuur kosten en voor lossing van LCL zendingen, dossiers archiveren, chauffeurs helpen met vragen, wegvoeringen (Douanedocumenten) uitprinten, mailen naar klanten voor zendingen, op internet kijken of containers gelost, containers laten vrijstellen bij de rederijen, problemen oplossen bij de terminals, met klanten contact opnemen voor complete documenten van containers, alle informatie aan klanten door geven zoals: ETA van boten / containers, hoeveel dagen boten vertraagd zijn, of containers verplaatst zijn van boten.

29-11-2005 tot 14-07-2006
DHL Global Forwarding B.V., Rotterdam
Functie: Administratief medewerkster
CMR & transportopdrachten uitdraaien, contact opnemen met klanten voor LCL en FCL zendingen, klachten met zendingen in behandeling nemen, contact opnemen met de Rederijen voor retourneren van lege containers & demurrage kosten opvragen, met loodsen contact opnemen voor loodshuur kosten, dossiers archiveren, dossiers in Access toevoegen, chauffeurs aan de balie helpen, mailen naar klanten voor zendingen, op internet kijken of containers gelost zijn op de ECT delta site & op APL terminals site.

04-07-2005 tot 04-11-2005
Pentrade BV., Rotterdam
Functie: Administratief medewerkster
facturen registreren, facturen opbergen, betalingen boeken in Exact, betalingen klaar zetten in Exact, betalingsherinneringen uitsturen, betalingsherinneringen verwerken.

06-10-2003 tot 29-04-2005
MediaMotion, Uden
Functie: Crediteuren administratief medewerkster
facturen registreren, facturen opbergen, kopieën van facturen opvragen, telefonisch contact onderhouden intern en met leveranciers, betalingen verwerken via het telebankieren van Rabobank. faxen, archiveren, inkooporders aanmaken, telefoon beantwoorden.

26-09-2002 tot 01-08-2003
Diosynth B.V., Oss
Functie: Administratief medewerkster
telefoon beantwoorden, standaard documenten samenvoegen, standaard documenten sturen naar afdelingen, per post of per e-mail communiceren met andere afdelingen, voorschriften uitwerken in Word, voorschriften boeken in Terra en PBS.