MOTIVATIE

Ik ben een gemotiveerd, integer en betrokken, resultaat- en oplossingsgericht persoon met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Oog voor detail en kwaliteit staan bij mij voorop in mijn werk.

WERKERVARING


2013- heden DEC Friesland Bank-Rabobank Leeuwarden
- Opvoeren van klanten in Relatiebeheersysteem (Siebel / CRM )
- Promoveren tot klant, klantrelaties leggen, wijzigingen verwerken betr. adressen ed.
- Openen betaal en spaarrekeningen, aanvragen betaalpassen
- Invoeren Overstapservice en akkoord geven in Equens

2010-2013 Friesland Bank Transactiestraat Leeuwarden
- Verwerking boekingsstukken, bijhouden tussenrekeningen (afletteren)
- Vraagbaak deposito ‘s, uitzoeken, adviseren collega’s over hoe te handelen
- Processen bespreken i.v.m. nieuw te starten programma ´s
- Verwerken Incasso ’s, betalingen Telebankieren, behandelen geldbestellingen

2007-2010 Friesland Bank Commerciële Ondersteuning Mid-Office Leeuwarden
- Verwerking van binnengekomen stukken, dossierbeheer
- Behandeling inkomende en uitgaande correspondentie
- Diverse handelingen betreffende aanvragen nieuwe rekeningen,
aanvragen cards, internetbankieren, wijzigen klant gegevens
- Adviseren collega’s front-office over hoe te handelen
- Processen bespreken i.v.m. nieuw te starten programma ´s

2006-2007 Friesland Bank Commerciële Ondersteuning kantoor Dokkum
- Ontvangen cliënten, verwerking van hypotheekaanvragen,
- Telefonisch contact met klanten en makelaardijen over aan te leveren stukken
- Openen nieuwe rekeningen, afspraken inplannen.

2001- 2005 Friesland Bank Receptioniste/ Telefoniste / Commerciële Ondersteuning
Kantoor Zwaagwesteinde- Damwoude.
- Taken als telefoniste / receptioniste uitgevoerd
- Ontvangen klanten, te woord staan en helpen met de door hun gevraagde transactie
- Openen rekeningen, adviseren spaargelden/ deposito’s, aanvraag krediet verwerken
- Verwerking girale/ betaaltransacties en verwerken in- en uitgaande kastransacties



1992-2001 Friesland Bank Receptioniste/ Telefoniste Balie/ Cliëntadviseur C
kantoor Dokkum
- Taken als telefoniste / receptioniste uitgevoerd
- Ontvangen klanten, te woord staan en helpen met de door hun gevraagde transactie
- Openen rekeningen, adviseren spaargelden/ deposito’s
- Verwerking girale/ betaaltransacties en verwerken in- en uitgaande kastransacties

1991-1992 Via Randstad: Hellema Hallum, Enna Aerosols Dokkum
- Lopend bandwerk, inpakken koekjes/ spuitbussen

1983-1988 Friesland Bank Balie kantoor Leeuwarden Oost
- Ontvangen klanten, te woord staan en helpen met de door hun gevraagde transactie
- Openen rekeningen, adviseren spaargelden/ deposito’s
- Verwerking girale/ betaaltransacties en verwerken in- en uitgaande kastransacties

1982-1983 Friesland Bank Dossierbeheer Financieringsafdeling
- Bijhouden gegevens hypotheken, administratie leningsgegevens
- Aanleggen dossiers, filmen dossiers

1980-1982 Friesland Bank Ingaande Giro.
- Verwerken binnenkomende gelden, storten op rekening klant

OPLEIDINGEN

NIBE diploma’s :

2012 Betalingsverkeer binnen Europa
2006 Wet Financiële Transacties introductiemodule
2005 Woningfinanciering 1
2005 Wet en Regelgeving
2002 Sparen en beleggen
2001 Consumptief Krediet
1984 Inleidend Bankbedrijf

Interne cursussen Commerciële Ondersteuners :

2012 Klantintegriteit Rabobank
2009 Customer Due Dilligence CABB
2007 Customer Due Dilligence
2007 Basel II
2007 Basiscursus COP
2006 Customer Due Dilligence
2001 Commerciele vaardigheden

1997 Scheidegger cursus: Windows 98, Word 97, Media en internet

1980 Chr. M.A.V.O. 4 te Dokkum

NEVENACTIVITEITEN

Kerkelijke en maatschappelijke betrokkenheid door verschillende functies bijvoorbeeld:
diaken, schuld hulpmaatje, jeugdouderling, huiscatecheet, clubleiding, voorbereiden kind-in-de kerk diensten, secretaresse gymnastiek- en buurtvereniging, penningmeester buurtvereniging.

19-10-1996 tot 01-04-2001
Friesland Bank Dokkum, Receptioniste/ Telefoniste, Balie/Cliëntadviseur C
Ontvangen klanten, te woord staan,
Openen rekening, adviseren spaargelden/ deposito's
verwerking girale betaaltransacties, in en uitgaande kastransacties

01-04-2001 tot 01-05-2006
Friesland Bank Zwaagwesteinde / Damwoude, Receptioniste/Telefoniste, Commerciële Ondersteuning
Ontvangen klanten, te woord staan, afspraken inplannen
Inkomende post verwerken
Openen rekeningen, adviseren spaargelden/ deposito's, krediet aanvragen verwerken
Verwerking girale betaaltransacties, in en uitgaande kastransacties

01-05-2006 tot 01-05-2007
Friesland Bank Dokkum, Commerciële Ondersteuning Particulier
Ontvangen klanten, afspraken inplannen, beheer agenda
Verwerking hypotheekaanvragen
Contact met makelaardijen over aan te leveren stukken ed.
Openen nieuwe rekeningen enz.

01-05-2007 tot 01-06-2010
Friesland Bank Leeuwarden, Commerciële Ondersteuning MId-Office Leeuwarden
Verwerking binnenkomende stukken, dossierbeheer
Behandeling in en uitgaande correspondentie
Nieuwe aanvragen rekeningen verwerken
Aanvragen Cards, Internetbankieren, wijziging klantgegevens
Adviseren collega's front-office over hoe te handelen
Processen bespreken ivm nieuw te starten programma's

01-06-2010 tot 01-02-2013
Friesland Bank Leeuwarden, Medewerker Transactiestraat
Verwerking boekingsstukken, bijhouden tussenrekeningen
Vraagbaak deposito's , collega's adviseren over hoe te handelen, herstelwerkzaamheden
processen bespreken ivm nieuw te starten programma's
Verwerking Incasso's, betalingen Internetbankieren, geldbestellingen

01-02-2013 tot 01-04-2014
Friesland Bank/ Rabobank, Data Entry Center medewerker
Opvoeren van klanten in relatiebeheersysteem ( CRM/ Siebel)
Promoveren tot klant, klantrelatie leggen, wijzigingen verwerken betreffende adressen ed.
Openen betaal en spaarrekeningen, aanvragen betaalpassen
Invoeren Overstapservice en akkoord geven in Equens