Ik ben leergierig, spontaan, accuraat en een teamplayer en ik ben op zoek naar een nieuwe uitdaging!!!!

21-11-2013 tot 19-02-2014
Medewerker Klantenservice
Bij Essent

Werkzaam bij een energieleverancier te Zwolle. Alle binnenkomende telefoonverkeer
beantwoorden van mensen die betrekking hebben op betalingen zoals openstaande
posten, betalingsregelingen, einde levering en alles wat daarbij hoort. Ook het aanmelden
van nieuwe klanten en retentiecontracten bespreken en verwerken, mensen die
willen overstappen naar Essent of mensen die willen overstappen naar een andere
energieleverancier.

20-11-2012 tot 19-07-2013
Medewerker Klantenservice
bij GDF Suez

Werkzaam bij een energieleverancier te Zwolle. Alle binnenkomende telefoonverkeer
beantwoorden van mensen die o.a. een verhuizing, afmelding, aanmelding of overstap willen
doorgeven. Overstappen van klanten die naar Electrabel willen verwerken. Het verwerken
van meterstanden en voorschotten, maken van herberekeningen van het voorschotbedrag,
het treffen van betalingsregelingen. Contractwijzigingen doorvoeren, tarieven bespreken en
offertes opmaken.

10-11-2010 tot 10-08-2012
Medewerker Klantenstam
bij Agrifirm Feed te Apeldoorn

De stamgegevens van de klanten beheren. Aanmaken van nieuwe klanten zowel
binnenlandse als buitenlandse klanten, wijzigingen doorvoeren als verhuizingen,
bedrijfsbeëindiging, bankgegevens, n.a.w. gegevens, veelvuldig contact met de specialisten
omtrent de informatieverwerking hierbij, postverwerking.

Medewerkster Order-Entry

bij Agrifirm Feed te Zwolle
november 2010 - augustus 2011

Telefonisch klantencontact, order-entry, prijsinformatie verstrekken, nieuwe fax-
bestelformulieren maken, allerhande assortimentsinformatie verstrekken.

15-05-2010 tot 15-09-2010
Medewerkster Customer Service
bij Boom Laboratoriumleverancier (tijdelijk wegens zwangerschapsverlof)

Binnenkomende orders behandelen, orderinvoer, aanmaak nieuwe artikelnummers,
aanmaak nieuwe klanten, behandelen en verwerken van internetorders, levertijden bijhouden
en doorgeven aan de klant, leveranciers bellen voor informatie over producten zoals prijzen
e.d., alternatieven doorgeven aan de klant, archivering en alle voorkomende administratieve
werkzaamheden.

15-04-2007 tot 30-04-2010
Allround Medewerker Klantenservice
bij Essent Retail

Werkzaam; Alle binnenkomende telefoonverkeer beantwoorden van mensen die o.a. een
verhuizing, afmelding, aanmelding of overstap willen doorgeven. Overstappen van klanten
die naar Essent willen verwerken. Het verwerken meterstanden en voorschotten, maken van
herberekening van het voorschotbedrag. Administratieve verwerking van de binnenkomende
meterstandformulieren, contracten, overstapformulieren en wat er maar binnenkomt. Ruim
een jaar werkzaam geweest binnen een speciaal project (Datamigratie) om de vervuiling
in de computersystemen op te sporen en op te lossen. Dit kan zowel bij de klantgegevens
zijn als binnen processen die al afgerond zijn maar nog steeds als open staan door uitval
via berichtenverkeer, dus alles zelfstandig controleren, analyseren en als alles inderdaad
afgehandeld is het proces sluiten zodat de klant "schoon" is. Dat betekent dat alle
lopende processen wat eerder als "uitval" bekend stond nu afgehandeld zijn en alles correct
is.