Opleidingen
1987 MBO Mode en Kleding Vakschool
1984 KMBO voorbereidend
1983 MAVO MAVO-d, diploma


Trainingen en cursussen
2014 BHV First-Response
2006 VELOXYS Veloxys training Stockholm
2003 CIA Eurocontrol CFMU training Brussel
2003 DCO DCO basic Training Stockholm
2001 CODECO Load control assessment Londen
1992 INTERN Opleiding tot grondsteward bij Transavia


Algemene vaardigheden
Talen: Engels - Mondeling en schriftelijk goed
Duits - Mondeling goed
Computerkennis: Apple, Android, Windows, Word, Excel, Outlook


Werkervaring
• SSOl de Thermiek te Leiden
Functie: Conciërge 2014-heden


Functieomschrijving:
Het gebouw openen en sluiten; controleren of alle ramen en deuren gesloten zijn en
de lichten gedoofd.
Erop toezien dat het schoolgebouw en –terrein opgeruimd is.
Zorgen voor de beveiliging van het schoolgebouw tegen brand en inbraak.
De onderhouds- en reparatiemiddelen beheren.
In voorkomende gevallen boodschappen verricht.
Lichte schoonmaakwerkzaamheden uitvoeren.
Het onderhoud en de reparatie verrichten aan huishoudelijke apparatuur,
hulpmiddelen en verlichting.
Kleine onderhoudswerkzaamheden verrichten aan de schoolinventaris, het
schoolgebouw en schoolterrein.
Eenvoudige schilderwerkzaamheden in het schoolgebouw doen.
Door derden noodzakelijk te verrichten onderhouds- en/of
reparatiewerkzaamheden signaleren en daartoe – na overleg met de directie -
opdracht toe verlenen.
Controleren of de onderhouds- en/of reparatiewerkzaamheden alsmede de
schoonmaakwerkzaamheden correct zijn uitgevoerd.
Werkzaamheden verrichten die in het belang zijn van de goede gang van de
schoolorganisatie.
Kantine beheren, alsmede de in en verkoop organiseren.
Diverse voorkomende ICT werkzaamheden.









• Babassu Brands te Leiden
Functie: Sales support / Periode: 2013-2014

Functieomschrijving:
Aanspreekpunt voor klanten en leveranciers, voorraadbeheer, administratie, facturatie, boekhoud werkzaamheden, projectbegeleiding van de automatisering, presentaties en rapportages maken ter ondersteuning van de account manager en het management team, PR materiaal samenstellen, facilitaire zaken.
Als contactpersoon voor klanten en leveranciers ben ik verantwoordelijk voor de orders, facturatie, logistiek, voorraadbeheer en de administratie. Daarnaast ondersteun ik het team op de weg, op kantoor en in de winkel. Ik maak presentaties en rapportages, maar verricht ook de dagelijkse facilitaire werkzaamheden zoals de correspondentie en het archiefbeheer. Ik zorg dat onderhoud van apparatuur, verwarming en elektrotechnische zaken wordt gedaan.



• Paxport Netherlands B.V. te Leiden
Functie: Operations manager / Periode: 2004-2012

Functieomschrijving:
Zorgdragen voor facilitaire en ICT zaken waaronder: uitbreiding kantoorruimten, aanschaf en installatie werkstations, onderhoud van de computers. Aansluitingen vanuit de server realiseren met de daarbij behorende netwerkaanpassingen, creëren van nieuwe werkplekken waarbij inventief met de beperkte ruimte omgaan van belang is. Het beheren van de videoconferentie apparatuur, inkoop van dagelijkse benodigdheden.
Daarnaast leiding geven aan de tien medewerkers in de operatie, aansturen van de medewerkers, werving en selectiegesprekken voeren, functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren, opzetten van checklists, plannen van personeel, contacten onderhouden met de klant. Ik heb mij de methodiek en de gerichte systeemkennis in de eerste anderhalf jaar eigen gemaakt en hiervoor ook de benodigde manuals digitaal vastgelegd.
De Medewerker operatie werkt op de pc en zorgt dat de 2.5 miljoen passagiers die per jaar worden verwerkt correct in ons systeem staan en dat er aan iedere passagier een juist stoelnummer wordt gegeven volgens strikte regels van de opdrachtgevers. Iedere dag worden ongeveer 15000 namen over de gehele wereld naar luchthavens gestuurd.




• Dutchbird te Schiphol
Functie: Operations Officer / Periode: 2001-2004

Functieomschrijving:
Buiten kantooruren verantwoordelijk voor de gehele operatie van vier vliegtuigen, 175 leden van cabine en cockpit personeel. Hierbij was een belangrijk punt het in de gaten houden van de vlieguren van het personeel om te zorgen dat alle wijzigingen binnen de wet werden uitgevoerd. Bij onregelmatigheden zoals vertragingen door technische mankementen, weersomstandigheden, oorlogssituaties in de wereld, belast met hanteren van inventieve oplossingen, waarbij de wettelijke en ethische beperkingen zorgvuldig moet worden meegenomen in de beslissingen. Tijdens kantooruren aanspreekpunt en tussenpersoon voor afdeling onderhoud, de afhandelaren op alle luchthavens, de diverse afdelingen op kantoor en vliegend personeel.




• Servisair te Rotterdam Airport
Functie: Assistent Duty Manager / Periode: 2000-2001

Functieomschrijving:
Aansturen van de afdeling Passage en Platform. Daarnaast contact onderhouden met de cockpit van de vliegtuigen die op Rotterdam landen. Hierbij voorzie ik hen van allerhande informatie, zoals de belading van de koffers en passagiers. Ook verwerk ik verzoeken tot uitwijken van vliegtuigen naar Rotterdam, regel ik de vertragingen en eventueel alternatief vervoer voor passagiers.




• Air Holland Charter B.V. te Schiphol
Functie: Passage Coördinator / Periode: 1998-2000

Functieomschrijving:
Coördinatie van de afdeling Passage waarbij ik de handling agent, die werkzaam is voor Air Holland, aanstuur. Daarnaast geef ik leiding aan de zeven Traffic Officers, dit zijn de vertegenwoordigers van de Maatschappij op de luchthaven.




• Ogden aviation te schiphol
Functie: Grondsteward / Periode: 1997-1998
• Transavia airlines te schiphol
Functie: Grondsteward / Periode: 1992-1997

Functieomschrijving:
Grondsteward belast met het inchecken van de Passagiers waarbij controle van de reispapieren zorgvuldig moet gebeuren, verder is een gedegen systeemkennis noodzakelijk.



• Stichting Leidse studentenhuisvesting te Leiden
Functie: Administratief balie medewerker / Periode: 1992

Functieomschrijving:
Aannemen van huisvestingaanvragen, verwerken van de administratie. Hulp bieden aan studenten met problemen, vragen en klachten over de woning, medehuurders en de beheerders.

• The Way In te Leiden en Delft
Functies: vertegenwoordiger/bedrijfsleider/verkoper / Periode: 1987-1992
• Diverse horeca bedrijven / Periode: 1984-1987





Profiel
Positief:
Ik ben vasthoudend en berust pas als ik een passende en efficiënte oplossing voor een probleem heb gevonden. Ik beschik over een sterk technisch inzicht en kan duidelijk prioriteiten stellen. Ik ben eerlijk, loyaal, sociaal vaardig en vind het prettig om met mensen om te gaan.

Negatief:
Ik verwacht van anderen ook een optimale inzet en kan soms teleurgesteld zijn als iets niet loopt zoals het moet.

Persoonlijke interesse
Gadgets en alle technische zaken rondom computers, Audio Video producten, sportieve activiteiten, reizen en de diverse ‘keukens’ proeven en bereiden

Competenties
Leren; actief bijhouden van veranderingen en aanpassingen is noodzakelijk en houdt je scherp
Betrouwbaar en eerlijk zijn; persoonlijke zaken zijn toevertrouwd
Presenteren; zonder zenuwen met verzorgd uiterlijk zeker overkomen
Anderen overtuigen en beïnvloeden; overtuigend zonder dwang
Samenwerken en overleggen; niet dominant, wel resoluut
Materialen en middelen inzetten; inventief en doordacht
Kwaliteit leveren; vanuit persoonlijk verantwoordelijkheidsgevoel
Ontdekken en verkennen; nieuwsgierig en met open blik
Omgaan met verandering; meegaand en positief, het biedt kans en uitdaging
Kostenbewust zijn; kostenbesparing halen door efficiëntie te vergroten
Ondernemen en commercieel zijn; inzicht en profiteren van de marktwerking
Omgaan met spanning en tegenslag; snel schakelen en verbeteringen toepassen
Logisch nadenken; accuraat en de gevolgen van handelingen inzien
Aandacht voor anderen; empathisch, geïnteresseerd
Anderen aansturen; enthousiasmeren
Beslissingen nemen; snel reageren, kordaat en overtuigend
Schrijven en rapporteren; kort en bondig, duidelijk met goede taalbeheersing
Contact maken en netwerken; sociaal met normen en waarden
Vak deskundig werken; leergierig, nieuwe informatie beklijft
Werken volgens de regels; noodzakelijk voor een goede bedrijfsvoering
Anderen begeleiden; geduldig, kennisoverdracht
Plannen en organiseren; gedecideerd en op orde

01-01-1984 tot 05-06-2014
Werkervaring
• SSOl de Thermiek te Leiden
Functie: Conciërge 2014-heden


Functieomschrijving:
Het gebouw openen en sluiten; controleren of alle ramen en deuren gesloten zijn en
de lichten gedoofd.
Erop toezien dat het schoolgebouw en –terrein opgeruimd is.
Zorgen voor de beveiliging van het schoolgebouw tegen brand en inbraak.
De onderhouds- en reparatiemiddelen beheren.
In voorkomende gevallen boodschappen verricht.
Lichte schoonmaakwerkzaamheden uitvoeren.
Het onderhoud en de reparatie verrichten aan huishoudelijke apparatuur,
hulpmiddelen en verlichting.
Kleine onderhoudswerkzaamheden verrichten aan de schoolinventaris, het
schoolgebouw en schoolterrein.
Eenvoudige schilderwerkzaamheden in het schoolgebouw doen.
Door derden noodzakelijk te verrichten onderhouds- en/of
reparatiewerkzaamheden signaleren en daartoe – na overleg met de directie -
opdracht toe verlenen.
Controleren of de onderhouds- en/of reparatiewerkzaamheden alsmede de
schoonmaakwerkzaamheden correct zijn uitgevoerd.
Werkzaamheden verrichten die in het belang zijn van de goede gang van de
schoolorganisatie.
Kantine beheren, alsmede de in en verkoop organiseren.
Diverse voorkomende ICT werkzaamheden.









• Babassu Brands te Leiden
Functie: Sales support / Periode: 2013-2014

Functieomschrijving:
Aanspreekpunt voor klanten en leveranciers, voorraadbeheer, administratie, facturatie, boekhoud werkzaamheden, projectbegeleiding van de automatisering, presentaties en rapportages maken ter ondersteuning van de account manager en het management team, PR materiaal samenstellen, facilitaire zaken.
Als contactpersoon voor klanten en leveranciers ben ik verantwoordelijk voor de orders, facturatie, logistiek, voorraadbeheer en de administratie. Daarnaast ondersteun ik het team op de weg, op kantoor en in de winkel. Ik maak presentaties en rapportages, maar verricht ook de dagelijkse facilitaire werkzaamheden zoals de correspondentie en het archiefbeheer. Ik zorg dat onderhoud van apparatuur, verwarming en elektrotechnische zaken wordt gedaan.



• Paxport Netherlands B.V. te Leiden
Functie: Operations manager / Periode: 2004-2012

Functieomschrijving:
Zorgdragen voor facilitaire en ICT zaken waaronder: uitbreiding kantoorruimten, aanschaf en installatie werkstations, onderhoud van de computers. Aansluitingen vanuit de server realiseren met de daarbij behorende netwerkaanpassingen, creëren van nieuwe werkplekken waarbij inventief met de beperkte ruimte omgaan van belang is. Het beheren van de videoconferentie apparatuur, inkoop van dagelijkse benodigdheden.
Daarnaast leiding geven aan de tien medewerkers in de operatie, aansturen van de medewerkers, werving en selectiegesprekken voeren, functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren, opzetten van checklists, plannen van personeel, contacten onderhouden met de klant. Ik heb mij de methodiek en de gerichte systeemkennis in de eerste anderhalf jaar eigen gemaakt en hiervoor ook de benodigde manuals digitaal vastgelegd.
De Medewerker operatie werkt op de pc en zorgt dat de 2.5 miljoen passagiers die per jaar worden verwerkt correct in ons systeem staan en dat er aan iedere passagier een juist stoelnummer wordt gegeven volgens strikte regels van de opdrachtgevers. Iedere dag worden ongeveer 15000 namen over de gehele wereld naar luchthavens gestuurd.




• Dutchbird te Schiphol
Functie: Operations Officer / Periode: 2001-2004

Functieomschrijving:
Buiten kantooruren verantwoordelijk voor de gehele operatie van vier vliegtuigen, 175 leden van cabine en cockpit personeel. Hierbij was een belangrijk punt het in de gaten houden van de vlieguren van het personeel om te zorgen dat alle wijzigingen binnen de wet werden uitgevoerd. Bij onregelmatigheden zoals vertragingen door technische mankementen, weersomstandigheden, oorlogssituaties in de wereld, belast met hanteren van inventieve oplossingen, waarbij de wettelijke en ethische beperkingen zorgvuldig moet worden meegenomen in de beslissingen. Tijdens kantooruren aanspreekpunt en tussenpersoon voor afdeling onderhoud, de afhandelaren op alle luchthavens, de diverse afdelingen op kantoor en vliegend personeel.




• Servisair te Rotterdam Airport
Functie: Assistent Duty Manager / Periode: 2000-2001

Functieomschrijving:
Aansturen van de afdeling Passage en Platform. Daarnaast contact onderhouden met de cockpit van de vliegtuigen die op Rotterdam landen. Hierbij voorzie ik hen van allerhande informatie, zoals de belading van de koffers en passagiers. Ook verwerk ik verzoeken tot uitwijken van vliegtuigen naar Rotterdam, regel ik de vertragingen en eventueel alternatief vervoer voor passagiers.




• Air Holland Charter B.V. te Schiphol
Functie: Passage Coördinator / Periode: 1998-2000

Functieomschrijving:
Coördinatie van de afdeling Passage waarbij ik de handling agent, die werkzaam is voor Air Holland, aanstuur. Daarnaast geef ik leiding aan de zeven Traffic Officers, dit zijn de vertegenwoordigers van de Maatschappij op de luchthaven.




• Ogden aviation te schiphol
Functie: Grondsteward / Periode: 1997-1998
• Transavia airlines te schiphol
Functie: Grondsteward / Periode: 1992-1997

Functieomschrijving:
Grondsteward belast met het inchecken van de Passagiers waarbij controle van de reispapieren zorgvuldig moet gebeuren, verder is een gedegen systeemkennis noodzakelijk.



• Stichting Leidse studentenhuisvesting te Leiden
Functie: Administratief balie medewerker / Periode: 1992

Functieomschrijving:
Aannemen van huisvestingaanvragen, verwerken van de administratie. Hulp bieden aan studenten met problemen, vragen en klachten over de woning, medehuurders en de beheerders.

• The Way In te Leiden en Delft
Functies: vertegenwoordiger/bedrijfsleider/verkoper / Periode: 1987-1992
• Diverse horeca bedrijven / Periode: 1984-1987