Ik ben op zoek naar een nieuwe uitdaging vanwege een reorganisatie en wil graag doorgroeien op het administratieve vakgebied. Mijn opgedane kennis en vaardigheden dragen bij aan het succesvol volbrengen van diverse werkzaamheden binnen een organisatie. Hier komen mijn organisatietalent en flexibiliteit ook van pas.

Werkervaring

Medewerker Customer Contact Center Maart 2014 tot op heden
Vivara natuurbeschermingsproducten via Adecco uitzendbureau
Het aannemen van bestellingen en het verwerken van klachten en andere
vragen via de klantenservice voor Duitse en Nederlandse klanten.


Telefoniste Augustus 2013 - 30 september 2013
Center Parcs Het Heijderbos
Werkzaam al telefoniste binnen de afdeling receptie. Mede door mijn jarenlange ervaring binnen het bedrijf ben ik gevraagd mee te werken aan een tijdelijk project genoemd “Harvest”. Gasten, welke in de komende weken ons park bezoeken zijn door ons telefonisch benaderd met informatie en tips omtrent hun geboekt verblijf.

Administratief medewerker Juni 2010 – september 2013
Albron Center Parcs Het Heiderbos, Heijen
Ik was samen met een collega verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning van het management team. In deze functie verzorg ik de signing en communicatie in de outlets van Albron, notuleren van vergaderingen van het management team en ben ik eerste aanspreekpunt in het business center op het park. Daarnaast heb ik een bijdrage geleverd aan het verzorgen van de kerstdecoratie op het park, kerstreserveringen voor alle horecaoutlets, verschillende up sell acties, beheren van het kledingmagazijn.

Sinds september 2012 vervul ik ook een administratieve rol binnen de Finance afdeling van Albron Center Parcs Het Heijderbos. In deze functie ben ik verantwoordelijk voor een correcte kasadministratie van de verschillende geldstromen binnen de organisatie en de facturencontrole binnen de afdeling Retail.

Administratief medewerker September 2001 – Juni 2010
Center Parcs Het Heijderbos, Heijen
Binnen deze organisatie heb ik verschillende afdelingen doorlopen o.a. de afdeling Facility, Pool, Boulangerie, Call Center, Finance, Meldpunt, Human Resources en als laatste Operational Support.

Binnen de Human Resources afdeling heb ik zorggedragen voor een correcte vastlegging van afspraken, mutaties, etc., met betrekking tot de personeelsadministratie. Daarnaast was ik aanspreekpunt voor medewerkers met vragen. Bij de aanbesteding van de Housekeeping (april, 2009) heb ik een belangrijke rol gespeeld door het vertalen van verschillende communicatie stukken en het voeren van gesprekken met de “nieuwe” medewerkers om een soepele overgang te kunnen bewerkstelligen.

Binnen de afdeling Operational Support was ik samen met mijn collega’s verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning van alle operationele outlets op het park. Hierbij heb ik zorggedragen voor de roosters, communicatie en sigining op het park, up sell acties.
Ook ben ik betrokken geweest bij het uitbestedingsproject van de horeca en retail naar Albron (juni, 2010).

Administratief medewerker Augustus 1993 – maart 2001
Provinzial H. Burke, Kranenburg
• Verantwoordelijk voor de algemene administratieve werkzaamheden.
• Het begeleiden van Nederlandse klanten, die naar Duitsland zijn verhuisd.

Administratief medewerker Juli 1987 – Augustus 1993
Willemse, Kranenburg
• Verantwoordelijk voor de data entry werkzaamheden.
• Vertalingen voor de afdeling Marketing en Management.

Opleidingen

Center Parcs Het Heijderbos 2010
BBL front office medewerker
Diploma behaald

Opleiding Einzelhandelskauffrau 1984 – 1987
Elektro Michels, Kleve (Duitsland)
Opleiding volgens Duitse normen; school en praktijk. Algemene adm. werkzaamheden o.a. het runnen van een zaak.
Diploma behaald

MBO, Fachoberschulreife 1978 - 1984
Hanna Heiber Hauptschule, Kranenburg ( Duitsland )
Diploma behaald

Vaardigheden
Talenkennis
Spreken Lezen Schrijven
Nederlands vloeiend vloeiend vloeiend
Engels voldoende goed voldoende
Duits vloeiend vloeiend vloeiend
Frans voldoende voldoende voldoende

Computer
Windows, Microsoft Word, Microsoft Excel, PowerPoint, Lotus Notes, Outlook, Acrobat Reader en personeelsinformatiesysteem JD Edwards / LIS.

Interesses & Aanvullende Informatie

Medewerker van de maand Juni 2008
Verkozen door het managementteam en collega’s van Center Parcs Het Heijderbos vanwege mijn positieve bijdrage aan de organisatie.

Personeelsvereniging “Have a Break” Het Heijderbos 2001 - 2013
Secretaris en als actief lid verantwoordelijk voor de organisatie van activiteiten.

Persoonskenmerken
Zelfstandig, enthousiast, accuraat, proactief en doorzetter.

Vrije Tijd
Tuinieren, knutselen en met de hond wandelen.