01-01-2009 tot 01-07-2013
Adviseur kwaliteitszorg Gemeente Duiven
Binnen de gemeente Duiven de rol van adviseur Kwaliteitszorg zelf vormgegeven.

Taken:
Het management en de lijn adviseren bij het implementeren van procesverbeteringen, strategische veranderingen en projectmatig werken. Creatief denker over bezuinigingen en de organisatieontwikkeling.
Beleid ontwikkelen voor interdisciplinaire kwaliteitssystemen.
Visie ontwikkeld op organisatiebrede onderwerpen zoals Lean en risicomanagement.

Groepen begeleiden bij het tot stand brengen van resultaten. Coachen van medewerkers op het gebied van opstellen van beleid en het leiden van projecten. In 2009 heb ik binnen de gemeente Duiven op eigen initiatief en vanuit mijn eigen behoefte een intervisiegroep opgestart. Deze groep is nog steeds succesvol.

Project omgevingsvergunning
Mijn taak was het implementeren van de omgevingsvergunning, samen met twee inhoudelijke deelprojectleiders. De afdeling Grondgebied liep vast in voortgang en aanpak. De energie was weg bij de betrokkenen.
Ik heb structuur aangebracht in het project door een plan op te stellen. Daarnaast heb ik een goede relatie opgebouwd met de deelprojectleiders en hen ondersteund door de structuur concreter te vertalen in werkplannen. Vertrouwen met hen opgebouwd door samen te sparren en gezamenlijk een nieuw begin te maken.

Resultaat: Deelprojectleiders groeiden in hun zelfvertrouwen en waren zelf in staat om hun project vorm te geven en tot resultaten te komen. Uiteindelijk is één van de deelprojectleiders uitgegroeid tot nieuwe teamleider in de nieuwe organisatie. Mede door op een andere manier te leren kijken en nieuwe manieren van werken te proberen.

Organisatieontwikkeling
Adviseur binnen de organisatieontwikkeling op het gebied van structuur, dienstverlening, personeelsbeleid, besturingsfilosofie, cultuur. Het management adviseren over de implementatie van alle benodigde veranderingen in hun samenhang. Mijn kracht ligt op aandacht voor het proces en de manier waarop er oog is voor mensgerichte aspecten zoals; respect, betrokkenheid, interactieve vormgeving en de juiste mens op de juiste plek.

Projectmatig werken
Adviseur in het meedenken en implementeren van projectmatig werken en coach binnen het kennisteam. Projectleider van het dienstverleningsconcept en de inrichting van het Klant Contact Centrum.

01-10-2004 tot 31-12-2008
Pentascope consultant bij Nuon Arnhem (2008)
Binnen het bedrijfsbureau van het Customer Care Center de rol van procesverbeteraar vervuld. Mijn rol bestond uit het mede opbouwen van het bedrijfsbureau. Ik begeleidde projecten voor de lijn, was procesbegeleider en sparringpartner voor het management op het gebied van veranderingen. Coördineren, trekker, verbinden, signaleren, analyseren waren hierbij belangrijke competenties.

Pentascope consultant bij Achmea Meppel (2007)
Binnen de afdeling ATOP (applicatiebeheer, tabelbeheer, opleidingen, procesbeheer) de rol van procesbeheerder vernieuwen vervuld. Ik was projectleider, bestaande uit spin in het web, de juiste mensen bij elkaar brengen, het trekken van de kar, coördineren van projecten en verandertrajecten.

Pentascope consultant
Workshops Nedtrain, provincie Utrecht, UWV (2006)
Workshops ontwikkelen en geven op het gebied van talenten, procesinrichting, project opstart. Met als doel medewerkers bewust te maken van hun talenten, mee te nemen in de verandering en informatie boven tafel te krijgen.

Traineeship Pentascope (08-2005 tot 01-2006)

Beleidsadviseur Volkshuisvesting Arnhem (05-2005 tot 08-2005)
Voor de afdeling serviceonderhoud beleidslijnen opzetten en implementeren. Bijvoorbeeld het opzetten en implementeren van een nieuw planningssysteem.

Consultant adviesbureau Innoforte (10-2004 tot 04-2005)
Uitvoeren van strategische workshops en procesworkshops.
Het opzetten en implementeren van een kwaliteitshandboek binnen elektrotechnische bedrijven.

01-09-2002 tot 01-09-2004
Studie Bedrijfswetenschappen
Radboud Universiteit Nijmegen
afstudeerrichting Analyse, Ontwerp en Veranderen

01-09-1998 tot 01-02-2002
HEAO Bedrijfseconomie
Hoge School Arnhem en Nijmegen
Afstudeerrichting: Verandermanagement