Opleiding

20-05-14 t/m 02-06-14 Basisscholing Cervixscreening Bevolkings Certificaat
onderzoek Noord
07-03-2013 Doktersassistente MBO4 Capabel Onderwijs Groep
12-2012 Monteur beveiligingsinstallaties ROVC Diploma
12-2010 Cursus Technische vooropleiding MBV Dusseldorp Certificaat
02-2009 Cursus Draadloze alarmsystemen Dusseldorp Certificaat
08-2007 Cursus Alarmcommunicatie Dusseldorp Certificaat
18-06-07 t/m 28-06-07 Cursus BHV Medac Diploma
13-09-99 t/m 28-12-99 Algemeen Beveiligings Medewerker SVPB Diploma
13-05-97 t/m 03-07-97 Stadswacht CBB Diploma
13-05-97 t/m 03-07-97 Trauma Care Certificaat
28-11-95 t/m 18-06-96 Aankomend Verkoop Medewerker OVD Certificaat
1990 t/m 1993 Activiteiten Begeleider MDGO
1989 t/m 1990 Consumptieve Civiele Diensten MDGO
1985 t/m 1989 Land en tuinbouwschool LBO-C Diploma


Werkervaring

01-09-02 t/m 30-04-13 Alarmcentrale Home Safety Centralist/Helpdeskmedewerker
01-07-00 t/m 01-09-02 NBO Beveiliging Centralist
02-05-00 t/m 29-06-00 Deta Force Security BV Winkelsurveillant
13-05-97 t/m 01-05-00 Stichting Stadswacht Fryslân Stadswacht
29-03-96 t/m 10-05-97 Scheer & Foppen Verkoopster
27-07-93 t/m 20-04-94 Strandhotel Seedyun Vlieland Interieurverzorgster
01-02-93 t/m 23-07-93 Ziekenhuis Diensten Groep BV Interieurverzorgster


Stagervaring

22-04-14 t/m heden Dokterswacht Friesland Stagiaire Doktersassistente
20-10-13 t/m 10-04-14 Praktijk Heuberger te Stiens Stagiaire Doktersassistente








Werkzaamheden bij Homesafety
Centralist alarmcentrale
01 September 2002 – 30 April 2013 Sneek
• Eerstelijnsopvang bedrijf; alle inkomende telefoongesprekken zelf oplossen of naar juiste afdeling doorverbinden
• Op de juiste manier handelen bij een inkomend alarm door het bellen van waarschuwingsadressen en/of aansturen van politie, brandweer of bewaking.
• Wijzigingen doorgegeven door klant, doorvoeren in het systeem.
• Facturen aanmaken.
• Batterijen en componenten versturen naar de klant.
Medewerker Helpdesk
2007 – 30 April 2013 Sneek

• Klanten met technische vragen/problemen m.b.t tot het alarmsysteem helpen.
• Storingsbonnen behandelen en verwerken.
• Inbellen op alarmsystemen, instellingen nakijken/wijzigen.
• Problemen die niet door ons kunnen worden opgelost doorgeven aan extern bedrijf d.m.v. werkorders aan te maken.
• Facturen aanmaken.
• Batterijen en componenten versturen naar klant.
Medewerker servicecenter
01 September 2002 – 30 April 2013 Sneek
• Behandelen van inkomende telefoontjes voor o.a. woningstichtingen,
gemeente, tandartsgroep, inhome gaswacht etc. na sluitingstijd.
• Monteurs inplannen en aansturen.

Persoonlijke eigenschappen
Spontaan, enthousiast, goed in team verband kunnen werken, stressbestendig, leergierig, ik leer snel met nieuwe computerprogramma’s omgaan. goede telefoon- en gesprekstechnieken, flexibel, goede werkhouding, blijf graag leren.

22-04-2014 tot 30-07-2014
Stage Dokterswacht Friesland, functie triagist

20-10-2013 tot 10-04-2014
Praktijk Heuberger Stiens, stagiaire doktersassistente

01-09-2002 tot 30-04-2013
Alarmcentrale Homesafety, Sneek, Centralist en Helpdeskmedewerker

01-07-2000 tot 01-09-2002
NBO Beveiliging, Nieuwbuinen, Centralist