Zie voor volledige CV incl. foto mijn LinkedIn account.

Werkervaring De Twentsche Courant Tubantia, WegenerMedia, Wegener
2010 – 2013 Supervisor KCC Advertentiebedrijf dag- en weekbladen
• Initiëren, ontwikkelen, voorbereiden en plannen van verkoopacties
• Coachen, begeleiden en motiveren van telsalesagents inbound/outbound
• Management- en werkoverleg, functioneringsgesprekken, voortgangsgesprekken, beoordelingsgesprekken
• Rapportage en administratie
• Onderhouden van essentiële contacten intern/extern
• Bewaken kwaliteit en kwantiteit
• Competentieprofiel: leidinggeven, coachen, inspireren, initiëren, marktgericht, klantgericht, empathie, luisteren, flexibel, nauwkeurig, doelgericht, resultaatgericht

2007 – 2010 Senior agent Centraal Advertentiedomijn
• Voortgangsbepaling en voortgangsbewaking, instrueren, coachen en begeleiden telsalesagents op processen en systemen
• Inwerken accountmanagers met betrekking op producten en systemen
• Geven van workshops/trainingen ter optimalisatie verkoop- en productieproces
• Volgen van marktontwikkelingen en ontwikkelingen intern en dit vertalen naar concrete doelen/resultaten
• Fungeren als key-user en deelnemen aan centrale testen van nieuwe releases
• Schakel tussen applicatiebeheer en afdeling, vraagbaak en bepalen van urgentie
• Competentieprofiel: plannen en organiseren, voortgangsbewaking, klantgerichtheid, luisteren, omgevingsbewustzijn, flexibel gedrag

 
Curriculum Vitae

2003 – 2007 Commercieel medewerker Arbeidsmarktcommunicatie
• Zorgdragen voor breinpositie bij relaties met als raakvlak arbeidsmarktcommunicatie
• Commerciële ondersteuning accountmanagers, afspraken maken en vastleggen, voorbereiding en registratie verkoopgesprekken, uitwerken van offertes, informeren en adviseren van (potentiele) adverteerders, verwerken en reserveren advertentieopdrachten, controleren orderstroom, technische en commerciële afhandeling van klachten
• Competentieprofiel: marktgerichtheid, samenwerken, initiatief, creativiteit, nauwkeurig, flexibel, plannen en organiseren

2000 – 2003 Medewerker marketing - verkoopvoorbereider advertentiebedrijf
• Initiëren, ontwikkelen en uitwerken van (nieuwe) oplossingen, concepten en producten en het verbeteren van bestaande oplossingen, concepten en producten, optimaliseren van omzet, marktaandeel, aantal contracten in print en online
• Afdeling sales voorzien van alle relevante informatie, ook productietechnisch, zodat gestelde doelen worden gerealiseerd
• Competentieprofiel: marktgerichtheid, probleemanalyse, creativiteit, samenwerken, initiatief, oordeelsvorming, overtuigingskracht

1999 – 2000 Chef Multifunctionele Binnendienst dagblad
• Instrueren, aansturen, coachen en begeleiden medewerkers MFB
• Het op adequate wijze zorgdragen van de dagelijkse omvang van de krant in samenspraak met advertentiebedrijf en redactie
• Rekening houden met plaatsingswensen adverteerders, productie- en afsluittijden, zodat opmaak- en productieprocessen niet worden verstoord
• Het laten vervaardigen van advertentieopdrachten, controle op uitvoering en kwaliteit
• Competentieprofiel: leidinggeven, coachen, voortgangsbewaking, communicatie, klantgerichtheid, resultaatgerichtheid

1993 – 1999 Coördinator Telefonische Verkoop
• Instrueren, coachen en begeleiden van de medewerkers Telefonische Verkoop bij de uitvoering van de inbound en outbound verkoopactiviteiten, het in operationele zin bewaken van de voorgang hiervan en het minimaliseren van het klachtentraject
• Houden van werkoverleg, functionerings- en beoordelingsgesprekken
• Competentieprofiel: leidinggeven, coachen, plannen en organiseren, marktgerichtheid, voortgangsbewaking, communicatie, flexibel gedrag, klantgerichtheid, vasthoudendheid, resultaatgerichtheid

 
Curriculum Vitae
1979 – 1992 Televerkoper actief/receptief
• Actief en receptief (door)verkopen van advertentieruimte en overige advertentieproducten en de afhandeling ervan
• Voert telefonische acquisitiegesprekken met prospects gericht op het sluiten van een order/contract, waarin de mogelijkheden en kwaliteit van de aangeboden productcombinatie en het bedrijf naar voren wordt gebracht en voorziet daarmee prospects van informatie
• Registreert klantgegevens en klantcontactgegevens
• Houdt kennis bij van de markt, concurrentie, media, klantsituatie en missers en gebruikt deze gegevens als basis voor telefonische verkoop
• Competentieprofiel: voortgangsbewaking, klantgerichtheid, mondelinge communicatie, luisteren, initiatief, discipline

Opleiding Middelbare Detailhandelsschool
Sociale Academie Cultureel Werk (2 jaar)

Cursussen Gedurende loopbaan bij De Twentsche Courant Tubantia, evenals onder de vlag van Wegener Media veel interne cursussen gevolgd op het gebied van sales en leidinggeven, mede door de Wegener Academy.
Externe cursussen gevolgd o.a.: Wim Muys van Wim Muys Management, Erik Ranzijn van Roovos Organisatieontwikkeling, Regina Nieuwmeijer – Joeri Besnoy van Jobo Training/Coaching, Wil Moeskops van Thymos Training & Advies.

Talenkennis Nederlands, Duits, Engels
Kenmerken zelfverzekerd, betrouwbaar, belangstellend, doelgericht, flexibel, creatief, doorzetter, inspirerend, inlevingsvermogen, veelzijdig, geduldig, extravert

Hobby’s muziek, luisteren en concertbezoek; koken; wandelen; ‘Nieuwsgierig’

01-11-1979 tot 01-11-2013
WegenerMedia, meerdere functies, laatstelijk als supervisor Klant Contact Center.