WERKERVARING

09/2013-heden pedagogisch medewerkster
MIK Maastricht
Ik werk in de flexpool op afroep bij KDV’s en BSO’s in de regio Sittard en Echt-Susteren.

05/2013-heden vrijwilliger
Openluchttheater Valkenburg
Ik doe hier vrijwilligerswerk tijdens de voorstellingen in het theater, help mee met het organiseren van events en maak deel
uit van de PR commissie.

07/2012-heden adviseur
Gilde Westelijke Mijnstreek
Ik doe administratief vrijwilligerswerk voor deze organisatie, mijn taken zijn:
- het verstrekken van cursusinformatie aan geïnteresseerden.
- het registreren van nieuwe cursisten, rekening houdend met cursus rooster, vooropleiding en capaciteit van de
groepen.
- de administratieve afhandeling van inschrijvingen.
- Het verzorgen van contacten tussen instructeurs en cursisten.
- het kasbeheer
- ik beheer de website van het gilde en pas daar o.a. de online agenda en fotoalbums aan.

06/2012-09/2012 medewerker contactcenter
Unamic/HCN te Maastricht
Ik werkte hier op het project bol.com, mijn taken waren:
- per e-mail afhandelen van vragen, klachten en opmerkingen van klanten
- registreren van leverings- en retourproblemen in de CRM applicatie Epiphany
- telefonisch contact opnemen met klanten om meer complexe incidenten op te lossen (service call)
- afhandelen van telefonische meldingen van klanten (inbound).

07/2010-08/2011 pedagogisch medewerkster
Stichting kdv Pinokkio te Maastricht

09/2009-11/2009 pedagogisch medewerkster
MIK Maastricht
Ik werkte in de flexpool op afroep bij KDV’s en NSO’s in de regio Maastricht en Sittard-Geleen

09/2008-11/2008 verkoopmedewerkster
Mexx Kids Store te Sittard
Mijn werk bestond uit alle winkel gerelateerde taken:
- helpen van klanten
- verkoop van artikelen
- bedienen van de kassa
- plaatsen van binnengekomen artikelen
- opruimen en schoonmaken van de winkel

02/2008-08/2008 verkoopmedewerkster
Villa Happ te Brunssum
Mijn werk omvatte alle winkelgerelateerde taken:
- helpen van klanten
- verkoop van artikelen
- openen en afsluiten van de winkel, bedienen van het alarm
- openen, bedienen en afsluiten van de kassa
- inrichten van de winkel en etalage en opmaken van de paspoppen
- plaatsen van binnengekomen artikelen
- opruimen en schoonmaken van de winkel

09/2006-11/2006 thuishulp A
Thuiszorg Westelijke Mijnstreek te Sittard
Mijn hoofdtaak bestond uit het huis schoonhouden voor oudere cliënten. Daarnaast begeleidde ik de cliënten buitenshuis.

10/2004-09/2006 nanny
Familie Meertens te Heerlen
Bij deze familie werkte ik 3 dagen in de week als nanny voor hun zoontje van 2 en hun dochtertje van 5

09/2003-06/2004 leidster kinderopvang
Kinderdagverblijf Fokido te Berg en Terblijt (Stichting de Kleine Burcht)
Hier heb ik stage gelopen ten behoeve van mijn SPW3 opleiding aan het Arcus College. Ik had zelf een groep kinderen onder
mijn verantwoordelijkheid.

07/2001-06/2003 medewerkster kinderopvang
Kinderdagverblijf Duimelijntje te Heerlen

OPLEIDINGEN EN KWALIFICATIES
1996-2000 VBO Emmacollege locatie Julianaschool · Diploma behaald
2000-2002 VBO Arcus College helpende welzijn & dienstverlening · Diploma behaald
2002-2004 MBO Arcus College SPW3 · Diploma behaald
2011-2012 MBO Leeuwenborgh
Telefoniste / Receptioniste
Administratief Medewerker
· Module Telefoneren afgesloten met een 8
· Module Toetsenbordvaardigheid afgesloten met een 9
· Module Tekstverwerken afgesloten met een 10
· Module Praktijkvaardigheden afgesloten met een 9
· Module Rekenvaardigheid afgesloten met een 8
· Module Spreadsheet afgesloten met een 10

Taalvaardigheid
Nederlands Moedertaal
Engels Mondeling goed, schriftelijk goed
Duits Mondeling redelijk

Bekend met de volgende computersoftware:
Microsoft Office 2003/2007/2010
Microsoft Windows XP/7
Proware, Epiphany, Project World

INTERESSES EN AANVULLENDE INFORMATIE
Hobby’s: motorrijden, paardrijden, fitness, reizen
In bezit van rijbewijs A en B