Enthousiaste allround secretaresse.
Mijn ambitie ligt er om mijn werk voort te zetten in een dienstverlenende organisatie waar mens & zorg
centraal staan
Mijn kwaliteiten kan ik omschrijven als een administratieve duizendpoot die zowel in teamverband als zelfstandig
uitstekend kan functioneren

Persoonlijke eigenschappen

Vrolijk karakter, sociaal, zorgzaam, flexibel, stressbestendig, oplossingsgericht, consequent klantgericht, doorzettingsvermogen en positief ingesteld.


Werkervaring
2006 – 2013 Directiesecretaresse Strategie & Development, Den Haag
• Zelfstandig uitvoeren van secretariële zaken
• Het beheren van complexe agenda en e-mailinbox van de directeur
• Organiseren, voorbereiden en notuleren van vergaderingen, bewaken van actiepunten
• Verwerken/distribueren van inkomende- en uitgaande correspondentie/e-mail
• Beheren van Directiearchief, systemen, databestanden en personeelsgegevens
• Verzorgen van activiteiten op het gebied van interne communicatie vanuit de Directie
• Organiseren van diverse bedrijfsevenementen, bijeenkomsten.
• Regelen van facilitaire / IT gerelateerde zaken
• Aanleveren van overzichten / informatie ten behoeve van het management
• Ontvangen van bezoekers

2003 - 2006 Aftersales Binnendienst, Rotterdam
• Onderhouden van dagelijkse contacten met dedicated klanten en accountmanagers
• Behandelen van diverse klant-verzoeken
• Klachtenprocedures: signaleren van structurele incidenten, bewaken van klachtenafhandeling
• Aanspreekpunt voor de Commerciële, Productie en Transport organisatie

1998 – 2003 Medewerker Klantenservice Zakelijke Markt, Den Haag
• Het voeren van service- en credit-management gesprekken
• Behandelen en bewaken van klachtenprocedures
• Verwerken van klantgegevens in factuur-contract systemen
• Behandelen van diverse klant-aanvragen



1978 – 1998 Baliemedewerker Postkantoren BV, Rotterdam
• Alle baliewerkzaamheden inclusief verkoop en cross-selling van produkten
• Postwinkel: verantwoordelijk voor voorraadbeheer en verkoop

Opleidingen

2013 - 2014 Opleiding Medische Specialisatie (Schoevers)
2010 Opleiding Managementassistente (ICM)
2005 - 2006 Opleiding Voetverzorging Plus, (Klimop Opleidingen)
1997 - 1998 Secretaresse Nederlands, (Scheidegger)
1997 Praktijkdiploma Basiskennis Boekhouden
1974-1978 MAVO 4 (Johan de Witt College

Cursussen

2013-2014 Cursus Portugees 1e jaar (Volksuniversiteit)
2007 Klantgericht Corresponderen (NIOW)
2000 – 2001 Cursus Spaans (Volksuniversiteit)


Computervaardigheden

Word, Excel, PowerPoint, Outlook,SAP, Sharepoint

Talen

Nederlands: Moedertaal, uitstekend
Engels: Goed

Hobby’s

Creatief
Restylen van oude meubels
Ontwerpen en vervaardigen van woonaccessoires