CURRICULUM VITAE

**********************************


Door mijn ervaring als manager, coach en op commercieel
gebied ben ik gewend om de belangen van de klant te
vertalen naar operationele processen binnen een organisatie.
Het samen brengen van afdelingen waardoor begrip ontstaat
voor elkaars problemen blijft mij stimuleren. Ook het groei
proces daarna waardoor ketensamenwerking ontstaat
fascineert mij enorm. Naast sturen op strakke operationele
processen (inzicht in de dagelijkse werkzaamheden, strakke planning en goed cijfermatig inzicht) ben ik een people manager die houding en gedrag binnen een afdeling weet te verbeteren. Voor mij is het belangrijk dat ik vernieuwingen kan opstarten en kan laten landen in een organisatie.


WERKERVARING


04/2014-heden : Sabatical.
Na een aantal zeer zware jaren waar de combinatie werk en prive veel energie hebben gekost heb ik een Sabatical periode ingelast om me te bezinnen op de richting van mijn carriere voor de komende 20 jaar.

11/2012 – 03/2014 : Dimensioneren SENS Coach (LEAN) binnen Achmea voor IM&IT en de divisies van Achmea (fase 1).
Dimensioneren richt zich op het cijfermatige inzicht van de operationele processen waarna bedrijfsprocessen worden gestroomlijnd, activiteiten worden uitgevoerd door de bedoelde afdeling en overlappende activiteiten wordt gereduceerd. Inhoudelijk de eerste afdeling begeleid in het proces, daarna als procesontwikkelaar gedurende de uitrol de standaard ontwikkeld voor de overige afdelingen. Aansluitend eindverantwoordelijk voor de realisatie (financieel en organisatorisch) van de gemeten uitkomsten. Eerst meetbaar succes is een vermindering van 137 FTE door het stoppen van overlappende activiteiten en een 15% FTE reductie door introductie van een norm per procesonderdeel.

03/2011 – 11/2012 :Team Manager Achmea IT, afdeling Service Level Management voor de Staven en Diensten binnen Achmea.
Als manager verantwoordelijk voor het realiseren van de Service Levels en budgetten van de afdelingen Staven en Ondersteunende Diensten van Achmea, verkoopkanaal Divisie Groot Zakelijk en Divisie Internationaal. Aansturen van een team van 16 medewerkers. Succesvol een LEAN/SENS traject doorlopen met het team. Voortrekkers rol betreffende de ontwikkeling en invoering van het MT Keek op de Week SENS bord.


03/2010 – 03/2011 : (Programma)Manager Syntrus Achmea Pensioenbeheer De Meern
Als manager verantwoordelijk voor het intern en extern heronderhandelen van het dienstenpakket van Syntrus Achmea Pensioenbeheer met haar klanten (pensioenbesturen) en de interne administratieve units. Daarnaast zorg dragen dat de afgesproken prestatiedoelen ook gemeten, op gestuurd en over gerapporteerd kunnen worden. Daarnaast maakt het ook onderdeel uit van de cultuuromslag van intern gericht naar extern gericht werken.

03/2008 – 02/2010 : Manager Functioneel beheer en Project Management
Syntrus Achmea Pensioenbeheer De Meern
Deze afdeling is verantwoordelijk voor de verandercapaciteit en kwaliteit van uitvoering van Projecten en wijzigingen op de bestaande administratieve systemen. Werkzaamheden bestaan uit: opstellen en succesvol (kwaliteit/tijd/geld) uitvoeren van de projectkalender, advisering, sturing en controle op de wijzigingen portefeuille, medeverantwoordelijk voor de (lange termijn) bedrijfsarchitectuur en opdrachtgever naar de interne ICT afdeling. In deze periode een aantal veranderingen doorgevoerd: introductie van BISL processen, opzetten van leveranciers management, imago verbetering van de afdeling en budgetbewust handelen binnen de afdelingen en de partner partijen. Verantwoordelijk voor 55 FTE verdeeld over 4 teams.

01/2007 – 02/2008 : Hoofd business project managers Achmea centrale
projectmanagers pool te Tilburg/Apeldoorn/Leusden/De Meern
Deze afdeling zet projectmanagers in binnen de divisies Bancair, Intermediair en Direct. Als hoofd verantwoordelijk voor 18 interne FTE en (ongeveer) 28 externe FTE. Werkzaamheden bestaan uit het uit uitbreiden van de interne bekendheid van de projectleiderspoel bij de divisies van Achmea (24.000 medewerkers) en overname van alle lopende projectwerkzaamheden binnen de divisies. Gedurende deze periode leveranciersmanagement opgezet en invulling van partnerschip met preffered supplyers uitgebreid.

03/2004 – 01/2007 : ICT Manager Interpolis Pensioenfondsen De Meern
De ICT afdeling van Interpolis Pensioenen ontwikkelt en beheert de maatwerksystemen ontwikkeld voor de administratie van bedrijfspensioenen. Als ICT manager verantwoordelijk voor een ICT afdeling van (ongeveer) 55 FTE (ontwikkeling en beheer). SLA afspraken vastgelegd en rapportage systeem geïntroduceerd. Medewerkertevredenheid van de afdeling van een 6.9 verhoogt naar een 7.8.

06/2001 - 01/2004 : Business Unit Manager AMIS Services BV te Nieuwegein
Een ICT dienstverlener van 100 medewerkers gespecialiseerd in Oracle technologie. Als Business Unit Manager/Account manager verantwoordelijk voor een unit van 25 FTE. Door moeilijke markt ontwikkelingen lag de nadruk op de commerciële werkzaamheden van de functie (target 1.1 miljoen euro). Hiervan wordt 50% gerealiseerd uit bestaande klanten en 50% new business. Als MT-lid actief meewerkend aan het lange en korte termijn beleid van de organisatie. Tevens verantwoordelijk voor de binnen mijn unit doorgevoerde reorganisatie en downsizing van AMIS Services BV.

12/1999 - 05/2001 : People/HR Manager Simac ICT BV te Woerden
Een ICT dienstverlener van 1200 medewerkers. Twee functies bekleed binnen deze werkgever. Interim Field Manager (12 maanden) en Human Resource Manager Recruitment (6 maanden). Als Interim Field Manager profit en loss verantwoordelijk voor een unit met 35 FTE. Aansturen van 2 sales consultants en actief meewerkend in de 2e lijn van het verkooptraject. Als Human Resource Manager Recruitment verantwoordelijk voor inventarisatie en invulling geven aan een personeelsbehoefte (120 openstaande vacatures) d.m.v. een wervingsjaarplan (budget van ƒ 1.3 miljoen).

01/1998 - 11/1999 : Field Manager Professionals In Dienstverlening BV te Amersfoort
Een automatiseringsbedrijf van 100 medewerkers en leverancier van embedded software- en kantoorautomatiseringspersoneel op detacheringsbasis. Als (senior) Field Manager verantwoordelijk voor de aansturing van 20 detacheringmedewerkers. Daarnaast commercieel contact persoon voor 3 major accounts (min van defensie/Moret, Ernst & Young/ING) en indirect meewerkend bij de overige accounts. Stuwende kracht betreffende het (verder) ontwikkelen en introduceren van peoplemanagement in de organisatie. Daarnaast ontwikkeling en uitvoeren van werving en selectie beleid, het coachen van junior Field Managers en het opzetten en begeleiden van trainee-opleidingen.


04/1996 - 12/1997 : Vestigingsmanager bij Uitzendorganisatie Datelnet BV vestiging Utrecht.
03/1993 - 03/1996 : Officemanager/directiesecretaresse bij PSS BV te Utrecht.
02/1992 - 03/1993 : Projectorganisator/Adm. medewerker bij PMC-Consult te Den Bosch.
10/1991 - 01/1992 : Administratieve uitzendkracht in verschillende bedrijfstakken.
09/1990 - 10/1991 : Logistiek medewerkster bij Baxter BV te Utrecht.
06/1987 - 12/1988 : Parttime Gastvrouw bij 1* Michelin Restaurant

Opleidingen
2013 - 2013 : LEAN management Nyenrode Universiteit
2012 - 2012 : SENS/LEAN voor teammanagers (examen 1e ster positief afgerond)
2009 - 2010 : Coach in organisaties
2002 - 2004 : IBO te Zeist Hogere Bedrijfskunde. Kopstudie voor ervaren managers.
1993 - 1996 : Avondopleiding tot piloot in de burgerluchtvaart.
1988 - 1990 : Rijks Universiteit Utrecht Fysische Geografie. Propedeuse afgerond.
1987 - 1988 : Marnix Academie Utrecht. PABO leraren opleiding. Propedeuse afgerond.
1987 - 1988 : St. Bonifaties College Utrecht VWO deelcertificaten.
Benodigde extra vakken voor Universitaire studie Fysische Geografie.
1981 - 1987 : Christelijk Lyceum Zeist HAVO diploma mei 1987


Cursussen:
2013 - 2013 : Reanimatie met AOD (certificaat van het Rode Kruis Nederland)
2008 - 2008 : Out of the box thinking
2007 - 2009 : Achmea MD-management programme
2006 - 2006 : SPO Basisopleiding Pensioenen
2005 - 2005 : Inzicht in Invloed
2003 - 2003 : Oracle verkooptrainingen
2002 - 2002 : Slecht nieuws gesprekken / Kennismanagement
2001 - 2001 : Empowerment in organizations / Business Balanced Score Card,
1999 - 1999 : Succesvol Onderhandelen / Communicatie en automatisering
1998 - 1998 : Cursus telefonische acquisitie

HOBBY’S
• Skiën (slalom training skipiste Nieuwegein)
• Fotografie specialisatie kinderactiviteiten (sportevenementen, Sinterklaas, schoolevenementen) en portretten (familiebijeenkomsten en speciale momenten)
• Golf
• Terrein rijden met de landrover
• Huis verbouwen
• Culinaire etentjes
Vrijwilligerswerk:
• Roparun team 65 (sponsoring, catering, planning, chauffeur)
• Fotograaf bij de Jeugd Olympische Spelen EYOF 2013
• SIMAVI (collectant)
• Oranjevereniging Zijderveld (algemene ondersteuning)
• Kinderfonds MAMAS
• Hervormde gemeente Zijderveld (vakantie Bijbel week)

Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift, Duitse en Franse taal in woord maar beperkt in schrift.

Sociale media :

• Facebook (Cindy Koning-Noordijk)
• Discussie groep Golf en Pensioen
• Discussie groep Leiders in Cultuurverandering
• Discussie groep Achmea
• LinkedIn (nl.linkedin.com/pub/cindy-koning/1/a24/79

01-01-1998 tot 01-04-2014
LEAN COACH bij ACHMEA IT 2012 - 2014
IT-Manager bij Achmea IT 2004 - 2012
Manager Functioneel beheer,projectmanagement informatiemanagement bij Syntrus Achmea Pensioenen 2008 - 2010
Manager Projectleiderspool Achmea IT 2007 - 2008
Business Unit manager bij verschillende detacheringsorganisaties 2001 - 2004
Field Manager bij verschillende detacheringsorganisaties 1997 - 2001