Personalia
- Leeftijd
- 40 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Veelzijdig persoon, die het beste uit zichzelf wil halen, wil werken in een dynamische, intellectueel uitdagende omgeving. Ik vind het erg leuk om met cijfers om te gaan en me te verdiepen in het oplossen van complexe problemen. Ook vind ik het erg prettig om met klanten om te gaan en hen zo goed mogelijk te helpen. Mijn capaciteiten zijn: gemotiveerd, geen 9-17 mentaliteit, planmatig, discipline, leergierig, werken in teamverband, leiderschap, analytisch vermogen en communicatie. Ik wil graag mijn capaciteiten versterken en uitbreiden en zoveel mogelijk leren.
Interesses en hobby’s: Korfbal, internet (onder andere Twitter, Facebook, LinkedIn), sport kijken
Talenkennis: Nederlands (vloeiend)
Engels (zeer goed)
PC-vaardigheden: Volledig bekend met de volgende software:
• SPSS
• MS Word
• MS Excel
• MS Powerpoint
Deels bekend met de volgende software:
• Google Analytics, Google Adwords
Eigenschappen: Gemotiveerd, gedreven, geen 9-17 mentaliteit, discipline, analytisch denken, leiderschap, communicatie
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
gemotiveerd, geen 9-17 mentaliteit, analytisch vermogen, discipline, leergierig, werken in teamverband, leiderschap en communicatie
Mijn huidige situatie
Werkervaring
10/2011 – heden Teamleidster Verkoopafhandeling (24 uur per week)
Albert Heijn, Drachten (De Marke)
Verantwoordelijk voor het kassateam en klachtenafhandeling van de winkel
• Leidinggeven aan het kassateam (ongeveer 30 personen)
• Visitekaartje van de winkel (goed klantencontact)
• Goede klachtenafhandeling, zorgen dat klanten altijd tevreden de deur uit gaan
• Verantwoordelijk voor geldstromen en geldverwerking
• Verantwoordelijk voor de planning (maken van werkroosters, vakantieplanningen)
• Goed inzicht in cijfers; omzet, ingezette uren, OPWU, etc.
02/2008 – 07/2008 Junior Product Manager (afstudeerstage)
MijnAlbum B.V., Joure (www.mijnalbum.nl)
MijnAlbum is een bedrijf dat een online dienst aanbiedt, namelijk het opslaan van digitale foto’s in een online fotoalbum. Tijdens mijn stage heb ik onderzocht hoe het bedrijf zoveel mogelijk betalende leden kan krijgen en hoe deze leden zo lang mogelijk betalend lid blijven, zodat de winst geoptimaliseerd wordt. Door deze stage heb ik mijn onderzoeksvaardigheden versterkt en is mijn interesse in de online wereld groter geworden.
05/2003 – 10/2011 Teamleidster Verkoopafhandeling
Albert Heijn, Leek
Functieomschrijving: zie huidige baan
05/2002 – 05/2003 Caissière
Albert Heijn, Leek
Opleidingen
05/2012 – 07/2012: HBO-deelprogramma Online Marketing bij de LOI (thuisstudie). Cijfer Online Marketing Case 9.0, eindcijfer: 8.0
09/2006 – 08/2008: RijksUniversiteit Groningen (Master Business Administration, traject Marketing Management en traject Marketing Research), afgestudeerd in 2 masters 29-08-2008
• Scriptieonderwerp: ‘Acquisitie en retentie van (nieuwe) leden bij een betaalde online dienst: Een onderzoek naar de werking van het weggeven van premiums bij aankoop van een lidmaatschap en de determinanten van churnen’
• Keuzevakken: Brand Management & Communication, Advanced Market Research, Retail Marketing, Consumer Behavior en Marketing Model Building
03/2008 – 06/2008: Verschillende opleidingen gehad in het kader van de opleiding Teamleidster Verkoopafhandeling (Albert Heijn), door het bureau Moovs en Prefire:
• Communicatie;
• Leidinggeven;
• Klant;
• Bedrijfshulpverlening;
09/2003 – 11/2006: RijksUniversiteit Groningen (Bachelor Economics & Management). Geslaagd november 2006
• Scriptieonderwerp: ‘De intrastore-effecten van prijspromoties’
1997 – 2003: Gymnasium, RSG De Borgen te Leek. Geslaagd 2003.
Meer over mij
Werkgebied
