Personalia
- Leeftijd
- 52 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
In mijn vrije tijd ga ik graag wandelen, lezen of puzzelen. Verre rondreizen maken. Ik heb een passie voor online, verandermanagement en coaching.
Ik zoek een baan waar ik mijn veelzijdige ervaring op het gebied van marketing, communicatie, coaching en operations kan toepassen. In een organisatie die volop in beweging is en waar ik kan leren. De branche maakt mij niet uit. Uitdagingen ga ik graag aan. Ik houd van afwisseling en veranderingen.
Wat breng ik mee?
Mijn huidige situatie
Werkervaring
01-10-2012 tot 01-01-2014
Teamcoach, utrecht: ● Zorgt voor een omgeving waarin medewerkers samen hun werk continu verbeteren ● Operatie op orde houden (6000 telefoon per week en 2500 email), planning en binnen SLA kwaliteit van acceptatie, foutloosheid en doorlooptijd ● fte budget beheren, coördinerende rol binnen MIC● HRM activiteiten. ● Communicatie en processen optimaliseren, continu verbeteren ● sturen op KPI’s ● managen van ziekteverzuim.
01-01-2012 tot 01-10-2012
Senior Underwriter III overheden en vastgoed, utrecht
●Intermediair en zakelijke klant snel, professioneel en oplossingsgericht begeleiden bij hun verzekeringsvraagstuk ● Continu verbeteren van effectieve en klantgerichte acceptatie en dealmakingsprocessen voor gemeente vraagstukken en aanbestedingen ● coördinatie team overheden en vastgoed ● ism marketing proposities bedenken.
01-02-2011 tot 01-04-2011
Eigenhuis Bouwkundig Advies | Amersfoort | Opdracht voor studie, verandermanagement
● Project persoonscertificering ● Procesoptimalisatie voor certificering ● opstellen nieuw normatief schema en stroomschema ● Interviews afnemen ● projectvoorstel en activiteitenlijst opstellen ● businesscase uitwerken.
01-05-2008 tot 01-01-2011
Teammanager Segmenten Productmarketing & Communicatie , Hoofddorp
● Coachen en aansturen medewerkers ● Projectmanagement in nauwe samenwerking met sales. ● Opstellen van afdelingstrategieën, doelen en businesscases. ● Doorvoeren Lean binnen het team, kostenreductie, procesoptimalisatie, sturen op KPI’s ● Verantwoordelijk voor productmarketing combinaties. ● campagnes B2B en B2C ● Verantwoordelijk voor (B1- begrijpelijk Nederlands) externe en Communicatie online en offline (BTL).
Opleidingen
01-05-2012 tot 091-09-2012
WFT Schade particulier
01-03-2011 tot 15-06-2011
HBO Verandermanagement
01-10-1992 tot 01-10-1996
HBO Training & Opleiding (bedrijfskunde)
01-06-1991 tot 01-10-1992
HBO pedagogische hulpverlening
01-10-1988 tot 01-10-1991
MDGO -sociale dienstverlening
01-10-1984 tot 01-10-1988
mavo
Meer over mij
Werkgebied
