Profiel:
Ik ben een kwaliteitsgerichte medewerker die gestructureerd en accuraat kan werken. Ik kan zowel in samenwerking met anderen als zelfstandig resultaten neerzetten. Ben ontvankelijk voor inbreng en argumenten van anderen, maar vasthoudend met betrekking tot doelstellingen en resultaten. Andere kwaliteiten van mij zijn onder andere optimistisch, realistisch, intuïtief, sociaal, rechtvaardig en efficiënt.

Werkervaring:
2008-2014 Friesland Bank N.V Bankier, kantoor Heerenveen

Werkzaamheden:
* Verkoop van betaal- en spaarproducten, consumptieve kredieten en schadeverzekeringen.
* Zorg dragen voor een juiste administratieve verwerking behorende bij de advies -en verkoopgesprekken.
* Cross-sell volledige diensten/ product pakketten.
* Adviseren in en administratieve afhandeling van volmachten.
* Uitzoeken, nabellen klantgegevens van o.a. erven rekeningen, foutieve adressen, bewindvoeringen e.d.
* Doorverwijzingen genereren voor adviseurs van andere afdelingen zowel particulier als zakelijk.
* Begeleiden stagiaires.
* Vooral het laatste jaar verantwoordelijk voor het adviseren en administratief verwerken van betalingen, mutaties, opheffingen en klachten met betrekking tot migratie Friesland Bank naar RABO Bank.

Werkervaring:
2006-2008 RABO Bank Sneek- Zuid West Friesland Inloop adviseur particulier
2004- 2006 Adecco Sneek: RABO Bank Inloop adviseur particulier
2003-2004 RABO Bank Heerenveen Inloop adviseur particulier
2000-2002 ING Bank Drachten Cliënt adviseur
1989-2000 Diverse retail organisaties Verkoper

Cursussen / Trainingen
2008-2013 NIBE-SVV WFT Basis + PE
2008-2013 NIBE-SVV WFT Schade verzekering particulieren PE
2008-2013 NIBE-SVV WFT Consumptieve kredieten + PE
2010-2013 NIBE-SVV Integriteit module DSI Financieel Dienstverlener
2008 NIBE-SVV Wet en Regelgeving
2008 NIBE-SVV WFT Introductiemodule
2010-2013 Friesland Bank Security Awareness
2011 Friesland Bank Master Class Leiden en Doen
2010 Friesland Bank Commerciële -, Force Basis vaardigheden
2009-2011 Friesland Bank Customer Due Deligence, CABB
2009 Friesland Bank DMS klantprocessen
2008 Friesland Bank Basel 2
2006-2008 RABO Bank Sneek –ZWF Interpolis Alles in 1 Polis + Workshop
2007 RABO Bank Sneek –ZWF Sparen en Beleggen
2006-2008 RABO Bank Sneek –ZWF Werknemers Sparen, Fiscaal
2003-2004 RABO Bank Betalen en Sparen Juridisch, Lenen,
Heerenveen Consumptieve Kredieten, MOT/WID
2000-2002 ING Bank Betalingsverkeer & Cash Management,
Drachten Sparen en Beleggen

Opleidingen:
1994-1996 MBO –Friesland College, OVD (Detailhandel opleiding) Afgerond
1992-1994 Trias College, UV (vakbekwaam kapper)
1984-1988 MAVO-D Afgerond

Overige activiteiten: Help in familiaire kring iemand om orde te scheppen in de financiële situatie.

Talen: Nederlands, Duits, Engels, Fries (begrijpend).

01-03-2008 tot 01-03-2014
Friesland Bank. Adviseur Particulier B

01-01-2003 tot 28-02-2008
RABO Bank , Client adviseur