• Werkzoekend: Ja
  • Zichtbaarheid: Openbaar
  • Delen:

Persoonlijk


Ik ben een organiserend, betrokken persoon en een echte teamplayer. Tevens ben ik analytisch ingesteld. Ik heb ervaring met projectmatig en Agile werken, nieuwe systemen implementeren en processen in…

Persoonlijk

Ik ben een organiserend, betrokken persoon en een echte teamplayer. Tevens ben ik analytisch ingesteld. Ik heb ervaring met projectmatig en Agile werken, nieuwe systemen implementeren en processen in kaart brengen. Energie krijg ik van creatieve oplossingen bedenken, doorvoeren, met meerdere partijen schakelen en een ‘spin in het web’-rol vertolken.

Werkervaring

Oktober 2014 - heden Business Consultant
Bedrijf: Vancis BV te Amsterdam
In de functie van Business Consultant binnen Vancis verantwoordelijk voor de succesvolle uitvoering van het Operational Excellence traject. Vancis was de verandering aan het doormaken van een technische organisatie naar een ICT dienstverlener.
Dit traject had ten doel om meer vanuit klantperspectief te handelen, te zorgen voor een reductie in fouten tijdens de uitvoering van werkzaamheden en het verhogen van de voorspelbaarheid in kwaliteit en doorlooptijd van onze diensten. Om dit te bereiken is er over verschillende assen naar de organisatie gekeken en naar veranderingen die moesten plaatsvinden. Hierbij kan gedacht worden aan leiderschap, houding en gedrag, organisatie, techniek, stuurinformatie en processen. Het Operational Excellence traject heeft geleid tot een hogere klant en medewerkerstevredenheid. Ik werkte samen met en rapporteerde aan de directeur Client Services.
Ten behoeve van dit traject heb ik o.a. samen met de verantwoordelijke procesmanager alle processen beschreven (incl. procesflow in Visio). Dit heb ik organisatie breed gedaan. In de operatie betrof het voornamelijk ITIL processen, maar ook voor ondersteunende afdelingen waaronder Finance en HR heb ik diverse processen beschreven. Op basis van de beschrijvingen heb ik diverse procesverbeteringen voorgesteld en doorgevoerd.

Ik heb daarnaast een geheel nieuw documentatiesysteem opgezet (Confluence) en geïmplementeerd. Ik heb hiervoor draagvlak gecreëerd en een goede structuur opgebouwd. Het systeem wordt nu in de gehele organisatie gebruikt. Ik heb ervoor gezorgd dat stuurinformatie beschikbaar kwam en dat deze ook correct was. En samen met HR gekeken naar thema’s als leiderschap en houding en gedrag. Daarin kon ik fungeren als klankbord en ook in de operatie informatie ophalen.

Oktober 2009- Februari 2014 Manager Business Projects
Bedrijf: DSB Bank in faillissement
Ten behoeve van de afwikkeling van het faillissement van DSB Bank de volgende activiteiten uitgevoerd:
- Werkprocessen in kaart brengen, opstellen, optimaliseren en up-to-date houden
- Business requirements opstellen voor de migratie van het ene systeem naar het andere systeem en daarna testwerkzaamheden of alles goed werkt
- Draaiboek opstellen voor de business processen tijdens migratie van de product portefeuille van DSB Bank naar Quion
- Release manager softwaresysteem, Anago
- Deelname bij ontwikkeling en implementatie van een nieuw softwaresysteem
- Afhandelen finale werkzaamheden m.b.t. betaal- en spaarproducten, waaronder klachtafhandeling
- Ondersteuning bij afwikkeling Deposito Garantiestelsel
- Samenwerking met curatoren, PWC, KPMG en de Nederlandsche bank: voornamelijk informatieverschaffing ten aanzien van de producten welke DSB Bank voert

Mei 2007 – Oktober 2009 Productmanager
Bedrijf: DSB Bank
- Verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van nieuwe producten, voornamelijk op het gebied van sparen. Tevens aanpassen van bestaande producten en het optimaliseren van processen
- Projectleider van diverse projecten, zoals: het implementeren van een nieuw spaarproduct, de Zilvervloot en het opzetten en introduceren van een intern digitaal kennissysteem voor alle medewerkers
- Voorzitter en deelnemer aan diverse productinrichtingsteams binnen alle lagen van de organisatie van Raad van Bestuur tot medewerkers van allerlei verschillende afdelingen
- Volgens het Six Sigma principe projectmedewerker voor het optimaliseren van het proces van de klant voor het aanvragen van een spaarproduct
- Deelname aan het project Finacle, implementatie van een nieuw banksysteem

Mei 2006 - Mei 2007 Junior Productmanager
Bedrijf: DSB Bank
- Verantwoordelijk voor het doorvoeren van de nieuwe tarieven en prolongatietarieven voor alle producten en ervoor zorg dragen dat externe partijen op de hoogte gebracht worden van de nieuwe tarieven

2005 - 2006 Medewerker Polisadministratie
Bedrijf: DSB Assuradeuren
- Controleren van alle binnengekomen polissen en alle bijbehorende werkzaamheden.

2004 - 2005 Diverse banen via het uitzendbureau, zoals productiewerk(o.a. bij Medistad) en post bezorgen.

Opleidingen

2006 tot 2009 Diverse interne opleidingen
- Six Sigma Greenbelt door R&G Academy
- Basisprincipes van Prince2 door Training en Opleiding DSBBank
- WFT diploma’s; Basis, Consumptief Krediet, Hypothecair Krediet en Beleggen

1999 tot 2004
Universiteit van Amsterdam
Studie Psychologie
Specialisatie Sociale Psychologie

1992 - 1999 Atheneum, Wiringherlant, Wieringerwerf


Aanvullende informatie

Rijbewijs In bezit van rijbewijs B
Taal Nederlands goed, Engels goed, Frans basis, Duits basis
Computer Officepakket
SPSS (basiskennis)

Lees meer
Stimuleer je carrière, volg je passie, blijf leren!

Werkervaring

1-5-2017 tot heden
Operational Excellence Consultant bij KPN Internedservices
- Verantwoordelijk voor de beheersmaatregelen up-to-date houden en het begeleiden van audits.
- Processen in kaart brengen en verbeteren.

1-10-2014 tot 1-10-2016
Business Consultant bij Vancis, een IT-dienstverlener.
- ITIL processen in kaart gebracht, beschreven en vastgelegd
- Confluence opgezet
- Deelgenomen aan Operational Excellence traject

13-10-2009 tot 14-02-2014
Manager Business Projects, verscheidene projectmatige werkzaamheden verricht t.b.v. afwikkeling van het faillissement bij DSB Bank

01-05-2006 tot 13-10-2009
Productmanager bij DSB Bank

Werkervaring

1-5-2017 tot heden
Operational Excellence Consultant bij KPN Internedservices
- Verantwoordelijk voor de beheersmaatregelen up-to-date houden en het begeleiden van audits.
- Processen in kaart brengen en verbeteren.

1-10-2014 tot 1-10-2016
Business Consultant bij Vancis, een IT-dienstverlener.
- ITIL processen in kaart gebracht, beschreven en vastgelegd
- Confluence opgezet
- Deelgenomen aan Operational Excellence traject

13-10-2009 tot 14-02-2014
Manager Business Projects, verscheidene projectmatige werkzaamheden verricht t.b.v. afwikkeling van het faillissement bij DSB Bank

01-05-2006 tot 13-10-2009
Productmanager bij DSB Bank

Opleiding

01-09-1999 tot 01-02-2004
Universiteit van Amsterdam, Social Psychology, Master in Science

01-01-2007 tot 31-12-2007
Six Sigma Greenbelt training volbracht bij R&G Academy

November 2017
ITIL Foundation training

Opleiding

01-09-1999 tot 01-02-2004
Universiteit van Amsterdam, Social Psychology, Master in Science

01-01-2007 tot 31-12-2007
Six Sigma Greenbelt training volbracht bij R&G Academy

November 2017
ITIL Foundation training

Vaardigheden

  • Rijbewijs

    B - Personenauto

  • Talenkennis (spreken)

    Nederlands (Uitstekend), Engels (Goed), Duits (Matig)

  • Talenkennis (schrijven)

    Nederlands (Uitstekend), Engels (Goed)

Mijn actuele situatie

  • Functie: manager procesindustrie
  • Sector: Finance, ICT
  • Carrièreniveau: Ervaren
  • Beschikbaar vanaf: Per direct

Ik ben op zoek naar

  • Situatie: Werkzoekend
  • Functie: manager procesindustrie
  • Sector: Banken, ICT, Onderwijs, Overheid, Zakelijke Dienstverlening
  • Dienstverband: Vast
  • Salaris: 3.500 - 5.000
  • Aantal uren: 24-32 uur

Mijn werkgebieden

Klik om de werkgebieden van Kelly Roos te bekijken

Mijn documenten