PERSOONPROFIEL
Als persoon ben ik representatief te noemen. Ik ben communicatief vaardig en heb een goed onderhandelingstalent. In een groep stel ik me open en collegiaal op. Ik heb een open mentaliteit en kan op een gemakkelijke manier communiceren. Daarnaast heb ik een positieve instelling en zal niemand mij betrappen op een slecht humeur.

WERKERVARING
11-2009 – 03-2014: TOTALITY CAREERS, RAVENSTEIN.
Verkoop & Service adviseur particulieren.

• Tijdelijk ondersteunen van de afdeling particulieren binnen de Rabobank in
de rol van Verkoop & service adviseur B, segment particulieren.
• Op basis van opdracht tijdelijk verschillende opdrachten binnen de
Rabobankorganisatie vervuld. Als Verkoop en Service adviseur particulieren.
• Zowel telefonisch als persoonlijk klanten te woord staan met de meest voorkomende vragen.
• Voeren van Adviesgesprekken op het gebied van Betalen, sparen, lenen en verzekeren.
• De uit de verkoopgesprekken voortvloeiende administratie verwerken.
• Klanten schriftelijk dan wel telefonisch informeren over het verloop van lopende aanvragen

01-2008 – 11-2009: RABOBANK GROESBEEK – MILLINGEN AAN DE RIJN
Signaalcoördinator/ Medewerker Marktbewerking / Medewerker Binnendienst Particulieren.
• Binnengekomen signalen/leads beoordelen en aan de juiste afdeling/medewerker toewijzen,
• Beoordelen of wij als lokale bank mee gaan doen aan het actie aanbod van Rabobank Nederland,
• Bel momenten organiseren,
• Begeleiden van bel avonden en collega's ondersteunen bij het outbound bellen,
• Evaluaties maken van bel avonden en acties,
• Samen met de verschillende afdelingen lokale marktbewerking acties bedenken en naar aanleiding daarvan een actieplan schrijven,
• Klachten coördinatie,
• Zorg dragen voor de invulling van de agenda's van de adviseurs,
• Telefonische acquisitie,


01-2005 – 01-2008: RABOBANK NIJMEGEN
Service Mederwerker bankhal.

• Opdrachten uitvoeren voor de cliënt,
• Informatie verschaffen over de Rabobank producten, en waar mogelijk openen van deze producten,
• Het signaleren van verkoop kansen en afspraken plannen bij de adviseur waar dat nodig is,
• Telefonische acquisitie,
• Verantwoordelijk voor het op een correcte manier etaleren van de bankhal.
01-2004 – 01-2005: HARENSE SMID, OSS
Callcenter agent.
• Klachten aannemen
• Afspraken maken, reparatie verzoeken inplannen.


01-2000 – 01-2004: ABN AMRO BANK, NIJMEGEN
Callcenter agent, afdeling sparen, lenen, airmiles.
• Al het binnenkomende telefoonverkeer beantwoorden.
• Telefonische (betaal) opdrachten uitvoeren.
• Informatie verstrekken over de particulieren producten.


01-1999 – 01-2000: STEPS, UDEN
Assistent filiaalmanager
• Verantwoordelijk voor verkopen.
• Zorgdragen voor het op een juiste manier inhangen van de kleding in de winkel
• Bij afwezigheid van de filiaalmanager haar taken waarnemen.


01-1998 – 01-1999: VAN HOUT BROX, UDEN
Verkoopster
• Verkopen van kleding op de afdeling “trend-mode”
• Kassa-diensten draaien.




OPLEIDINGEN

02-2012 – Heden MBO Bank – en Verzekeringswezen, CW1 college te ’s-Hertogenbosch
2003 – 2004 MBO Schoonheidsspecialiste en Visagie, Amice te Barneveld.
1996 – 1998 MBO Detailhandel, De Leijgraaf te Veghel
1992 – 1996 MAVO, Merletcollege te Mill

CURSUSSEN EN VAARDIGHEDEN
2005 – 2014 diverse Rabobank gerelateerde Cursussen en WFT’s:
• Consumptieve Financieringen (prio 1)
• E-learning CRM/Siebel Nieuwe betaal pakketten in Siebel
• E-learning Juridische aspecten
• E-learning Module Inventariseren Beleggen
• E-learning Security Awareness 2007
• E-learning informatie tijdens looptijd (ITL/OPAL)
• Interpolis E-learning Alles in één Polis® Advies & Verkoop
• Interpolis Praktijk Opdracht Alles in één Polis® Advies & Verkoop
• Interpolis workshop Alles in één Polis® Advies & Verkoop
• Klantintegriteit Natuurlijke personen PA
• Module Betalen
• Multichannel klantbediening
• Multichannel klantbediening PA
• RaboToekomstRekening Verkoop en Advies
• Sparen PA
• Tijdelijke leeswijzer sparen basis
• Training Plannen en Organiseren
• Workshop Consumptieve Financieringen Workshop Inventariseren Beleggen workshop klantintegriteit

Computervaardigheden: MC office: Word en Excel

01-10-2009 tot 01-03-2014
Totality, te Ravenstein, Verkoop en service adviseur B (Rabobank)
Totality is een detacheringsorganisatie die mij al Verkoop en Service adviseur particulieren uitzond naar verschillende Rabobanken. Hier deed ik het pariculieren advies zowel telefonisch als in de bankhal en in persoonlijke afspraken.

01-08-2005 tot 01-08-2009
Rabobank, Nijmegen en Groesbeek Millingen a/d Rijn.
Verschillende functies vervuld zoals medewerker bankhal, commerciële binnendienst, signaalcoördinator en medewerker marketing.