Persoonlijk profiel
Ik zou mijzelf omschrijven als een bijzonder klantgerichte serviceverlener met ervaring in verkoop en horeca. In mijn werkverleden tot nu toe vielen mijn sociale vaardigheden, intelligentie en collegialiteit steeds in goede aarde. Door de opleiding Pabo heb ik wat didactische bagage en heb ik mijn leidinggevende kwaliteiten wat kunnen uitdiepen. Ik ben geen streber die meteen op zoek gaat naar de volgende carrièrekans. Ik verbind me graag aan een werkgever en probeer eerst zoveel mogelijk uit een situatie te halen voordat ik verder kijk. Ik heb geduld en ben loyaal als me een kans wordt geboden. Ik doe altijd een stapje extra, ook als dat niet wordt gevraagd.

Werkervaring
Augustus 2012 tot maart 2014:
Klantenservice Waternet te Amsterdam.
 Telefonische informatievoorziening en advies in het Nederlands en Engels
 Trainen van nieuwe collega’s op gespreksinhoud, gesprekstechnieken en klantgerichtheid
 
September 2008 tot januari 2011:
Servicedesk DIV bij de Provincie Gelderland te Arnhem. Hieronder een korte opsomming van mijn werkzaamheden.
 Eerste aanspreekpunt voor collega’s op het gebied van DIV
 Beheren van het centrale e-mailadres van de Provincie Gelderland
 Aannemen en coördineren van opdrachten voor de afdeling
 Betrokken bij het ontwikkelen van de serviceverlening in overleg met leidinggevenden
Juli 2001 tot september 2008:
Verkoopmedewerker bij cd-speciaalzaak Kroese in Nijmegen.
 Kundige en zeer klantvriendelijke verkoper
 Op de hoogte van recente uitingen en ontwikkelingen in de media
 Medeverantwoordelijk voor de aanvulling en samenstelling van de collectie
 Flexibel inzetbaar met diensten op koopavond en zaterdag

Opleidingen
2005-2008 Pabo HAN (Propedeuse behaald) Diploma niet behaald
1998-1999 Sound Academy Hilversum Diploma behaald
1995-1997 Communicatiewetenschap RU Nijmegen Diploma niet behaald
1993-1995 Recht RU Nijmegen Diploma niet behaald
1986-1993 VWO Bisschoppelijk College Weert Diploma behaald

Overige vaardigheden en interesses
 Sterk en inspirerend in de omgang met anderen
 Muzikaal (piano, drums, zang)
 Ruime ervaring in horeca
 In het bezit van rijbewijs B
 Communicatief en sociaal vaardig, niet bang voor spreken in het openbaar
 Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling
 Representatief en toegankelijk

Augustus 2012 tot maart 2014:
Klantenservice Waternet te Amsterdam.
 Telefonische informatievoorziening en advies in het Nederlands en Engels
 Trainen van nieuwe collega’s op gespreksinhoud, gesprekstechnieken en klantgerichtheid
 
September 2008 tot januari 2011:
Servicedesk DIV bij de Provincie Gelderland te Arnhem. Hieronder een korte opsomming van mijn werkzaamheden.
 Eerste aanspreekpunt voor collega’s op het gebied van DIV
 Beheren van het centrale e-mailadres van de Provincie Gelderland
 Aannemen en coördineren van opdrachten voor de afdeling
 Betrokken bij het ontwikkelen van de serviceverlening in overleg met leidinggevenden

Juli 2001 tot september 2008:
Verkoopmedewerker bij cd-speciaalzaak Kroese in Nijmegen.
 Kundige en zeer klantvriendelijke verkoper
 Op de hoogte van recente uitingen en ontwikkelingen in de media
 Medeverantwoordelijk voor de aanvulling en samenstelling van de collectie
 Flexibel inzetbaar met diensten op koopavond en zaterdag