Werkervaring
2012 – 2013 Administratief medewerker bij Excellent Audio in Bladel.
Mijn hoofdtaken waren telefonisch klantcontact i.v.m. bereikbaarheid,
debiteuren- en crediteurenadministratie, klanten nabellen voor hun
contracten en gastvrouw zijn.

Rabobank Nederland in onderstaande functies:
2011 – 2012 Coach bij de locatiedesk van het Facilitair Bedrijf in Eindhoven.
Mijn hoofdtaken waren het coachen van de collega’s op
gesprekstechnieken en verschillende klantvragen. Daarnaast het
professionaliseren van het uitgaande mailverkeer wat ik verwerkt
heb in een PowerPoint presentatie.

2009 – 2011 Teamleider bij het Service Centrum Verzekeren in Eindhoven.
Ik was o.a. verantwoordelijk voor het inplannen en aansturen van mijn
teamleden. Daarnaast voor het bewaken van de kwaliteit van de
de werkzaamheden en het aannemen van nieuwe medewerkers.

2003 – 2009 Coach/praktijkbegeleider bij het Klantencontactcentrum in Tilburg.
Mijn hoofdtaken waren het individueel of in een traject begeleiden van
nieuwe en bestaande collega’s op gespreks- en commerciële vaardigheden.
Daarnaast het ontwikkelen en geven van praktijkgerichte trainingen en
workshops en het organiseren van kwaliteitsmetingen. Ik zat ook in een
projectgroep waar competentiegericht opleiden is ontwikkeld.

1997 – 2003 Cliëntadviseur particulieren/agent bij het Klantencontactcentrum in Best.
Mijn hoofdtaken waren het telefonisch verkopen van Rabobankproducten aan
particuliere klanten. En het servicegericht verstrekken van informatie aan
alle klanten en de daarbij bijbehorende administratieve taken.

1991 – 1997 Secretaresse bij muziekgroothandel Rogers Music Holland BV in Oostelbeers
Ik was verantwoordelijk voor de postverzorging, bestellingen, debiteuren-
en crediteurenadministratie en het inkopen van bladmuziek vanuit Amerika.

1978 – 1982 Systeemassistente/datatypiste bij de Amrobank in Tilburg.
Ik was o.a. verantwoordelijk voor de uitvoering van girale betalingen,
controle van tussenrekeningen en klachtenbehandeling.

1977 - 1978 Secretaresse bij Architectenbureau Vermeulen in Veldhoven.
Mijn hoofdtaak was het ondersteunen van 4 architecten en de groep
tekenaars in alle voorkomende werkzaamheden.

1975 – 1976 Verkoopassistente bij boekhandel J. de Slegte in Eindhoven.
Mijn hoofdtaken waren administratieve- en verkoopwerkzaamheden.

Opleidingen en cursussen
2011 Workshop Hostmanship Facilitair Management Rabobank Nederland
2010 – 2011 Directiesecretaresse/managementassistent MBO-4 ROC Eindhoven
2009 – 2010 Trainingen Ergocoach Rabobank Nederland
2007 Opleiding tot coach
Coachings- en didactische vaardigheden door Schouten&Nelissen
Schriftelijke vaardigheden door Bureau Boertien
2007 Security Awareness Social Engineering en zakelijk gebruik Rabobank
2006 Training zelfsturend vermogen door Schouten&Nelissen
2002 – 2003 Kernopleiding Cliëntadviseur Particulieren Rabobank
Trainings-, advies- verkoop- en commerciële vaardigheden
Wet identificatie bij dienstverlening en melding ongebruikelijk transacties
1997 – 2009 Diverse communicatie-, computervaardigheids- en bankgerelateerde trainingen
1970 – 1975 MAVO-4 Rythovius College in Eersel met Engels, Duits, Frans en Nederlands.

Nevenaktiviteiten
Ik houd van lezen, wandelen, stedentrips maken en naar het theater gaan.
Verder ben ik sopraan bij zanggroep Slotakkoord in Geldrop.
En mantelzorger/contactpersoon voor een oom binnen Stichting Lunetzorg in Bergeijk.
In het verleden was ik leidster en bestuurslid bij Scouting Nederland in Middelbeers,
bestuurslid en leidster bij Stichting Jeugdvakantiewerk Middel-Westelbeers en
koorlid, secretaresse en bestuurslid bij Zangvereniging Viva la Musica en sopraan bij zangkoor Berse Canonici beiden in Middelbeers.

Zie Curriculum Vitae