Werkervaring

1jan. 2014-heden Actief oriënteren op de arbeidsmarkt
volgen sollicitatie en netwerktraining
opleiding receptioniste afgerond
training Word en Excel gevolgd

1sept.2009-1 jan.2014 Adviseur Kantoren ING
Taken:
• Klantontvangst
• Advies en Verkoop bankproducten Particulier en Zakelijk
• Leads Salesforces, hypotheken, beleggen, Klachtafhandeling, verrichten van kas handelingen en administratie

1mrt 2007-1 sept.2009 Assistent Adviseur Retail / Medewerkster Kasoffice ING Bank
Taken:
• Klantontvangst, ondersteuning adviseur, safeloket beheer en contracten
• Klantvragen beantwoorden en advies en verkoop bankproducten
• Marktonderzoek commerciële activiteiten

1mei 2006- 1 mrt 2007 Assistent account manager International Banking ING Bank
Taken:
• Administratieve ondersteuning consultant International Banking, agendabeheer
• Telefonisch contact Europese vestigingen en Valutahandel afdeling
• Afsluiten valutatermijn transacties, aanvragen letter of credit
• Voorbereiden en inbinden presentaties PowerPoint





1apr.2003 – 1 mei 2006 Assistent Accountmanager Betalingsverkeer & Cash Management ING Bank
Taken:
• Administratieve ondersteuning Specialisten en Consultant Betalingsverkeer MKB
• Administratieve ondersteuning voor Specialist Bedrijven en Instelling
• Sluiten incassocontracten, Acceptgirocontracten, Pin Chip contracten, Sealbag contracten, Multimunt contracten
• Verwerken optisch leesbare formulieren
• Overboekingen buitenland en spoedbetalingen
• Aan-en verkopen van valuta op termijn voor relaties door handelen met de Arbitrageafdeling
• Openen vreemde valutarekening, openen van rekeningen in het buitenland voor relaties
• Klachtafhandeling
• Aanvragen en beheer Electronic Banking voor relaties
• Openen zakelijke rekeningen en G rekeningen en regelen bevoegdheden
• Research MKB markt voor ondersteuning commerciële activiteiten
• Bedienen ondersteunende tools: Billing, ENFT, KVK, Oma Abe, Piano, Spin, Viewing,Vocus, Electronic Banking, Finstream, Telelink Isabel

1 jan.1999- 1 apr. 2003 Medewerkster afdeling Bedrijfssparen /afdeling Telegiro ING Bank
Taken:
• Openen, fiatteren, deblokkeringen spaarloon en premiespaarrekeningen
• Afhandelen navragen en klachten
• Postverzending afdeling, archivering
• Sluiten contracten spaarloonrekeningen voor bedrijven
• Spoedopdrachten verwerken en vraagbaak afdeling Telegiro voor aangevoegde kantoren


1 sep.1997- 1 jan. 1999 Waarnemend Supervisor /medewerker ING Bank Geldtelcentrum
Taken:
• Werkverdeling afdelingen voorbereiding en telafdeling
• Geldtransporten en contacten met waarde transporteur
• Oplossen kasverschillen
• Klachtafhandeling verschillenmeldingen, stortingen verwerken



1 febr.1983-1 sept.1997 Kassier /Medewerkster afdeling Particulieren NMB /ING Bank
Taken:
• Klantvragen en verkoop producten, facilitair aanspreekpunt

1 nov.1982 –10 febr.1983 Boerenbruiloft winkeliersvereniging Venray
Taken:
• Notuleren en onderhouden mediacontact en fondswerving

10 okt.1979 – 1 febr.1983 Kassier NMB Bank
Taken:
• Kaswerkzaamheden

1 mei 1975 – 10 okt. 1979 Medewerkster HEMA
Taken:
• Weekend- en vakantiehulp
• Klantbediening
• Voorraadbeheer
• Kassadienst

Opleidingen
14 Jan.2014-8 apr. 2014 Receptioniste Richmond trainingen
2007-2008 NIBE WFT basismodule
2000-2001 NIBE Rechtwijzer
1980-1981 Middenstandsdiploma
1973-1979 HAVO scholengemeenschap Jerusalem Venray

Cursussen
1 jan.2014 - tot heden Computrain Word en Excel
Sollicitatie en netwerktraining Eva moedercentrum Venray
2009 Duekers en Baelemans WFT Consumptief Krediet, Schadeverzekering, Levensverzekering
2006 Schoevers zakelijk en klantgericht Corresponderen in het Nederlands
2004 Betalingsverkeer & Cash management ING I t/m IV, International Payments
1998 SVH Onderwijscentrum Sociale Hygiene
1991 Inter- Academie Venlo Nederlandse Taal en Correspondentie
1990 Module Privé rekening en Betaaldiensten NMB, Juridische Aspecten
1985 Module binnenlands betalingsverkeer NMB, Module Creditgelden Retail NMB

Taalkennis
mondeling schriftelijk
Nederlands moedertaal moedertaal
Engels goed goed
Duits goed goed
Frans matig matig
Grieks beperkt zeer beperkt

Persoonlijke Eigenschappen

Kan uitstekend procesmatig werken maar ben ook praktisch, en resultaatgericht.
Ben klantgericht ( zowel in-als extern).Daarbij beschik ik over inzet, enthousiasme en een flexibele werkhouding en voel me betrokken en loyaal bij mijn werkzaamheden en de mensen met wie ik samen werk.

ING: adviseur kantoor, assistent adviseur retail. assistent accountmanager international banking,assistent accoutmanager betalingsverkeer & cashmanagment, medewerker afdeling telegiro, medewerker afdeling Bedrijfssparen, waarnemend supervisor en medewerkster geldtelcentrale,kassier