Mei 2013 - mei 2014 Incassade NV
Het bespoedigen van het incassoproces en terugdringen van betalingsachterstanden op een maatschappelijk verantwoorde manier.

• Het per klant uitvoeren van de gewenste actie om het openstaande debiteurensaldo te verkleinen.
Tweedelijn voor de klantenservice en het opvolgen van aansturingen.
• Het verwerken van bulk-opdrachten.
• Uitvoer gerechtelijk en executietraject: dagvaarding opstellen, betaalafspraken maken na dagvaarding,
vonnissen invoeren, beslaglegging, in- en outbound bellen.
• Afhandelen correspondentie inzake faillissementen, aanvragen Schuldhulpverlening, curatoren en
bewindvoerders.
• Afhandelen van correspondentie naar klanten, derden en debiteuren.
• Verantwoordelijkheid voor debiteurensaldo van een groep zakelijke klanten
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen door mee te denken en het initiëren van verbeterideeën.
• Overleg met derden (deurwaarders, incassobureaus, bewindvoerders, curators, hulpverlenende instanties,
etc.) over te nemen incassomaatregelen;
• Het omgaan met en overbruggen van weerstanden bij klanten en het beïnvloeden van klanten en collega’s
met als doel fouten op te lossen en te zorgen voor een snellere betaling;



Juli 2011 - januari 2013 Flanderijn NV

Het bespoedigen van het incassoproces en terugdringen van betalingsachterstanden op een maatschappelijk verantwoorde manier.

• Het per klant uitvoeren van de gewenste actie om het openstaande debiteurensaldo te verkleinen.
Tweedelijn voor de klantenservice en het opvolgen van aansturingen.
• Afhandelen correspondentie inzake faillissementen, aanvragen Schuldhulpverlening, curatoren en
bewindvoerders.
• Afhandelen van correspondentie naar klanten, derden en debiteuren.
• Contactpersoon voor zakelijke klanten met verzamelfacturen;
• Verantwoordelijkheid voor debiteurensaldo van een groep zakelijke klanten
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen door mee te denken en het initiëren van verbeterideeën op volgens
de LEAN (sixsigma) methodiek.
• Overleg met derden (deurwaarders, incassobureaus, bewindvoerders, curators, hulpverlenende instanties,
etc.) over te nemen incassomaatregelen;
• Het omgaan met en overbruggen van weerstanden bij klanten en het beïnvloeden van klanten en collega’s
met als doel fouten op te lossen en te zorgen voor een snellere betaling;

juli 2010 – juli 2011 Enexis Netwerk B.V.


Het bespoedigen van het incassoproces en terugdringen van betalingsachterstanden op een maatschappelijk verantwoorde manier.

• Het per klant uitvoeren van de gewenste actie om het openstaande debiteurensaldo te verkleinen.
• Klanten telefonisch (outbound) en schriftelijk benaderen om achterstanden te laten betalen, daarbij dient
begrip bij de klant te worden gewekt;
• Het telefonisch en schriftelijk behandelen van klantvragen. Indien nodig hierover afspraken maken met de
klant en deze schriftelijk bevestigen;
• Het maken van concrete afspraken met klanten over het oplossen van problemen t.a.v. openstaande
vordering gericht op het innen daarvan;
• Het zelfstandig, op basis van voorschriften en binnen verantwoordelijkheden, nemen van initiatieven om
problemen aan te pakken;
• Afhandelen correspondentie inzake faillissementen, aanvragen Schuldhulpverlening, curatoren en
bewindvoerders.
• Afhandelen van correspondentie naar klanten, derden en debiteuren.
• Het omgaan met en overbruggen van weerstanden bij klanten en het beïnvloeden van klanten en collega’s
met als doel fouten op te lossen en te zorgen voor een snellere betaling;
• Controleren of de klant in aanmerking komt voor afsluiting of overdracht naar een deurwaarder, opmaken van
dossiers en dit in gang zetten;
• Overleg met derden (deurwaarders, incassobureaus, bewindvoerders, curators, hulpverlenende instanties,
etc.) over te nemen incassomaatregelen;
• Treffen van betalingsregelingen met de klant (eventueel in overleg met de senior medewerker)
• Het doen van voorstellen tot afboeking van oninbare vorderingen;
• Tweedelijn voor de klantenservice en het opvolgen van aansturingen
• Contactpersoon voor zakelijke klanten met verzamelfacturen;
• Verantwoordelijkheid voor debiteurensaldo van een groep zakelijke klanten
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen door mee te denken en het initiëren van verbeterideeën op volgens
de LEAN (sixsigma) methodiek.

2005– 2010 Essent Energie Retail B.V.

Correspondent/ allround-medewerker
Incasso medewerker LEAN-project
Telefooncoach incassoafdeling
Specifieke taakomschrijving:
- Schuldhulpverlening
- Complexe uitzoekgevallen
- Afwikkeling nalatenschap bij overlijden

2002-2005 ABN AMRO Bank NV

Kas/balie medewerker en ondersteuning verkoop