Profiel
De heer Mol wil binnen een organisatie de ICT processen beheren, stroomlijnen en verbeteren. Daarvoor neemt hij ITIL V3/2011 als uitgangspunt. Belangrijk hierin vindt hij de interactie tussen de beschreven processen en de mens die deze processen dient te volgen. Hij wil hier een coachende rol in vervullen. In het sturen op KPI’s vindt hij het minstens zo belangrijk om ook op vaardigheidsaspecten van de medewerkers te sturen.

Vanuit zijn primaire waardes waardering en harmonie wil hij met passie een bijdrage leveren aan de persoonlijke ontwikkeling van de ander. Met zijn jarenlange ervaring in zowel de Verkoop als ook de ICT leeft hij zich in op de persoonlijke situatie van de ander. Twee belangrijke pijlers zijn voor hem van belang daarin; empathie en creativiteit.

De heer Mol heeft de laatste jaren op het gebied van ITIL proces management diverse rollen vervult. Hij stimuleerde de mensen daarin en gaf hen een eigen verantwoordelijkheid, daagde ze uit maar liet ze wel in hun eigen waarde. Samengevat een 'mensen-mens'.
Loopbaan
De heer Mol is gestart bij Vroom&Dreesmann in de verkoop van elektronica artikelen. In 1991 heeft hij de switch naar de ICT gemaakt. Hij is gestart als technisch ondersteuner bij de invoering van een geautomatiseerd kassasysteem voor de V&D winkels. Als COBOL ontwikkelaar heeft hij vervolgens bijgedragen aan de achtergrondverwerking van verkoopgegevens in het goederenbesturingssyteem. Sinds 2002 heeft hij voor diverse werkgevers (Maxeda en Capgemini) rollen vervult op het gebied van ITIL procesmanagement (oa. Service Coördinator, FAB Process management software, proces manager en eigenaar). Hij heeft zich met name gericht op het inrichten en verbeteren van processen, het bijwerken van de benodigde documentatie en optimaliseren van de gebruikte software. Dit ter ondersteuning van klanten in diverse sectoren (retail, onderwijs, ministeries en uitzendbranche) .
Opleidingen
De heer Mol heeft in zijn verkoopperiode een opleiding gevolgd op raakvlak elektronica en verkoop (begin 80’er jaren).
Voor de overgang naar de ICT sector (eind 80’er jaren) heeft hij het basisdiploma AMBI gehaald. Hij heeft in 1993 de Volmac PSD methode zich eigen gemaakt tezamen met Cobol, CICS en DB2.
Na de overgang naar de proces management omgeving heeft hij een aantal modules in ITIL V2 afgerond (tussen 2003 en 2007). Na de introductie van ITIL V3 heeft de heer Mol zich volledig gecertificeerd als ITIL V3 Expert (2012).
Op dit moment volgt hij de opleiding Leergang coaching basics bij Het Europees Instituut in Driebergen.
Trainingen:
1998 Presentatievaardigheden en schriftelijk communiceren
2003 Empowerment voor Service management
2006 Persoonlijke effectiviteit
2012 Samenhang ASL, BSL en ITIL
2013 REED en SCRUM Master Level 1
2014 Co-active coaching Fundamentals (CTI)
Overige informatie
In bezit van Rijbewijs BE
Nevenactiviteit; Voorzitter Commissie Bestuurlijke zaken binnen plaatselijk kerkgenootschap
Hobby’s; naast modelspoorbouw is hardlopen zijn passie. Ondanks regelmatig blessureleed pakt hij iedere keer de draad weer op. Lekker de kop leeglopen maar ook iedere keer weer een prestatie neerzetten.

ICT Process manager (change en problem), ICT Process owner, programmeur