Personalia
- Leeftijd
- 62 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
PROFIEL
Ervaren medewerker binnen de hypothekenbranche.
Ervaren medewerker Klantenservice.
Eigenaar eigen bedrijf en eigenaar webwinkel.
VAARDIGHEDEN EN COMPETENTIES
Accuraat, gemotiveerd, flexibel, ambitieus, enthousiast, kwaliteits- en klantgericht, empatisch, leergierig, vasthoudend, teamgeest, risicobewust, creatief en georganiseerd
Nauwgezet, gemotiveerd en georganiseerd
INTERESSES EN AANVULLENDE INFORMATIE
- schrijven, dichten, koken, sport, tekenen en fotografie
- bereid te reizen voor het werk
- referentie op aanvraag verkrijgbaar
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Betrouwbaar, ondernemend, passioneel, ruimdenkend, spiritueel, zachtaardig.
Mijn huidige situatie
Werkervaring
WERKERVARING
1999 tot 1-8-2014 Medewerker Contact Center
STATER N.V. - Amersfoort
- direct verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen op financieel gebied voor notarissen, tussenpersonen, consumenten, verzekeringsmaatschappijen en geldverstrekkers
- verantwoordelijk voor het verloop van processen tussen afdelingen
- afhandeling en beantwoording van mail van notarissen, tussenpersonen en consumenten
- maken van afspraken inzake debiteurenbeheer
- nakomen werkafspraken met geldverstrekkers
- vraagbaak
1998 – 1999 Telemarketeer in verzekeringen
Qua Raad – Pink Roccade Groep – Amersfoort
- direct verantwoordelijk voor het maken van afspraken voor adviseurs
- verantwoordelijk voor de planning van agenda’s
- waarborging van het soepel draaien van de afdeling
- uitgebreide betrokkenheid bij de bedrijfsuitvoering
1982 – 1998 Secretaresse/Administratief Medewerker
Financiële en Algemene Juridische Zaken
Sociale Dienst Gemeente Zutphen
- notulering en uitwerking zittingen bij bezwaarschriftencommissies
- leveren van secretariële en administratieve ondersteuning
- beoordeling, rapportering en uitvoering Team Steunfraudes
- overleg met rechercheurs Fraudebestrijding
- beoordeling en uitvoering van executoriale beslagen
- vraagbaak deurwaarderskantoren
- verzorgen van klachtenregistratie
- archiefbeheer, telefoonafhandeling en overige secretariële werkzaamheden
1980 Stage bij Bührmann & Ubbens Papier BV
afdeling Personeel & Organisatie
- in hoofdzaak secretariële werkzaamheden
- administratieve verwerking inkomende en uitgaande stukken
- verzenden van faxen naar binnen- en buitenlandse bedrijven
NEVENACTIVITEITEN
2003 – heden Eigen bedrijf (Irene’s Hand, Nail & Waxstudio)
2013 – heden Webwinkel in suikervrije drinklimonade
Opleidingen
OPLEIDINGEN
2000 Woningfinanciering/Nibe II
1999 Woningfinanciering/Nibe I
Cursus “Inkomend en Uitgaand Telefoonverkeer”
Stater Performance Management
1994 Middenstandsdiploma
1991 Cursus W.P. 5-1
1985 – 1989 Rechten aan de Bestuursacademie Oost Nederland – Velp
1978 – 1981 M.E.A.O. IJsselland – Deventer
Secretariële richting
Vakken: Nederlands, Engels, Duits, Frans +
Stenografie in alle talen
1977 Associatie voor Stenografie, Machineschrijven en
Kantoorpraktijk
1972 – 1978 M.A.V.O.-4 - Zutphen
OVERIGE CURSUSSEN EN OPLEIDINGEN
2012 Cursus iCurl
Cursus Waxing
2003 Master All Round Nagelstyliste
Modules: Nailart, Salonmanagement, Vrush-art, Cosmetische voetverzorging, Coloured Acrylic Nailart, Manicure, Fibertechnieken, Acryltechnieken, Geltechnieken, Electronisch Vijlen
1997 Master Schoonheidsverzorging Stivas I en II
1993 Vakopleiding Parfumeriën
1984 – 1990 Chinese Taal in woord en geschrift
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Koken, fotografie, reizen, film kijken.
Werkgebied
