In de afgelopen jaren ben ik met volle overtuiging werkzaam geweest in de drukkersbranche. Mijn activiteiten betroffen daar in hoofdzaak accountmanagement voor vele verschillende klanten. Wensen en eisen van die klanten, variërend van bedrijven tot promovendi aan het einde van hun wetenschappelijke opleiding, waren vaak zeer divers en brachten maatwerk met zich mee. Daar ligt mijn uitdaging en motivatie; inspelen op de specifieke wensen van de klant, goed luisterend en adviserend op grond van inhoudelijke deskundigheid. Er zijn voor mensen!
Door de malaise in de drukkerswereld was ik helaas gedwongen om elders aan de slag te komen. Na enig beraad was de conclusie dat mijn motivatie en vaardigheden wellicht het beste tot hun recht zouden kunnen komen in de uitvaartbranche. Ook daar staat het contact met de klant, en maatwerk, centraal. Ik ben vervolgens met de opleiding voor uitvaartleider gestart, die ik nu vrijwel is afgerond.

Opleidingen/Persoonlijke ontwikkeling:
Docendo, opleiding uitvaartverzorger afronding september 2014
Personal coaching traject bij Yvonne Prins 2010
Verkooptraining, Grapendaal Advies certificaat behaald 2008
DTP opleiding SDU certificaten behaald 1994
Basiscursus DTP Grafisch Lyceum certificaat behaald 1991
LOI werktekenen diploma behaald 1988
MBO mode/tekenen diploma behaald 1980
MAVO diploma behaald 1977

Kennis automatisering en managementsystemen:
Octopus
Paraplu
Exact Globe
Microsoft office pakket.

Rijbewijs:
B

Competenties:
- Zelfstandig - Klantvriendelijk
- Verantwoordelijkheid - Samenwerking
- Resultaat gericht - Dienstverlenend
- Creatief - Inlevingsvermogen

Kwaliteiten:
Nederlands en Engels in woord en geschrift
Goede contactuele eigenschappen

Werkervaring:
Team Rampen, Uitvaarten en Pension Gemeente Amsterdam. Maart 2014 tot heden
Stagiaire op afdeling uitvaarten. Functie: regelen van uitvaarten van gemeente wegen

Uitvaartcentrum Zuid. Oktober 2013 te Amsterdam. Stagiaire uitvaartverzorgster

Begraafplaats De Nieuwe Ooster. Augustus 2013 te Amsterdam. Stagiaire medewerker aula

Rofra Carvings te Amsterdam september 2010 tot 6 september 2012
Commercieel medewerker/Office manager
Werkzaamheden:
 Buiten- binnendienst verkoop artikelen aan de Doe het zelf branche en Tuincentra
 Deelnemen vakbeurzen
 Ondersteuning management team
 Onderhouden contact leveranciers, het plaatsen van inkoopbestellingen en communiceren over alle ontvangsten met distributeur
 Uitvoeren en controleren bedrijfsprocessen (order-, retour-, inkoopproces)
 Facility management

Gildeprint Drukkerijen te Enschede maart 2009 tot september 2010.
Verkoop/Klantenbegeleider, zelfstandig werkzaam vanuit Amsterdam
Werkzaamheden:
 Accountmanagement en acquisitie (voornamelijk in het wetenschappelijk en semiwetenschappelijk circuit) in de regio Amsterdam, Utrecht, Leiden, Delft
 Marketing acties ontwikkelen en uitvoeren (o.a. organiseren en houden van presentaties)
 Technisch advies en klant begeleiding
 Deelnemen aan drukkersmarkten ten behoeve van de promovendi

Ponsen & Looijen grafisch bedrijf te Wageningen 1998 tot 2009.
Vertegenwoordigster/Vestigingsmanager, zelfstandige leiding verkoopkantoor te Amsterdam.
Werkzaamheden:
 Accountmanagement en acquisitie (voornamelijk in het wetenschappelijk en semiwetenschappelijk circuit) in de regio Amsterdam, Utrecht, Leiden, Delft
 Marketing acties ontwikkelen en uitvoeren (bijvoorbeeld: voorlichtingen voor promovendi)
 Calculeren en offreren
 Technisch advies, klant begeleiding en klacht afhandeling
 Deelnemen aan drukkersmarkten ten behoeve van de promovendi
 Aansturing productie op locatie

Arbeto verzuimservice te Alkmaar 1997 - 1998
Controleur ziekteverzuim

Rofra Carvings te Amsterdam 1995 – 1997
Algemeen creatief medewerkster
Werkzaamheden:
 DTP & lay-out samenstellen van onder andere brochures en divers reclamemateriaal
 Technische tekeningen voor kasten op maat, radiator ombouwen, lambrisering etc
 Maken van winkeldisplays

Periode 1980 - 1995
Gewerkt als ordervoorbereider, werktekenaar en full colour micromonteur bij verschillende bedrijven:
 Fotolitho Drommel
 Nederlof repro
 Van Ginneken & Mostaard
 Aspa project ontwikkelaars
 Kwadrant Kreatieve Communicatie

Team Rampen, Uitvaarten en Pension Gemeente Amsterdam. Maart 2014 tot heden
Stagiaire op afdeling uitvaarten. Functie: regelen van uitvaarten van gemeente wegen

Uitvaartcentrum Zuid. Oktober 2013 te Amsterdam. Stagiaire uitvaartverzorgster

Begraafplaats De Nieuwe Ooster. Augustus 2013 te Amsterdam. Stagiaire medewerker aula

Rofra Carvings te Amsterdam september 2010 tot 6 september 2012
Commercieel medewerker/Office manager
Werkzaamheden:
 Buiten- binnendienst verkoop artikelen aan de Doe het zelf branche en Tuincentra
 Deelnemen vakbeurzen
 Ondersteuning management team
 Onderhouden contact leveranciers, het plaatsen van inkoopbestellingen en communiceren over alle ontvangsten met distributeur
 Uitvoeren en controleren bedrijfsprocessen (order-, retour-, inkoopproces)
 Facility management

Gildeprint Drukkerijen te Enschede maart 2009 tot september 2010.
Verkoop/Klantenbegeleider, zelfstandig werkzaam vanuit Amsterdam
Werkzaamheden:
 Accountmanagement en acquisitie (voornamelijk in het wetenschappelijk en semiwetenschappelijk circuit) in de regio Amsterdam, Utrecht, Leiden, Delft
 Marketing acties ontwikkelen en uitvoeren (o.a. organiseren en houden van presentaties)
 Technisch advies en klant begeleiding
 Deelnemen aan drukkersmarkten ten behoeve van de promovendi

Ponsen & Looijen grafisch bedrijf te Wageningen 1998 tot 2009.
Vertegenwoordigster/Vestigingsmanager, zelfstandige leiding verkoopkantoor te Amsterdam.
Werkzaamheden:
 Accountmanagement en acquisitie (voornamelijk in het wetenschappelijk en semiwetenschappelijk circuit) in de regio Amsterdam, Utrecht, Leiden, Delft
 Marketing acties ontwikkelen en uitvoeren (bijvoorbeeld: voorlichtingen voor promovendi)
 Calculeren en offreren
 Technisch advies, klant begeleiding en klacht afhandeling
 Deelnemen aan drukkersmarkten ten behoeve van de promovendi
 Aansturing productie op locatie

Arbeto verzuimservice te Alkmaar 1997 - 1998
Controleur ziekteverzuim

Rofra Carvings te Amsterdam 1995 – 1997
Algemeen creatief medewerkster
Werkzaamheden:
 DTP & lay-out samenstellen van onder andere brochures en divers reclamemateriaal
 Technische tekeningen voor kasten op maat, radiator ombouwen, lambrisering etc
 Maken van winkeldisplays

Periode 1980 - 1995
Gewerkt als ordervoorbereider, werktekenaar en full colour micromonteur bij verschillende bedrijven:
 Fotolitho Drommel
 Nederlof repro
 Van Ginneken & Mostaard
 Aspa project ontwikkelaars
 Kwadrant Kreatieve Communicatie