Curriculum Vitae

Werkervaring

mei-november 2016 : Klantenservice medewerkster HVC afvalstoffen Middenmeer.
Activiteiten : Vragen beantwoorden en/of problemen oplossen van alle inwoners uit gemeenten waar HVC
verantwoordelijk is voor de afvalverwerking, m.b.t. het niet legen, vervangen en omruil van
containers, aanbieden grof huisvuil, afval scheiden, verkrijgen van afvalpassen, acties uitzetten en
bewaken, klachten aannemen en deze doorzetten naar de betreffende afdeling binnen de
interne organisatie.

April - juli 2014 : Verhuurmedewerkster Woningcorporatie Woonwaard Alkmaar
Activiteiten : Het in ontvangst nemen, beoordelen en afhandelen van de bezwaarschriften betreffende
de inkomensafhankelijk huurverhoging 2014, welke door huurders werden ingediend.
Het ging hier om een tijdelijke functie.

Jan. - maart 2014 : Receptioniste/Baliemedewerkster Woningstichting Van Alckmaer voor Wonen
Activiteiten : Klanten ontvangen en te woord staan, telefoongesprekken afhandelen /doorverbinden, reparatie
verzoeken aannemen, belangstellenden inschrijven in het regionale woonruimte systeem
tevens werkzaamheden verrichten in het Klant Informatie Systeem Bis Noa voor
woningcorporaties, controle werkzaamheden verrichten voor de financiële afdeling en het
administratief ondersteunen van collega's.

Okt. - dec. 2013 : Klantenservice medewerkster, Reaal Verzekeringen
Activiteiten : Het informeren van klanten ten aanzien van levens- en schadeverzekeringen, beantwoording van
vragen, afhandelen van aanvragen, betalingen en dergelijke.

Juni - sept. 2012 : Administratief medewerkster Personeel & Salarisadministratie, Raet b.v.
Activiteiten : Diverse administratieve werkzaamheden m.b.t. salarisadministratie zoals:
Het doen van elektronische pensioenopgave, verwerking van de loonaangifte en verwerking
journalisering (tijdelijk ingevallen i.v.m. opgelopen achterstanden, via uitzendbureau Ervaren
Jaren)

Febr. - april 2012 : Receptioniste/telefoniste , Woningstichting Van Alckmaer voor Wonen
Activiteiten : Klanten ontvangen, telefoongesprekken afhandelen/doorverbinden en het verrichten van administratieve werkzaamheden. (tijdelijk ingevallen voor de receptioniste, via uitzendbureau
Ervaren Jaren).

Sept. 1989 - dec. 2011 : Freelance verkoopmedewerkster
Activiteiten : Huizen verkocht voor o.a. Bouwfonds Ontwikkeling (district NW) en voor Vliegmakelaardij.
Dit hield in : verkoopgesprekken voorbereiden en voeren, klantenbegeleiding voor alle
meerwerk en klantenwensen (veel contacten met opzichters en projectleiders), administratieve
afhandeling en fungeren als adviseur op tentoonstellingen van nieuwbouw projecten. Tot begin
2000 daarbij hypotheken en verzekeringen verkocht.

Nov. 2006 - nov. 2009 : Klantenservice medewerkster, Bouwfonds Ontwikkeling (Rabo Vastgoed), kantoor Haarlem
Activiteiten : Klachtenafhandeling en coördinatie, daartoe alle telefonische contacten met klanten, opzichters
en aannemers, klantenbegeleiding, administratieve verwerking en archivering, verwerken van
de in en uitgaande post en verzorgen van mailings.

1980 - sept. 1989 : Verkoopmedewerkster, Bouwfonds Nederlandse Gemeenten; Alkmaar en Leeuwarden
Activiteiten : Het verkopen van de in verkoop zijnde nieuwbouw woningen, meerwerk met klanten
doornemen en afhandelen, algehele kopersbegeleiding en bezichtiging met klanten van
onverkochte woningen. Tevens afsluiten van hypotheken van zowel bestaande- als
nieuwbouwwoningen, verzekeringen en het verzorgen van de administratieve afhandeling van
alle verkooptransacties. Ten slotte buitendienst medewerkers ondersteunen, alle contacten
onderhouden met projectleiders, opzichters, hypotheek- en verzekeringsbedrijven, makelaars en
notarissen.

1975 - 1980 : Receptioniste/secretaresse, Bouwfonds Nederlandse Gemeenten, Leeuwarden
Activiteiten : Klanten ontvangen, telefoongesprekken afhandelen of doorverbinden, agendabeheer,
secretarieel/administratief werk, voorlichting aan klanten geven over de in verkoop zijnde
woningen en hypotheken, notuleren en verslag maken.

1973 - 1975 : Telefoniste/administratief medewerkster, Van Huystee, exportkantoor
Activiteiten : Behandeling van het in- en uitgaande telefoonverkeer (internationaal) en administratieve
werkzaamheden.


Neven activiteiten

April 2010 - 2014 : Lid Netwerkgroep 45+ Alkmaar e.o., 2012 en 2013 penningmeester van deze groep.
De netwerkgroep bestaat uit gemotiveerde werkzoekenden vanaf 45 jaar met elk vele jaren
ervaring op ieders specifieke werkterrein. Wat zij o.a. doen is elkaar informeren,
inspireren, zoeken naar kansen op de arbeidsmarkt en 45+ werkzoekenden een platform geven.
www.netwerkgroep45plus.net

Opleiding

Diploma’s : - MAVO IV (1973)
- Nederlandse Bedrijfscorrespondentie (1985)
- NIBE woningfinanciering I (1986 MBO niveau)
Cursus : - Assurantie B (1993)
- Diverse cursussen Bouwfonds m.b.t. hypotheken, verzekeringen en klantgericht denken
en handelen
- Computercursus Horizoncollege Alkmaar 2010
- Interne cursus Levensverzekeringen gevolgd bij Reaal afgerond met 2 Kennistoetsen (2013).


Overig

Geboortedatum : 7 mei 1956
Nationaliteit : Nederlandse
Geslacht : vrouw
Burgerlijke staat : gehuwd, drie kinderen

zie cv