PERSOONLIJK PROFIEL

Als ervaren medewerker klantenservice ben ik sociaal, betrokken en behulpzaam. Het kunnen helpen van klanten en collega’s geeft mij veel energie. Ik ben communicatief sterk. Ik hou ervan om dingen op te pakken en ben zorgvuldig in mijn werk. Graag ontdek en leer ik nieuwe dingen. Het geeft mij veel voldoening als door mijn inspanningen alles op rolletjes loopt. Graag zou ik mijn brede ervaring en kwaliteiten in willen zetten als drijvende en ondersteunende kracht in een dienstverlenende organisatie.

WERKERVARING

2001 - HEDEN ARBO UNIE
2002 - heden Medewerker verzuimdesk
• Telefonisch klantcontact en beantwoorden van klantvragen
• Plannen van spreekuren bij bedrijfsartsen
• Verwerking van administratie omtrent spreekuren
• Versturen van rapportages en correspondentie
• Communiceren met huisartsen en ziekenhuizen omtrent medische informatie
• Bijhouden van medisch archief
• Begeleiden van collega’s op het gebied van computersystemen en programma’s
2001 - 2002 Receptioniste/telefoniste
• Telefonisch te woord staan van klanten
• Ontvangst van bezoekers
1992 - 2001 STICHTING FOKUS
2000 - 2001 Projectmanager
Dit project bestond uit 12 woningen voor lichamelijk gehandicapten en mijn verantwoordelijkheid was:
• Roosterplanning voor 20 verzorgenden
• Aanspreekpunt voor bewoners en verzorgenden
• Oplossen van problemen

GERDY DRIJVER-WEIJDE
Hoe:
Samenwerken, Informeren, enthousiast, gedreven, ondernemend, vriendelijk, gastvrij, proactief, verantwoordelijk

Wat:
Administratief medewerker, planner, klantenservice, baliemedewerker, backoffice, receptioniste

En:
Wandelen, fietsen, muziek luisteren, creatieve activiteiten








1992 - 2000 Verzorgende
• Assisteren van bewoners bij dagelijkse levensverrichtingen
1990 - 1992 BLOEMISTERIJ RUDELLI

Bezorger
1976 - 1979 APOTHEEK DONKER

Baliemedewerkster
STUDIE, KENNIS, VAARDIGHEDEN
OPLEIDING

2001 Cursus Telefoniste/Receptioniste LOI

1971 - 1976 Mavo Ichtus College in Driehuis

CURSUSSEN
2012 Verzuimsignaal
2001 - 2013 Diverse cursussen; klantgericht communiceren,
omgaan met (telefonische) agressie, Microsoft Office
VRIJWILLIGERSWERK

2005 - 2006 Vertegenwoordiger kerngroep Bewonerscommissie
Gesprekken met woningbouwvereniging, gemeente Beverwijk, woonbond en architecten.
COMPUTERKENNIS
 Word
 Excel
 Outlook
 Powerpoint
 Verzuimsignaal (I-Signaal)
 Open Care

Medewerker Verzuimdesk / Arbo Unie / Haarlem
Waarnemend leidinggevende / St. Fokus Expl. / Velserbroek
ADL assistent / St. Fokus Expl. / Velserbroek
Bezorger / Bloemist / Beverwijk
Baliemedewerkster / Apotheek Donker / Beverwijk