Persoonlijk profiel

Ik ben te omschrijven als een rustig type en sociaal bewogen. Ik houd van een open en eerlijke communicatie en heb een goed gevoel voor humor. In mijn werk ben ik gedreven en resultaatgericht.

Werkervaring


12-2013 – 06-2014 Officemanager bij SuperSmokerShop in Utrecht
Zorgen voor optimale afhandeling en verzending van de orders digitaal besteld door klanten, telefonische en/of via mail afhandelen van vragen en klachten van klanten, groothandel binnen- en buitenland. Verzorgen van email en facturatie.

2008 - 2013 Officemanager ServicePoint in Veldhoven.
Het maken van een wekelijkse planning voor diverse sites voor vervanging bij ziekte en verlof van medewerkers. Tevens ook het registreren naar HRM bij ziekte en verlof. Bijhouden en invoeren van de gewerkte uren van medewerkers, verlofkaarten bijhouden en contacten onderhouden met teamleiders/hoofdkantoor betreffende ziekte en verlof. Balie-werkzaamheden zoals telefoon aannemen, klanten te woord staan en doorverwijzen.
SuperSmokerShop
Afhandeling en verzorgen van orders, klachten, vragen klanten via mail en telefoon. Registreren van verzendingen voor optimale facturatie naar klant.
Pfizer
Via mail en telefoon opdrachten aannemen en in het systeem aangeleverd door Pfizer invoeren voor optimale verzending van gevraagde folders en informatie van diverse productgroepen van Pfizer. Wekelijks aanleveren van overzicht aan klant en doorfactureren aan eigen administratie.
PostNl-balie
Aannemen van partijenpost, gewone of rouwpost van klanten. Verwerken in systeem en verzendklaar maken voor PostNl.
1999 – 2008 TNT Cendris
(Medio 2005 ondergebracht in TNT Cendris Business Unit onder de naam Cendris Document Management)
Drukkerij DTP werkzaamheden met daarbij administratieve taken.
Door reorganisatie in de taak van Officemanager terecht gekomen met de werkzaamheden planning van medewerkers over diverse sites, telefoon, registratie ziek en herstel, overleg met teamleiders, urenregistratie.
1992 – 1999 PTT Post Mailprofs
(1992 overgang naar Mailprofs na reorganisatie PTT Post door rayonvorming)
Medewerkster Secretariaat met uitbreiding van taak voor huisdrukkerij in de vorm van Typografie en Lay out wat betreft het maken van allerlei formulieren, districtsbladen, folders die door PTT gebruikt werden in de betreffende huisstijl.
1987 – 1991 PTT Post district Zuid Oost
Medewerkster Secretariaat. Het typen, kopieren, laten tekenen en verzenden van diverse brieven, memo’s en verslagen van diverse afdelingen. Vervanging bij telefooncentrale.

Diploma’s van opleidingen

1981 - 1987 Diploma MEAO
1980 Diploma St. Handelsexamen Machineschrijven
1977 - 1981 Mavo-4

Certificaten van cursussen

1997 Certificaat basiscursus Photoshop 3.0 te Nijmegen
1996 Certificaat QuarkXPress te Nijmegen
1993 Cursusbrevet Typografie en Lay out Grafisch Lyceum Eindhoven
1992 Certificaat Basis WordPerfect 5.1

Hobby's

Mijn gezin, bestaande uit man en 2 zonen incl Amerikaanse Bulldog. Wandelen, fietsen, lezen, tuinieren en shoppen.

Overige

In bezit van rijbewijs B
Ervaring met Excel, Word.

Referenties

Namen en telefoonnummers van referenties zijn op aanvraag beschikbaar.

secretariaatsmedewerkster
receptie/administratie
verlof, ziekte, beter, urenregistratie medewerkers
planning van medewerkers over diverse sites ivm ziekte en verlof
administratieve werkzaamheden voor klant Pfizer (invoeren, telefonische contacten)
klachtenafhandeling
administratieve werkzaamheden (telefoon, mail, afhandelen klachten)
werken PostNL winkel