Momenteel volg ik de MBO niveau 4 Applicatie Ontwikkelaar bij de LOI en ben beschikbaar voor parttime werk. Volgend half jaar of jaar wil ik graag afstuderen middels een afstudeerstage in Java en/of PHP development.

Daarnaast ben ik een ervaren technisch helpdeskmedewerker.
Bekend met internetverbindingen en e-mailserver instellingen, HTML, CSS, Wordpress en Photoshop/GIMP.
Goed analytisch-logisch inzicht. Oog voor systemen, processen en/of procedures. Leergierig, nieuwsgierig en kan goed zelfstandig werken maar ook in een team.

Interesses en aanvullende informatie

Muziek compositie en opname
Gitaar spelen
Internetten, gamen, webdesign, video editten
Lezen van fantasy en literatuur
Gezonde eetgewoonten, niet-rokend en veel wandelend.

2001-2012: Medewerker Technische Service Desk - KPN te Amersfoort
2e lijns technisch support en assistentie bij kennis- en procesmanagement
Klantproblemen oplossen op het gebied van breedband internetverbindingen, hosting, webservers, e-mail hosting en werking KPN wijkcentrale
Overleg voeren met teamleiding, storingscoördinatoren en productmanagers
Inwerken nieuwe medewerkers en fungeren als technisch aanspreekpunt
Helpdeskprocedures in kaart brengen en verwerken in HTML op het content management systeem van de Kennismanagement afdeling van KPN

2007 – heden: Webdesigner - Freelance
Maken van websites met HTML en CSS voor verschillende opdrachtgevers
Implementeren van het open source content management systeem Wordpress op een website en integratie met sociale netwerksites verzorgen
Opzetten LAMP testserver met Xampp
MySQL database configuratie
Wordpress theme design
Zelf bouwen van eenvoudig PHP blog en -CMS
Implementeren jQuery scripts

1999: Kwaliteitsmedewerker - Riksen Transport te Arnhem
De kwaliteitszorgcertificering van het transportbedrijf voorbereiden middels rapportage over verbetering van het procesmanagement binnen de onderneming





1993 - 1998 Meerdere functies - Defensie, Arbodiensten, uitgeverijen
Assistent Veiligheidskundige: Rapportage van werkplekonderzoek in het kader van Arbo- en Risico-inventarisaties
Opzetten en invoeren register gevaarlijke stoffen
Administratief medewerker: Abonnementsgegevens verwerken, telefonisch klantvragen beantwoorden op het gebied van juridische en fiscale uitgaven
Soldaat: Basisopleiding Defensie

Talenkennis Vloeiend Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Redelijk Duits mondeling, matig schriftelijk.


Cursussen

2012: Training: De Kunst van het Vragen Stellen - Van Eck & Ligt Trainingen BV
Communicatiecursus over heldere communicatie, goed tweerichtingsverkeer, objectiviteit, goed doorvragen. Certificaat.

2010: Zelfstudie: Essential Actionscript 3.0
Engels, 800 pagina's, auteur Colin Moock: verdieping in Flash websites en
Adobe Flex SDK, de basis van Object geOriënteerd Programmeren, Flash animaties omzetten in code.

2009: Adobe Flash CS4 en Adobe Actionscript 3.0
College of MultiMedia (CMM) te Amsterdam
Gebruik van deze client-side scripttaal op internet en in applicaties.
Twee certificaten.

2008: CIW Javascript Fundamentals
Twice IT Trainingen te Amsterdam
Gebruik van deze client-side scripttaal op internet. Certificaat.

2006/2001: Verschillende trainingsinstituten (inhouse trainingen bij KPN en Planet Media Group)
Grammatica training voor e-mail werkzaamheden, verschillende communicatiecursussen over klantcommunicatie: 360 graden feedback, gesprekstechnieken, actief luisteren en interpreteren.
Producttrainingen voor destijds nieuwe online- en telefonie producten, waarbij naast de technische kant ook aandacht was voor cross- en upsell communicatie.