Competenties: Klantvriendelijk, klantgericht en representatief
Accuraat, punctueel, organisatorisch sterk
Loyaal, verantwoordelijk en positief
Creatief en leergierig

Werkervaring:

2010-2014 BabsKleertjes.nl: eigenaar webshop in nieuwe en outlet kindermerkkleding, -schoenen en –tassen.

2012-heden ABN AMRO Bank N.V.: Assistente Financieel Adviseur; standplaats Schagen.
Werkzaamheden: Mutaties doorvoeren op financiële produkten als hypotheken en levensverzekeringen, controle op afhandeling mutaties, agenda-beheer financieel adviseurs, pro-actief klanten benaderen voor financieel advies, face-to-face/telefonisch klantencontact, notuleren vergaderingen, klachten afhandeling

2010-2012 ABN AMRO Bank N.V.: Adviseur Particulieren Relaties; standplaats Alkmaar en Schagen.
Werkzaamheden: Face-to-face verkopen bankprodukten, doorvoeren wijzigingen op bankprodukten, administratieve afhandeling

2006-2010 ABN AMRO Bank N.V.: Commerciële Assistente Hypotheken; standplaats Alkmaar.
Werkzaamheden: Controleren voortgang van het hypotheekproces; ondersteunen van de hypotheekspecialisten en klant adviseur wonen; behandeling vragen van klanten m.b.t. hun hypotheek en aanverwante produkten; post- en mailbehandeling; leadmanagement (inzake cross sell bankprodukten)

1998-2006: ABN AMRO Bank N.V.: Commerciële Ondersteuning Hypotheken;
Intermediaire Desk en Rechtstreekse verkoop; standplaatsen Alkmaar, Haarlem en Amsterdam.
Werkzaamheden Intermediaire- en Acceptatiedesk:
* Contacten met intermediairs, hypotheekspecialisten en cliënten
* Verwerking en controle hypotheekstukken en mutaties
* Aanvragen en controle bankgaranties en overbruggingskredieten
* Behandelen mail en postverwerking
* Onderhouden van eigen klantenbestand

1996-1997 Regionale Thuiszorg Alkmaar; salarisadministratie; mutaties verwerken m.b.t. arbeidsuren, vergoedingen; klachtenbehandeling werknemers
1996 Regionale Thuiszorg Alkmaar; basisadministratie; registreren uren werknemers; klachtenbehandeling cliënten
1993-1995: Invalleidster Kinderdagverblijf Mini Stek, Utrecht; baby-, dreumes- en kleutergroep (baan naast studie)
1992-1993: Alfa-hulp Thuiszorg Utrecht; schoonmaakwerk (baan naast studie)
1987-1991: Weekendbaan medewerkster restaurant bejaardentehuis, Valkenswaard; bediening restaurant (baan naast studie)


Opleidingen:

2013: ABN AMRO; PE Wft Schadeverzekeringen Particulieren 2008-2009 & 2010-2011 (Certificaat)
2013: ABN AMRO; PE Wft Consumptief Krediet 2008-2009 & 2010-2011 (Certificaat)
2013: ABN AMRO; PE Wft Basis 2008-2009 & 2010-2011 (Certificaat)
2013: ABN AMRO; Wft Hypothecair Krediet (Certificaat)
2013: ABN AMRO; Standaard Betalen Particulier (Certificaat)
2013: ABN AMRO; Standaard Creditgelden Particulier (Certificaat)
2013: ABN AMRO; Standaard Beleggen Particulier (Certificaat)
2013: ABN AMRO; Standaard Verzekeren Leven Particulier (Certificaat)
2013: ABN AMRO; Standaard Verzekeren Schade Particulier (Certificaat)
2013: ABN AMRO; Standaard Consumptief Krediet (Certificaat)
2012: ABN AMRO; PE Wft Schadeverzekeringen Particulieren 2011-2012 (Certificaat)
2012: ABN AMRO; PE Wft Consumptief Krediet 2011-2012 (Certificaat)
2012: ABN AMRO; PE Wft Basis 2011-2012 (Certificaat)
2011: ABN AMRO; Wet Financiële Dienstverlening (Certificaat)
2007: ABN AMRO; End-to-end-proces Hypothekenverkoop (Certificaat)
2001: NIBE; Toekomstvoorzieningen (Financieel Adviseur) (Diploma)
1999: NIBE; Woningfinancieringen II (Diploma)
1999: NIBE; Woningfinancieringen I (Diploma)
1998: NIBE; Algemene Opleiding Bankbedrijf (Diploma)
1996: Leidse Onderwijs Instellingen; Assistent Toeristisch Manager
(Certificaat)
1995: Nationale Handels Academie; SEPR I (Certificaat)
1994: Leidse Onderwijs Instellingen; Reisbegeleiding Buitenland (Certificaat)
1991-1992:Universiteit der Letteren Coimbra, Portugal; Geschiedenis, Literatuur
en Taalkunde
1989-1995:Rijks Universiteit Utrecht; Portugese Taal- en Letterkunde, specialisatie“Vertalen” (afgestudeerd doctorandus)
1984: Scheidegger Instituut, Diploma blind typen volgens tien-vingersysteem, 253 aanslagen per minuut.
1983-1989:Hertog Jan College, Valkenswaard; Gymnasium Alfa (Diploma)


Computervaardigheden:

• Microsoft Word
• Excel
• Lotus Notes
• Interne systemen ABN AMRO (HAAI, HYPOP, HAWAI, HAP, Centrale Toepassingen, SIEBEL, Klantbeeld CRM)


Talenkennis:

spreken schrijven lezen
Nederlands uitstekend uitstekend uitstekend
Duits redelijk redelijk goed
Engels goed goed goed
Frans redelijk redelijk goed
Portugees goed goed goed

Nevenactiviteiten:

2001-2006 Commissielid Tannes Jeugd Toernooi, behorend bij tennis-
vereniging ’T Vennewater in Heiloo.
Activiteiten: sponsoring, PR, organiseren spel-activiteiten zoals beach-
tennis, barbecue, playbackshow, disco-avond, clinics, inschrijfformulieren maken en verzenden, tennispasjes
maken, t-shirts ontwerpen etc.


Vrijetijdsbesteding:

Fitness, Pilates, reizen en creativiteiten