persoonlijke eigenschappen:
• Doorzetter
• Flexibel
• Spontaan
• Zorgvuldig
• Enthousiast
• Behulpzaam

kennis en vaardigheden:

• Open staan voor feedback
• Kunnen onderscheiden wat prioriteiten heeft
• Kennis om te werken met mensen met een beperking
• Goed organiseren
• Professioneel opstellen

werkervaring:

September 2013 – April 2014 Klant Contact Centrum van Estro service
• klanten telefonisch, per e-mail en schriftelijk te woord staan. Inventariseren van de behoeftes van de klant, met als doel het aanbieden van een concrete offerte. behandelen/registreren klachten. Begeleiden van klanten bij het invullen van formulieren en wegwijs maken in relevante wet- en regelgeving. Verwerken van inschrijvingen en contracten
Maart 2008 – september 2013 “kdv dikkertje dap”
• Groepsleidster op een verticale groep. Dikkertje dap valt onder Catalpa kinderopvang.
Oktober 2002 – Maart 2008 Locatiehoofd “kdv Pipeloi”.
• Locatiehoofd op een kinderdagverblijf in kampen. Als locatiemanager ben je de spil van het kindercentrum. Plannen, sturen, coördineren en evalueren van het aanbod van de kinderopvang zijn de belangrijkste taken.
Wegens interne functieveranderingen ( die ik graag mondeling wil toelichten) gestopt en terug gegaan naar de groep. Pipeloi valt onder Catalpa kinderopvang.
November 1996 – Augustus 2001 Groepsleidster “kdv Schanulleke”.
• Groepsleidster werkend op een babygroep. Schanulleke valt onder SKN te Emmeloord.
September 1996 - November 1996 Groepsleidster “kdv ziezo”.
• Invalkracht groepsleidster werkend op baby en peutergroep. Ziezo valt onder SKL te Lelystad.
Mei 1995 – September 1996 Groepsleidster “kdv de springplank”.
• Invalkracht groepsleidster werkend op baby en peutergroep. De springplank valt onder de Catalpa kinderopvang


vrijwilligerswerk:

Juni 2013 – heden vrijwilligerswerk bij LOK ( laagdrempelige opvoedingsondersteuning kampen)
• Het ondersteunen van één of meerdere gezinnen en hun wekelijks bezoeken. Als vrijwillig(st)er ben je een soort ‘maatje’ voor het gezin Het stimuleren van de ouders om hun kracht te hervinden, om moeilijke situaties het hoofd te bieden en (weer) greep te krijgen op hun eigen leven.
Juni 2012 – mei 2013 vrijwilligerswerk op de groep sering van “dagcentrum de ijsselburg”
• Vrijwilligster, het ondersteunen van de begeleiders op de groep, activiteiten doen met de cliënten, zoals; snoezelen, eten geven, muziek, wandelen, helpen in de verzorging.


opleiding:

2014 Bezig met opleiding basis kennis boekhouding en calculatie ( BKB EN BKC)
2006 cursus time-management.
2005 HBO mangement opleiding voor locatiehoofden. Speciaal ontwikkelde
Management opleiding vanuit Catalpa in samenwerking met opleidings
Instituur CEDANS. Opleiding is behaald te Utrecht.
2002 BHV en kinder EHBO, tot 2012 elk jaar ook herhaling gehad
1992 – 1995 SPW3, behaald te Kampen
1989 - 1992 Mavo, behaald te Kampen

Estro kinderopvang; pedagogisch medewerkster, locatiemanager, KCC medewerkster