Geachte heer/mevrouw,

Mijn hobby’s zijn sport, muziek en films, creatief bezig zijn. Ik ben een man die graag bezig is.
Met grote belangstelling en interesse heb ik de vacaturetekst van bovenstaande functie gelezen. Deze functie spreekt me bijzonder aan. De functie-inhoud ligt namelijk in het verlengde van de werkzaamheden bij KPN als medewerker order verwerking en servicedesk waarbij ik ook veel klantencontacten telefonisch moest onderhouden en deze schriftelijk vastleggen.
Hierbij is het voor mij belangrijk om in mijn werk dienstverlenend bezig te zijn, mensen te helpen, en oplossingsgericht bezig te zijn. Vanuit mijn vorige functie is klantvriendelijkheid vanzelfsprekend. Afspraken maken en nakomen en op het einde van een klantgesprek een tevreden klant te hebben gesproken is mijn uitgangspunt.
Het verstrekken van informatie en in te spelen op de vraag van de klant, geeft mij veel voldoening.
In grote lijnen heb ik samengevat kennis en ervaring met de inhoud van de vacante functie.
Voor wat betreft mijn persoonskenmerken leert de ervaring dat ik accuraat ben, klantgericht en klantvriendelijk, geduldig en kan goed luisteren met een goed inlevingsvermogen. Tevens ben ik stressbestendig en blijf goed overzicht houden in mijn werk. Het lijkt mij daarom bijzonder leuk in deze functie op de door u gevraagde wijze te functioneren.

Met vriendelijke groet,


Curriculum Vitae


Persoonlijke gegevens:




Opleiding
1980-1981 : Bedrijfsopleiding PTT telecom certificaat
1975-1977 : Bedrijfsschool elektrotechniek Croon @Co geen certificaat.
1970-1975 : LTS Elektrotechniek certificaat

Werkervaring

Periode : December 2006 – Januari 2012
Bedrijf : KPN
Functie : Medewerker Orderverwerking Standaard
Werkzaamheden : Verwerken van aanvragen telefoniecentrales bij bedrijven.
Bestellen van telefoniecentrales en klantafspraken maken voor de monteur.
Tevens infrastructuur regelen zoals de lijnen en Adsl.
Verwerken in diverse systemen zoals SAP/KANVAS/SHAIRPOINT.

Periode : Juni 2002 – December 2006
Bedrijf : KPN
Functie : Medewerker Externe Distributie kanalen.
Werkzaamheden : Aannemen en analyseren van storingen van Buissnispartners KPN.

Aansturen van de werkverdeler.
Afspraken maken met diverse afdelingen zodat zij werkzaamheden kunnen verrichten op basis van afspraken en klantwensen.
Het uitdraaien van Infra overzichten.

Periode : Oktober 1998 – Juni 2002
Bedrijf : KPN
Functie : Medewerker klantingang storingen
Werkzaamheden : Telefonisch aannemen van storingen en analyseren ervan.
Daarna doorzetten naar de juiste afdeling.

Periode : September 1992-Oktober 1998
Bedrijf : KPN
Functie : Medewerker Storingsdienst
Werkzaamheden : Telefonie storingen oplossen bij particuliere en zakelijk klanten.
Zowel aan de infrastructuur als aan de randapparatuur.

Periode : September 1989-September 1992
Bedrijf : KPN
Functie : Medewerker Bedrijfstelefonie

Werkzaamheden : Installeren van diverse telefooncentrales.

Periode : Juli 1984-September 1989
Bedrijf : PTT Telecom
Functie : Monteur woningtelecommunicatie
Werkzaamheden : Installeren telefonie bij particuliere klanten.

Periode : Oktober 1980- juli 1984
Bedrijf : PTT Telecom/KPN
Functie : Technische administratie
Werkzaamheden : Klant en kabelgegevens verwerken op kaarten.

Periode : Augustus 1975-Oktober 1980
Bedrijf : Croon elektrotechniek
Functie : Elektromonteur scheepsbouw.
Werkzaamheden : Aanleggen van kabels op diverse nieuwbouwschepen en
booreilanden en aansluiten op verlichting en andere systemen
zoals schakelkasten en meet en regelapparatuur.




Overige ervaring
2000-2007 : jeugdleider en scheidsrechter geweest bij een voetbalvereniging
Meedenken leuke activiteiten en tournooien en voetbalkampen.
Ook in die periode druk bezig geweest met mijn dochters naar wedstrijden met hun paarden en judo.

2011 tot heden : Vrijwilliger VVV Venlo rijden van de jeugd naar en van de trainingen.
2012 Cursus Burgers voor Politie met certificaat.


Hobby´s:
Internet , voetbal, reizen, wandelen met de hond,fietsen



Overige informatie

. Kennis van totale Officepakket
. Rijbewijs A,BE, in bezit van auto
. Nederlandse taal en Engels in woord en geschrift.

5 Jaar Croon Electro en 35 Jaar KPN Telecom

sporten vakantie lezen uitgaan