Vakbekwame customer service medewerkster, beheerst de talen Frans, Nederlands en Engels
Brede ervaring in samenwerking met verschillende bedrijfsonderdelen zoals Sales en Service, Kredietmanagement, Projectoffice, Fabriek, Magazijn en Logistiek.
Kan zowel zelfstandig als in een team werken, klantgericht, sociaal vaardig, initiatiefrijk, pioniersgeest. Oplossing-en resultaatgericht, doorzetter, kwaliteitsbewust, accurate en pro-actieve werkhouding. Gestructureerd en planmatig, Organisatorisch vermogen. Helicopterview en oog voor details. Rationeel denken, hands-on mentaliteit.

07- 08 2016 Randstad - Philips Healthcare, Eindhoven Order manager
Taken : - orderbeheer. Coördinatie binnen Supply Chain. Order process SAP

05 - 07 2016 BOA Nederland (oplossingen voor industriële metalen slangen), Tilburg, Internal account manager industrial
Taken : - commercieel beheer en afwikkeling klantenkwesties
- ondersteuning Sales, werken met Planning & Operations
- communicatie met klanten, orderverwerking in SAP

06-2014 – 05-2016 Ahrend, (productie kantoormeubilair & inrichting), Sint-Oedenrode, Customer service representative
Taken : - begeleiding complete aanbieding richting klant, inclusief nazorg
- projectbegeleiding, afstemming planning met productieafdeling
- contacten met klanten, leveranciers en fabrieken

02-2006 – 05-2014 FEI (ontwikkeling & productie elektronenmicroscopen), Eindhoven,
Customer Service Representative
Taken : - beheer van servicecontracten voor elektronenmicroscopen
- verwerking serviceaanvragen: onderhoud, productinformatie
- coördinatie van servicemonteurs en communicatie met klanten
- prijsvaststelling, offertes maken, orders behandelen
- opvolging van de continuering van contracten
- administratieve orderverwerking en facturering
- betalingen opvolgen, klanten aanmanen, schriftelijk en mondeling
- kantenbestand beheer : aanmaken en wijzigen
- back-up voor andere Europese landen
- bewakken en verbeteren van werkprocessen in team samenwerking
- Veel contacten met klanten en binnendienst, multi-task omgeving

05-2003 – 01-2006 GEZE (deur & raamtechniek) Eindhoven, Medewerkster binnendienst
Taken : - Vanaf ontvangst van technische tekeningen en offertes tot facturen
van verkooporders en onderhoudscontracten. Veel contacten met
klanten, leveranciers en onafhankelijke servicediensten
- Franse vertalingen.

08-1987 – 04-2003 Transityre, Michelin Export Facilities, Breda, verschillende activiteiten:
Contacten met de hoofdkantoor, Europese fabrieken en klanten
- orderbeheer: offertes, orderverwerking en opvolging, beslissing over het logistieke traject, klanten informeren over levertijden, after-sales
- exportdossier samenstellen: facturen, certificaten, Letters of Credit
- Transport: het laten regelen van uitzonderlijk vervoer
- Voorraadbeheer: voldoende kennis van het informatiesysteem BPCS
om bij voorraadbeheeractiviteiten in te vallen
- Kwaliteit: opstarten/implementeren van ISO 9000 bij orderbeheer
- Training: aan medewerkers in Breda, Clermont-Ferrand en
Hongkong. Schrijven van cursussen en procedures
- Applicatiebeheer: het laten optimaliseren/ontwikkelen van
systeemapplicaties voor de afdeling orderverwerking, d.w.z. het laten
wijzigen van het standaardpakket Cullinet Manufacturing System om
het te laten beantwoorden aan de specifieke eisen van
Michelin en te laten communiceren met andere Michelin-systemen op
verschillende wereldlocaties. Implementatie en onderhoud, helpdesk
- Werkorganisatie: het laten optimaliseren van een afdeling
goederenreserveringen d.m.v. het laten ontwikkelen van
systeemapplicaties en het wijzigen van de werkwijze

fietsen, tuinieren