Ik ben een levendige office manager die zichzelf omschrijft
als doelgericht, leergierig, proactief en secuur. Verder
beschik ik over doorzettingsvermogen, ik ben
dienstverlenend en goed in het aanbrengen van overzicht
en structuur.

levendig, doelgericht, proactief, secuur, doorzettingsvermogen, toewijding, empatisch

Organisatie: Achmea

Periode: december 2005 – september 2013
Afdeling: Eurocross Claimhandling
Functie: Administratief medewerker Claimhandling
Werkzaamheden:
 Het beoordelen en controleren van nota’s, waarbij er naast de Nederlandse taal ook de Engelse- en andere moderne talen voorkomen
 Het toekennen van de codering en de claims betaalbaar stellen, ook in buitenlandse valuta
 Indien Insurance werkzaamheden, het beoordelen en controleren van schadeclaims van herverzekeringen binnen de gestelde polisvoorwaarden en het betaalbaar stellen van schadeclaims
 Het verzorgen van de gehele administratieve afhandeling en facturatie o.a. het invoeren van claims
 Het verwerken van informatie in het systeem en het verrichten van standaard- en niet standaard correspondentie
 Het verzorgen van de gehele klachtenafhandeling
 Het doorbelasten van nota’s en het instellen van vorderingen
 Het signaleren van mogelijke fraude en onjuistheden en dit melden aan de teamleider
 Het nemen van zelfstandige beslissingen binnen de polisvoorwaarden, eventueel in overleg met de senior

Afdeling: Syntrus Achmea Pensioenbeheer
Functie: Secretaresse
Werkzaamheden:
 E-mails printen en sorteren op acties, informatie en agendastukken
 Afhandelen van spoedeisende zaken
 Binnen vastgestelde kaders (vertrouwelijke) correspondentie opstellen
 Oplossingsrichtingen voorleggen bij problemen
 Agendabeheer en het tijdig aanleveren van de benodigde informatie
 Het regelen van facilitaire – en IT aanvragen
 Het voorbereiden van overleggen
 Het samenstellen van de agenda en het selecteren van agendastukken
 Notuleren
 Het ondersteunen en bewaken van afdelingactiviteiten n.a.v. business of projectplannen
 Het organiseren van afdelingsuitjes
 Het verzorgen van ziek- en herstelmeldingen van collega’s
 Het accorderen van acties t.b.v. de leidinggevende
 Het controleren en accorderen van binnenkomende facturen

Afdeling: Avéro Achmea, Agro Acceptatie
Functie: Projectmedewerker Rendement
Werkzaamheden:
 Het voorbereiden en uitzetten van 300 opdrachten per maand
 De teruggekomen opdrachten verwerken en offertes afgeven
 Declaraties voorbereiden en nazorg plegen
 Het voeren van telefoongesprekken met het intermediair

Afdeling: Avéro Achmea, Polisservice Zorg
Functie: Administratief Medewerker & Management Assistent
Werkzaamheden:
 Zelfstandig verwerken van mutaties in klant- en polisgegevens
 Het beoordelen van (buitenlandse) aanvragen voor een zorg- en tandartsverzekering
 Het beoordelen van vaktechnische vraagstukken
 Het hebben van intensieve in- en externe klantencontact (telefoon, schriftelijk en e-mail)
 Actief meedenken met de klant en/ of intermediair
 Volgens de gestelde productiviteitsnorm een bijdrage leveren aan het afdelingsresultaat
 Meedenken in oplossingen, signalen van de klant/ en of intermediair doorgeven aan de teamleider of de
seniormedewerker
 Notuleren
 Het bijhouden en centraliseren van afdelingsinformatie
 Voortdurend op de hoogte zijn van inhoudelijke en/ of procedurele wijzigingen en de gevolgen hiervan voor het uitvoeren van de werkzaamheden
 Voortgangsbewaking van actiepunten
 Agendabeheer van de afdelingsmanager
 Het bijhouden van e-mail en stukken van de afdelingsmanager
 Het bijhouden van de kostenadministratie van de afdeling
 Het onderhouden van afdelingsrapportages
 Vergaderruimtes reserveren
 Bezoekers ontvangen
 Werknemers afmelden bij einde dienstverband
 Het organiseren van MT en afdelingsuitjes

Afdeling: Avéro Achmea, Polisservice Zorg
Functie: Administratief Medewerker
Werkzaamheden:
 Het hebben van intensieve in- en externe klantencontact (telefoon, schriftelijk en e-mail)
 Het identificeren van problemen en oplossingsrichtingen voordragen
 Signalen van de klant/ en of intermediair overdragen aan de teamleider of seniormedewerker

Organisatie: Fortis ASR
Periode: juli 2004 - september 2005
Afdeling: Zorg & Inkomen, AOV
Functie: Administratief Medewerker
Werkzaamheden:
 Dossiers aanmaken, archiveren
 Het verzorgen van vooracceptatie van een AOV aanvraag
 Poststukken uitzoeken en verdelen onder de acceptanten
 Het rappelleren van standaardcorrespondentie
 Het scanklaar maken van documenten
 Het onderhouden van in- en externe klantcontacten

Afdeling: Polisverzending
Functie: Medewerker Polisverzending
Werkzaamheden:
 Het verzendklaar maken van polissen en het handmatig converteren
 Pakketpolissen verzendklaar maken
 Het op nummer leggen van diverse output
 Etiketten maken

Afdeling: Backoffice Hypotheken
Functie: Medewerker Backoffice Hypotheken
Werkzaamheden:
 Verstrekkingen controleren
 Storno’s behandelen
 Archiveren
 Mutaties verwerken
 Dossiers opzoeken m.b.v. het ficheapparaat

Culturele evenementen bezoeken, dansen, yoga, sociale contacten onderhouden en lezen