Ik werk graag hard en word graag uitgedaagd in mijn intelligentie. Dit doe ik het liefst in een professionele werkomgeving, waar eenieder weet wat er van hem/haar wordt verwacht. Ik hecht er wel veel waarde aan dat in die werkomgeving kwaliteiten van werknemers worden herkend en erkend en dat er ruimte is om nog te ontwikkelen kwaliteiten de kans te geven met de juiste ondersteuning. In een nieuwe functie/branche vind ik het interessant en zelfs van grote waarde om van onderaf de kneepjes van het vak te leren kennen en dus van daaruit verder te groeien.
Wat mij zeker niet ligt is een sales functie.

Mijn karakter is in het kort het best te omschrijven als pragmatisch en integer.
Daarnaast ben ik er trots op dat ik secuur, geduldig, zeer oplossingsgericht en organisatorisch sterk, kritisch (ook naar mezelf), nieuwsgierig en leergierig ben.
Ik heb een positieve en vrolijke instelling in het leven.
Door mijn brede interesse in wat mensen beweegt, lopen hulp- en dienstverlening als een rode draad door mijn leven/c.v., mijn vaardigheden reiken echter verder dan dat.

Bedrijf en functie Het Gilde te Amsterdam, taalcoach (vrijwilligerswerk).
Periode april 2014 tot heden
Inhoud Laaggeletterden coachen om (beter) te kunnen lezen en schrijven.

Bedrijf en functie SOS International te Amsterdam, medisch hulpverlener.
Periode april 2011 – april 2013
Inhoud Telefonische personenhulpverlening aan reizigers in het buitenland (wereldwijd), in onregelmatige diensten (24/7). Dit houdt in:
- open staan voor de (voornamelijk medische) problematiek van de klant en geruststellend optreden;
- bepalen welke opties en/of oplossingen er zijn en hier prioriteit in aanbrengen. Dit vervolgens snel, duidelijk en vriendelijk bespreken met de klant;
- elektronische dossiers aanleggen en de vervolgplanning ervan opzetten, uitvoeren en bewaken;
- medische informatie opvragen en bespreken met de klant;
- repatriëringen en evacuaties plannen en coördineren;
- de dossiers financieel administreren en bewaken;
- inzetten en controleren van leveranciers in binnen- en buitenland;
- aanspreekpunt en vraagbaak voor klanten, leveranciers en opdrachtgevers.

Bedrijf en functie Hotel Parklane te Amsterdam, receptionist.
Periode februari 2008 – mei 2011
Inhoud Allround receptioniste/beheerder in een klein familiehotel (twee sterren), in onregelmatige diensten. Mijn taken liepen zeer uiteen:
-reserveringen verwerken
- in- en uitchecken gasten
- ontbijt verzorgen
- voorraadbeheer
- kamermeisjes aansturen
- veiligheidscontroles uitvoeren
- toeristische informatie verstrekken
- schoonmaakwerk
- dagelijks beheer van het hotel
- aanvullend ook enige administratieve taken.

Bedrijf en functie Sensoor te Amsterdam, telefonist (vrijwilligerswerk).
Periode januari 2008 – juli 2010
Inhoud Telefonische oproepen beantwoorden voor een gesprek van mens tot mens. Hierbij gaat het om écht contact te maken over dat waar de beller mee zit. Onregelmatige diensten (24/7).



Bedrijf en functie Mondial Assistance B.V. te Amsterdam, (senior) hulpverlener alarmcentrale afdeling medisch.
Periode mei 1997 – augustus 2007
Inhoud Voornamelijk telefonische personenhulpverlening aan reizigers in het buitenland (wereldwijd); de eerste jaren ook telefonische achterwacht voor zakelijke relaties en internationale voertuighulpverlening,.
Hulpverleners opleiden, aansturen en (mede) beoordelen (vanaf mei 1999).
Hulpverlener ter plaatse bij enkele grote calamiteiten in het buitenland. Onregelmatige diensten (24/7

Lezen: het liefst romans en (psychologische) thrillers.
Puzzelen: niet alleen sudoku's, kruiswoordpuzzels etc., maar ook bij praktische zaken in werk en het leven in het algemeen puzzel ik graag naar oplossingen.
Concerten/festivals bezoeken: zowel klassiek als dance.