Profiel

Klantcontact en klantvriendelijkheid staan in mijn loopbaan centraal. Met een open houding en door goed te luisteren en door te vragen ben ik in staat goed in te spelen op de wensen en behoeftes van de klant. Hierbij probeer ik altijd dat beetje extra te bieden, waardoor ik iemand een tevreden gevoel kan geven.


Opleidingen

2006-2007 LOI (diploma)
Studierichting: Milieucoördinator
Vakken: ecologie, milieuwetgeving, milieutechnologie, milieumanagement en milieuzorg
1989-1993 Hogere Economische School (HES), Amsterdam (diploma)
1989-1991 Studierichting: Economisch-Linguïstisch
Vakken: marketing, algemene economie, recht, bedrijfsorganisatie,
bedrijfsadministratie, Frans, Duits, Engels
1991-1993 Afstudeerrichting: International Business
Vakken: internationale economie, internationale marketing, Europese
integratie, marketing cases, marketing communicatie, Frans, Duits, Engels.
Afstudeeropdracht: "De Nederlandse videomarkt in beeld"
1991 San Jose State University, Verenigde Staten
Vakken: international and comparative management, business & society,
Business finance, introduction to organization and management, ballet
1988-1989 Toeristische Informatie Opleiding (TIO), Haarlem (diploma) Studierichting: In- en uitgaand Toerisme
Vakken: topografie, transport, hotelreceptie, algemene reiskennis,
management, public relations, Frans, Duits, Engels, Spaans,
bedrijfsadministratie, recht

1982-1988 VWO, Scholengemeenschap Snellius, Amstelveen (diploma)



Computervaardigheden
Word
Excell,
MS Office

Werkervaring
Okt. 2006 – Mei 2014 Amsterdam Marketing/VVV, (Commercieel) Baliemedewerkster.
Verstrekken van toeristische informatie aan toeristen over Amsterdam.
Boeken van hotels en excursies. Verkoop diverse artikelen.
2010 - 2011 Projectcoördinator Welcome Team Amsterdam
Vrijwilligers aannemen, planning, excursies organiseren, einde seizoensborrel
organiseren, budgettering
2009 Eerste medewerker vestiging KCS
Problemen oplossen, aansturen medewerkers
2008 Eerste medewerker vestiging HTI
Problemen oplossen, aansturen medewerkers
Feb. 2008 Beurs Düsseldorf,
Verstrekken van informatie over Amsterdam aan bezoekers
Okt. 2005 - Okt. 2006 Punctual B.V., secretaresse / administratief medewerkster
Financiële overzichten bijhouden, agenda, faxen, kopiëren, vertalen, redigeren.
Sept. 2002-Sept. 2005 Uitzendbureau, Receptioniste en Management Assistente bij diverse bedrijven Administratieve taken, kantoorbestellingen, cursus regelen, presentatie klaarzetten
Aug. 2001- Aug. 2002 Schouwburg Amstelveen, directieassistente
Versturen uitnodigingen, ondersteunen marketing afdeling, verwerken
abonnementen.
April 1999- Aug. 2001 Uitzendbureau, secretaresse bij diverse bedrijven o.a. Muziek- en Dansschool
Amstelveen, Secretariële werkzaamheden, maken programma's voorspeelavonden,
ondersteuning directeur, leerling-administratie bijhouden.
Juni 1997- Maart 1999 MeesPierson N.V. Amsterdam

Afdeling Information Services, informatie medewerkster Verstrekken van
bedrijfsinformatie voor commerciële afdelingen uit elektronische bronnen en
naslagwerken.
Sept. 1996 - Mei 1997 Afdeling Corporate Communications, communicatie medewerkster Ondersteunen van de evenementendesk en de advertentiedesk.
Uitbrengen van het boek historisch MeesPierson: redigeren van teksten,
organisatie foto's, behandelen copyrights, contacten onderhouden met
drukker/reclamebureau, schrijven van uitnodigingen.
Sept. 1995 – Sept. 1996 Modellenbureau AFT/Models, Amsterdam, boekster
Inschrijven van modellen, boeken van modellen, samenstellen van het fotojaarboek zelfstandig organiseren van financiële afwikkeling van het fotojaarboek 1996.
1993-1994 Amstel Hotel, Amsterdam, banqueting medewerkster
Verzorgen van brunches op zondagen.

Vrijwilligerswerk
2004-2009 Natuurmonumenten, baliemedewerkster
Greenpeace, coördinator Amsterdam

Talenkennis
Engels mondeling zeer goed schriftelijk zeer goed
Frans mondeling goed schriftelijk redelijk
Duits mondeling goed schriftelijk goed
Spaans mondeling matig schriftelijk matig

Eigenschappen en vaardigheden: Uitgebreide kennis van Amsterdam, talen, verantwoordelijk, klantgericht, dienstverlenend, collegiaal, teamverband, zelfstandig, betrokken, positief ingesteld, sociaal, commercieel.

2006-2014 Amsterdam Marketing/VVV, Amsterdam. Functie: baliemedewerkster. Verstrekken van toeristische informatie aan toeristen over Amsterdam. Boeken van hotelovernachtingen en excursies. Verkoop van diverse artikelen zoals souvenirs, museum- en theatertickets en tickets voor het openbaar vervoer.

Hiervoor diverse banen gehad als receptioniste/secretaresse met administratieve werkzaamheden.
Regelen cursussen, presentatie klaarzetten overzichten bijhouden, redigeren.

Mijn hobby's zijn zeilen, wandelen en fietsen.