PERSOONLIJKE GEGEVENS

Naam: Ingrid ****

Geboren 3 oktober 1961 te Renkum

OPLEIDINGEN EN CURSUSSEN

1994 tot heden: Automatiseringscursussen MS-Office
Opfriscursussen Nederlandse taal, Word, PowerPoint en Excel.
Human Dynamics.
Teambuilding.
Systeemdenken.
Telefoontraining.
Training rollenspeler assessment.

1986-1993 MO-A pedagogiek en Hogere Kaderopleiding Pedagogiek aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (op afstudeerscriptie na afgerond).
Differentiatie orthopedagogiek, met de werkterreinen adviseren en begeleiden , diagnosticeren en hulpverlenen.

1991 Cursus ‘Basiskennis Archiefbeheer’ bij PBNA.

1982-1983 Pedagogiek Katholieke Universiteit Nijmegen.

1982 Diploma blindtypen behaald bij instituut Scheidegger.

1974-1981 VWO diploma behaald aan de Thorbecke Scholengemeenschap te Arnhem

WERKERVARING

juli 2013 tot heden Receptioniste bij Pactum, bureau voor jeugd- en opvoedhulp te Arnhem

Werkzaamheden:
• ontvangen van gasten;
• verantwoordelijk voor het in- en uitgaande telefoonverkeer;
• verwerken van de in- en uitgaande post;
• het doen van ondersteunende administratieve werkzaamheden.


2008 tot juni 2013: Testassistente bij Interstudie NDO

Werkzaamheden:
• het maken van de roosters voor kandidaten en uitvoerende assessoren;
• het uitnodigen van rollenspelers en naar hen de benodigde simulaties sturen ter voorbereiding + het rooster voor de dag;
• het ontvangen en begeleiden van de kandidaten gedurende de assessmentdag;
• het klaarzetten van de testen die de kandidaten op kantoor en thuis moeten uitvoeren;
• geven van instructies en uitleg over de uit te voeren testen;
• het opzoeken en noteren van de testscores van de kandidaten en er voor zorgen dat deze bij de desbetreffende assessor terecht komen;
• assessoren informeren over eventuele bijzonderheden over de kandidaat;
• het regelen van een lunch voor de kandidaten;
• het verrichten van ondersteunende administratieve werkzaamheden voor de secretaresses bij grote drukte;
• het redigeren van de testrapportages.

1994-2008 Telefoniste/receptioniste bij Interstudie NDO

Werkzaamheden:
• ontvangen van gasten;
• verantwoordelijk voor het in- en uitgaande telefoonverkeer;
• verwerken van de in- en uitgaande post;
• het bijhouden van adreswijzigingen in het programma Filemaker;
• het doen van ondersteunende administratieve werkzaamheden;
• het verrichten van specifieke opdrachten, bv. het redigeren van PR-materiaal;
• onderhouden van de contacten met de leveranciers van de apparatuur bij de receptie,
bv. de telefooncentrale, fax en frankeermachine.

1988-1994: Administratief medewerkster bij Interstudie

Werkzaamheden:
• het maken van cursusmateriaal;
• beheren van de opslag van het cursusmateriaal; zorgen dat er voldoende voorraad is;
• maken mappen voor de cursisten;
• administratieve ondersteuning van de secretaresses;
• beantwoorden van de telefoon;
• het verrichten van diverse voorkomende werkzaamheden.

1983-1985: Administratief medewerkster bij Van Dorsser B.V. te Velp

Werkzaamheden:
• verantwoordelijk voor het schriftelijke en telefonische contact met opdrachtgevers en relaties;
• het uittypen van brieven en rapporten. Bijhouden van het archief en het verwerken van de dagelijkse post.

COMPETENTIES

• Service gerichte houding.
• Plannend en organisatorisch.
• Stressbestendig.
• Sensitief.
• Proactief.
• Accuraat.
• Sociaal en communicatief vaardig en zelfstandig.
• Representatief.
• Open en duidelijk communiceren.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

HOBBY’S

Hobby's: badminton, lezen, tuinieren.

• Referenties op aanvraag verkrijgbaar.

Sociaal, pro-actief, teamplayer, flexibel en stressbestendig en communicatief sterk.

Ik heb 4 jaar als administratief medewerkster gewerkt bij Interstudie in Arnhem.
Daarna heb ik 16 jaar als receptioniste/gastvrouw gewerkt bij Interstudie-NDO in Arnhem en Nijmegen, en de afgelopen 5 jaar heb ik gewerkt als testassistente bij het Assessmentcenter van Interstudie-NDO in Arnhem en Nijmegen.
Momenteel werk ik als oproepkracht als receptioniste/gastvrouw bij Pactum, bureau voor jeugd- en opvoedhulp te Arnhem.

Lezen, tuinieren, knutselen.