Ik heb 24 jaar ervaring in de ICT waarvan 11 jaar als projectmanager. Ik heb in totaal 10 jaar voor ING Verzekeringen gewerkt en 13 projecten succesvol gerealiseerd.

De verschillende opdrachtgevers ING Verzekeringen waren zeer tevreden over mijn prestaties waardoor ik steeds complexere projecten kon uitvoeren. Vrijwel alle projecten heb ik vanaf de (Prince 2) fase Mandaat t/m de Implementatie geleid. Met name in de eerste fase van het project is de samenwerking met de business altijd zeer intensief geweest. In deze fase investeer ik doorgaans veel tijd in het opbouwen van een goede relatie met de opdrachtgever, de business en de stakeholders. Dit draagt bij aan een zo optimaal mogelijke inrichting en werking van de governance van het project, wat het verloop van het project ten goede komt. Binnen mijn projecten heb ik te maken gehad veel aspecten van de ICT zoals, conversies, migraties, documentvervaardiging systemen, SOA-architectuur, koppelingen back-office internet, Multi Vendor omgevingen etc.

Ik ben pragmatisch ingesteld en kan mij makkelijk inwerken in een nieuwe situatie. Tegelijkertijd ben ik gedreven en resultaatgericht. Ik hou van effectief samenwerken en heb oog voor politiek en menselijke verhoudingen. Mijn stijl van leidinggeven kenmerkt zich door motivering en coaching, waarbij ik er naar streef mijn medewerkers in te zetten daar waar hun kwaliteiten liggen. Ik hecht waarde aan een goede organisatie en open en eerlijke communicatie, en voel mij prettig in de rol van verbindende schakel tussen de business en de ICT.

NN Particulieren, Den Haag
01/03/2013 – 01/07/2013: Testmanager
Als testmanager ben ik betrokken bij het SEPA project van Nationale Nederlanden Particulieren Schade. Ik ben begonnen vlak voor de start van de Keten- en Acceptatietest. Ik heb de volgende werkzaamheden uitgevoerd:
• Afspraken maken met partijen die onderdeel zijn van de schadeketen over de testopzet en uitvoeren van de ketentest
• Opstellen planning voor acceptatietest en ketentest
• Begeleiden van het uitvoeren van de acceptatietest en ketentest
• Opstellen rapportages over status van de geconstateerde defects
• Afstemmen defects met een externe partij in verband met software aanpassingen
• Input geven aan het implementatieplan
• Opstellen adviesrapport voor de implementatie van de software

Technische omgeving, methodieken: MS-Office, Sharepoint, ALM, Life400, ING.nl, MijnING.nl, Clarity, AMS, T-MAP.

ING/ NN Particulieren Regieteam, Amsterdam
01/11/2010 – 01/04/2012: Projectmanager.
Als projectmanager ben ik betrokken bij de splitsing van Nationale Nederlanden (NN) en de ING Bank. Voor het programma Readiness NN Distribution & Commercial heb ik de projecten gedefinieerd en het budget voor het programma vastgesteld. In samenwerking met de programmamanager heb ik voor het programma de projectmanagers en testmanager geselecteerd. Het project dat ik binnen het programma heb uitgevoerd had als belangrijkste aandachtsgebied de gewijzigde samenwerking tussen NN en ING Hypotheken. Ik heb de volgende werkzaamheden uitgevoerd:
• Algemene projectmanagers taken (COPAFITH) zoals opstellen Project Management Plan, aansturen van projectmedewerkers en wekelijks rapporteren en bespreken van de projectvoortgang in het programmaoverleg en binnen de projectboard.
• Samen met de stakeholders van NN en ING Bank vaststellen en uitwerken van de klantbedieningsconcepten ten aanzien van verkoop en beheer van NN verzekeringen binnen de kanalen van de ING Bank.
• Samen met de stakeholders van NN en ING Bank een communicatieplan opstellen met als doel klanten te informeren over de gewijzigde situatie.
• De oplossingsrichting van de diverse wijzigingen afstemmen met medewerkers van Risk, Legal en Compliance van NN en de ING Bank.
• Afstemmen en inrichten van gewijzigde (klant)processen omtrent beheer van hypotheekgerelateerde NN verzekeringen met de stakeholders van ING Hypotheken en het Call Center.
• Afstemmen en inrichten gewijzigde digitale en fysieke poststroom van hypotheekgerelateerde NN verzekeringen met ING Hypotheken.
• Afstemmen met diverse afdelingen bij NN over de gewijzigde fysieke poststroom binnen NN i.v.m. met opheffen van locatie Amsterdam.
• Afstemmen Business Requirements met Business Analisten van ING Hypotheken.
• Leiden van een haalbaarheidsstudie i.v.m. gewijzigd klantbeheer en internetgebruik in samenwerking met architecten en informatieanalisten.
• Vaststellen van gastgebruik van elkaars backoffice systemen en ringfencen van het toekomstige gastgebruik.
• Aansturen subcontractor voor het systeemontwikkelingstraject in verband met systeemwijzigingen van het backoffice systeem (Life400).
• In overleg met ING Hypotheken rebranden van internetformulieren en systeemoutput van document management systemen als FAS/IPDT, Compuset en wordsjablonen.
• Aansturen testmanager.
• Coördineren van diverse implementaties.
• Tijdens de nazorgperiode samen met de stakeholders van ING Hypotheken en Call Center de gewijzigde processen monitoren en bijstellen.

Technische omgeving, methodieken: MS-Office, Sharepoint, MS-Project Web Access, Clarity, Life400, ING.nl, MijnING.nl, Portal, IFSA, Prince2, AMS.

ING Verzekeringen, Amsterdam
01/03/2006 – 01/11/2010: Projectmanager.
Diverse projecten gerealiseerd voor zowel schade- als levensverzekeringen zoals:
• Doorvoeren wetswijzigingen opbouwende lijfrentes, afdracht loonbelasting bij expiratie.
• Synchroniseren van verzekeringsadministratie met hypotheken administratie voor de hypotheekgerelateerde verzekeringen.
• Doorvoeren wijziging gedragscode ten aanzien van stilzwijgend verlengen en contracttermijnen bij schadeverzekeringen.
• Aanpassen tarieven reisverzekering.
• Aanpassen tarieven woonverzekering.
• Verbeteren debiteurensysteem.
• Introduceren verzekeringspakket schadeverzekeringen.
• Uitvoeren jaarwerk.
• Introduceren nieuw tarief voor rokers en niet-rokers bij de overlijdensrisicoverzekering.
Vanaf eind 2007 heb ik een aantal projecten uitgevoerd in het kader van de samenvoeging van de Postbank en de ING Bank (Tango). Hierbij heb ik voor diverse verkoopkanalen het concept van het intelligent hergebruik van internetformulieren uitgewerkt (t.b.v. STP aanvragen schadeverzekeringen) voor de systemen ING.nl, MijnING.nl, Lisa en Ringo. Voor de nieuwe ING kantoren heb ik dit concept tevens gerealiseerd.
Een projectteam bestaat uit 10 tot 25 medewerkers. De Projecten zijn uitgevoerd volgens Prince2. De werkzaamheden die ik heb uitgevoerd zijn:
• Leidinggeven aan multidisciplinaire teams bestaande uit actuarissen, accountants productmanagers, testmanagers, architecten, informatie/business analisten, requirements engineers en systeemontwikkelaars.
• Aansturen subcontractors voor realisatie internettoepassingen.
• Aansturen van projectleiders die onderdelen van het project realiseren bij andere ING onderdelen (NN, RVS en ING/OIB).
• Coördineren van diverse implementaties.
• Zorgdragen voor afstemming met stakeholders en opdrachtgevers.
• Uitvoeren haalbaarheidsstudies.
• Ondersteunen en coachen architecten en requirements engineers.

Technische omgeving, methodieken: MS-Office, Sharepoint, MS-Project Web Access, Clarity, Life400, Portal, Websphere, ING.nl, MijnING.nl, Lisa, Ringo, IFSA, Prince2, GPL, AMS.

Uitvoeringsorgaan Werknemers Verzekeringen, divisie werkgevers GAK, Amsterdam
01/11/2004 – 01/03/2006: Informatieanalist.
Per 01-01-2006 is de wet WALVIS (Wet Administratieve Lastenverlichting en Vereenvoudiging in de Sociale Verzekeringen) en de samenwerking tussen UWV en belastingdienst (SUB) van kracht. Bij het (voormalige) GAK zijn veel veranderingen doorgevoerd welke betrekking hebben op verantwoordelijkheden, taken, processen, informatiestromen en de organisatiestructuur. De werkzaamheden die ik voor het project heb uitgevoerd zijn:
• Opstellen activiteitenplanning tot de migratieperiode.
• Opstellen draaiboek voor de migratieperiode (migratie van gegevens en implementatie van aangepaste applicaties).
• Monitoren/coördineren bij uitvoeren draaiboek tijdens de migratieperiode.
• Opstellen planning en coördinatie van de activiteiten tijdens nazorgperiode.
• Opstellen draaiboek voor conversie dienstverbanden.
• Uitvoeren informatieanalyse voor managementinformatie.
• Beoordelen van de impact van voorgestelde wijzigingen.
• Opstellen en aanpassen van functionele ontwerpen.
• Opstellen noodscenario’s en fall back scenario’s.
• Beschrijven van de AO voor nieuwe en gewijzigde processen van polisbeheerders.

Technische omgeving: MS-Office, MS-Project.

Dienst Gebouwen, werken en terreinen (DGW&T), Ministerie van Defensie, Amersfoort
15/05/2004 – 01/10/2004: Informatieanalist.
De DGW&T is de beheerder van het vastgoed voor alle defensieonderdelen. Een deel van het vastgoed moet periodiek worden gekeurd. Ten behoeve van het beheer van de keuringen heb ik een integrale analyse uitgevoerd van de functies en de gegevens van drie deelgebieden: de keuringen, het legionellabeheersysteem en het vergunningensysteem. De werkzaamheden die ik voor het project heb uitgevoerd zijn:
• Functionele decompositie van processen.
• Opstellen integraal gegevensmodel.
• Opstellen programma van functionele wensen en eisen.
• Onderzoek naar toepassing van de standaardapplicatie Ultimo.

Technische omgeving, methodieken: MS-Office, Prince2.

Dienst Stedenbouw, Wonen en Verkeer, Gemeente Rotterdam
01/10/2002 – 15/05/2004: Informatieanalist.
Uitvoeren van informatieanalyse t.b.v. een nieuw te ontwikkelen basisregistratie vastgoed. De basisregistratie bevat gegevens over gebouwen, adressen, zakelijk recht (kadastrale informatie) en vestigingen. De opgeleverde documentatie is input voor een Europees aanbestedingstraject.
De werkzaamheden die ik voor het project heb uitgevoerd zijn:
• Op basis van interviews beschrijven van interne bedrijfsprocessen in relatie tot de basisregistratie en beschrijven van de informatiebehoefte van de interne en externe afnemers (26) van de basisregistratie.
• Uitvoeren analyse, ontwerpen nieuwe bedrijfsprocessen en ontwerpen van gewijzigde gegevensleveringen.
• Ondersteunen functioneel ontwerper bij het uitwerken van de nieuwe bedrijfsprocessen en de gegevensleveringen in Oracle Designer.
• Ondersteunen functioneel ontwerper bij het ontwerp van het Entiteiten Relatie Diagram (ERD).
• Beschrijven van het (ITIL) Change Management proces.
• Ondersteunen informatiearchitect bij het ontwerp van een nieuwe informatiearchitectuur.
• Opstellen van het programma van eisen voor de Europese aanbesteding.

Technische omgeving, methodieken: MS-Office, Oracle Designer, ITIL.

Postbank Verzekeringen, Amsterdam
01/09/1999 – 01/09/2002: Projectmanager
Als projectmanager verantwoordelijk voor de volgende projecten:
• Realisatie financiële bijsluiter.
• Realisatie van offerteprogrammatuur van een viertal levensverzekeringsproducten waaronder een universal life product.
• Technische migratie van een documentvervaardigingsysteem.
Een projectteam bestaat uit 5 tot 15 medewerkers.
De werkzaamheden die ik voor het project heb uitgevoerd zijn:
• Algemene projectmanagers taken (COPAFITH) zoals opstellen Project Plan, wekelijks rapporteren en bespreken van de projectvoortgang binnen de projectboard.
• Leidinggeven aan een multidisciplinair team van vertegenwoordigers van de afdelingen marketing, actuariaat, backoffice leven en systeemontwikkeling.
• Leidinggeven bij korte vooronderzoeken naar projectvoorstellen (Quick Scans) door multidisciplinaire teams.
• Uitvoeren pakketselectie en het voeren van de prijsonderhandelingen. Aansturen van de leverancier bij de implementatie van het pakket.

Technische omgeving, methodieken: Office400, DTM, MS-Office, Life400, MS-Project, CMM.


Postbank Verzekeringen, Amsterdam
01/04/1999 – 01/09/1999: Informatieanalist
Als informatieanalist betrokken bij diverse projecten en activiteiten. Hierbij heb ik de volgende werkzaamheden uitgevoerd:
• Beschrijven en implementeren van processen van een universal life hypotheekverzekering.
• Uitvoeren informatieanalyse en opstellen functioneel ontwerp.
• Procesbeschrijvingen maken van financiële processen zoals debiteuren- en crediteurenbeheer, storno's, retourexcasso’s, etcetera.
• Ontwikkelen van een standaardfasering voor projecten die nieuwe producten realiseren en implementeren.
• Opstellen van het AO-handboek.
• Opleiden medewerkers backoffice leven in gewijzigde life400 functionaliteit.
• Samen met medewerkers backoffice aanpassen van werkinstructies.
• Beschrijven en implementeren van processen rondom het besturen van projecten binnen de ICT-afdeling.

Technische omgeving, methodieken: AS-400, Life400, SDW, ABT.


Origin, Utrecht/Eindhoven
01/10/1998 - 01/04/1999: Informatieanalist/Functioneel ontwerper.
Analyse uitvoeren voor een aantal factureringssystemen in het kader van het euro-proof maken van deze systemen.
De werkzaamheden die ik voor het project heb uitgevoerd zijn:
• De scope bepalen van het project.
• Opstellen van een adviesrapport voor de betrokken afdelingen.
• Adviseren tijdens de realisatie en implementatie.

Technische omgeving: AS-400, MS-Office.

ING Bank, Amsterdam
01/11/1997 - 01/10/1998: Informatieanalist/projectleider.
Verantwoordelijk voor de analyse en implementatie van oplossingen voor een grote productieverstoring van een boekingssysteem.
De werkzaamheden die ik voor het project heb uitgevoerd zijn:
• Opstellen van het integraal ontwerp.
• Opstellen van het functioneel ontwerp.
• Leidinggeven aan het ontwikkelteam.
• Opstellen van het plan van aanpak voor het euro-proof maken van het boekingssysteem.

Technische omgeving, methodieken: IBM mainframe, Maestro, MS-Office, VSOM, GSOM.

Postbank, Amsterdam/Arnhem
01/02/1996 - 01/11/1997: Coördinator/Informatieanalist.
Betrokken bij een Cobol74-Cobol85 migratietraject en een 2000 project.
De werkzaamheden/de rol die ik voor het project heb uitgevoerd zijn:
• Afbakenen van de deelprojecten.
• Opstellen van het plan van aanpak voor de (migratie van) mainframe systemen.
• Contactpersoon voor alle betrokken interne en externe partijen.
• Opstellen van een plan voor het gefaseerd uitvoeren van de conversie/migratie van de systemen.

Technische omgeving: IBM mainframe, MS-Office.


Sociale Verzekeringsbank, Amstelveen
01/09/1994 - 01/02/1996: Technisch projectleider.
Leidinggeven aan een ontwikkelteam van 10 technisch ontwerpers en programmeurs voor de realisatie van een nieuwbouwsysteem.

01/09/1989 - 01/09/1994: Programmeur/Technisch ontwerper.
Betrokken geweest bij onderhoudswerkzaamheden aan verschillende systemen. Deze omvatten programmering, technisch ontwerp en het opzetten en uitvoeren van systeemtesten.

Technische omgeving, methodieken: Bull, Tandem, SDW, COBOL Workbench, SDM.

- wijn (Vinoloog van de Wijnacademie)
- lezen
- fietsen/wandelen