Veel interesse in muziek. Dwarsfluit, piano en zang. Zangeres in de rockband Silent Commotion. Motorrijden.

Computerkennis: Goede kennis van Officepakket, vooral Excel. Bekend met Windows en Mac Gewerkt met Humanwave, Moneybird, Logicalware, CRM systeem, Rightnow, Connecsy.

01-04-2013 tot 01-02-2014
Data typiste bij Mobisoft Holding B.V.
Takenpakket:
• Data entry ten behoeve van nieuw te ontwikkelen apps.
• Research naar nieuwe mogelijkheden.
• Content beheer in de app.

07-01-2013 tot 07-03-2014
Agent en Receptioniste bij VANAD / De Bijenkorf
Takenpakket:
• Klanten ondersteunen in de oplossing van problemen en het vervullen van administratieve taken.
• Beantwoorden van de telefoon voor het hoofdkantoor en doorverbinden met de juiste personen (inkopers, marketing, administratie etc)
• Vernieuwen van het coulanceproces (cadeaukaarten en noodprocedures) en eindverantwoordelijk voor de juiste administratieve verwerking van de processen.

17-01-2011 tot 01-08-2012
Teamleider Klantenservice en HR Manager bij TravelBird te Amsterdam
Takenpakket:
• Beantwoorden van email en telefoon
• Klanten ondersteunen bij het maken van boekingen • Afhandelen van klachten
• Eindverantwoordelijk voor de financiële administratie • Controleren facturen
• Controleren salarissen en bonussen
• Uitrekenen resultaten (omzet, winst)
• Opstarten P&O
• Bijhouden Tijdsregistratie
• Office Management

13-05-2008 tot 01-11-2010
Medewerkster Customer Service en Teamleider Customer Service bij Staples Office Centre te Amsterdam Zuid-Oost.
Takenpakket:
• Klanten ondersteunen in de oplossing van problemen en het vervullen van administratieve taken.
• Leiding geven aan een wisselend team van 12 tot 15 medewerkers klantenservice.
• Het team ondersteunen in hun werkzaamheden en de middelen bieden om de werkzaamheden zo goed mogelijk uit te voeren.
• Het voeren van sollicitatiegesprekken, functioneringsgesprekken, beoordelingsgesprekken etc.
• Plannen en organiseren zodat de dagelijkse bezetting in orde is.
• Implementeren van nieuwe projecten om de efficiëntie te verbeteren.
• Zorg dragen voor het goed draaiende houden van KANA.
• Meewerken aan de opstart van de Virtuele Assistent.