Ik neem mijn taken en verantwoordelijkheden serieus. Ik heb oog voor detail en ben resultaatgericht. Ik ben een kenniswerker. Ik kan mij goed concentreren op de taak die voor mij ligt en ben administratief sterk. Maar ik ben ook een teamspeler; mensen om mij heen kunnen altijd op mij terugvallen en bouwen. Mijn streven is om dagelijks het beste uit mijzelf en anderen te halen.

Aanpassend, flexibel, kalm, nauwkeurig, ordelijk, beheerst, administreren, analytisch, coördineren, spreken voor groepen, informatie geven, motiveren, instructie geven/opleiden/coachen

Functienaam: Business Consultant
Bedrijf/Vestigingsplaats: BIMA Groep (voorheen 4K+ Opleiden B.V.) / locatie: Den Haag
Periode: 01-09-2011 t/m 31-05-2014
Taken/verantwoordelijkheden:
• Productontwikkeling en -optimalisatie
• Geven van trainingen
• Uitvoeren van projectopdrachten
Resultaten:
• Project Optimalisatie Regres bij Zorg en Zekerheid (6 maart 2012 t/m 31 mei 2013).
Over 2012 heeft opdrachtgever ná implementatie aanbevelingen een eindresultaat gehaald dat 29,6% boven eigen prognose lag.

Functienaam: Eerste medewerker team Paramedisch & Meervoudig
Bedrijf/Vestigingsplaats: CZ Groep Zorg / locatie Den Haag
Periode: 01-08-2009 t/m 31-08-2011
Taken/verantwoordelijkheden:
• Functionele aansturing van team (25 personen)
• Bewaken van vastgestelde servicelevels
• Operationeel management
• Geven van opleiding & coaching teamleden
• Monitoren en waarborging van kwaliteit
• Beoordelen van werkinstructies op relevantie en inhoud

Functienaam: Kwaliteits- en Procesbeheerder Declaraties
Bedrijf/Vestigingsplaats: Delta Lloyd Groep Zorg / locatie Den Haag
Periode: 01-07-2007 t/m 31-07-2009
Taken/verantwoordelijkheden:
• Opmaak/onderhoud elektronisch handboek
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en rapportages opstellen t.b.v. het management
• Wets- en beleidswijzigingen vertalen in gevolgen voor de operationele organisatie
• Opstellen van lesplannen, geven van opleidingen en trainingen om medewerkers van de locatie Den Haag vaardig te maken op het geautomatiseerde systeem van CZ (MARS)
• Supervisor claimverwerking DL en OHRA portefeuille op MARS (locatie Den Haag); hiaten in systeeminrichting en werkinstructies signaleren, zodat deze tijdig aangevuld c.q. opgelost konden worden t.b.v. de Delta Lloyd & OHRA portefeuille

Overige werkervaring:
Delta Lloyd verzekeringen – Den Haag Medewerker Opleiding- & Lekkagemanagement
Periode: 2000 – 2007
• Deelname aan team overschrijdende projecten
• Beheer en onderhoud van werkinstructies (particulier)
• Het geven van opleidingen & trainingen
• Kwaliteitscontroles uitvoeren (particuliere portefeuille)
• Uitvoeren materiële controle SUO-WTZ (<2005)
• Coördinatie materiële controle ZFW (2005)
• Rapportages aan het management verzorgen
• Schadelastbeheersing (particuliere portefeuille)

Delta Lloyd Ziektekosten – Den Haag Teamleider Proces- en Kwaliteitsverbeteringsteam afd. Claims
Periode: 1999 – 2000
• Aansturen PIT-team Claims (4 personen), rapporteren en informeren van de stuurgroep, samenstellen en beheer uniforme werkinstructies, trainingen geven, implementatie en uitvoeren kwaliteitscontroles

DC NUTS/AEGON – Den Haag Schadebehandelaar
Periode: 1992 – 1999
• Alle voorkomende werkzaamheden op het gebied van declaratieverwerking, contactpersoon collectiviteiten, klachtafhandeling, uitvoeren kwaliteitscontroles, opleiding geven & coachen

Delta Lloyd Verzekeringen NV – Rijswijk ZH Schadebehandelaar/Eerste correspondent
Periode: 1989 – 1991
• Alle voorkomende werkzaamheden op het gebied van declaratieverwerking, uitvoeren kwaliteitscontroles

2007-heden Lid Middenkoor Incanto (waarbij lid kascommissie) in de Nicolaasparochie te Zoetermeer
2003-heden Snookeren (recreatief en in competitie) & fietsen (in en om Zoetermeer)