Personalia
- Leeftijd
- 72 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
betrouwbaar, klantgericht, plichtsgetrouw, nauwgezet
Mijn huidige situatie
Werkervaring
2007 - 2014 Advisor bij Sitel Almelo.
Voor ABNAMRO was ik als advisor werkzaam voor het project internet
bankieren tot augustus 2012.
Van augustus 2012 t/m oktober 2013 voor ABNAMRO zakelijk.
Daarna werkzaam voor het project TELFORT tot mei 2014.
En tot 1-10-2014 voor het project KPN.
2006 Helpdeskmedewerkster bij ClientLogic/ Sitel te Almelo.
Voor Tele2 heb ik gewerkt in het e-mail-callback team.
Mijn taken bestonden uit het beantwoorden van vragen gesteld door
klanten via e-mail, telefonisch of schriftelijk.
Daarbij nam ik ook de klachtenbrieven voor mijn rekening.
Recentelijk ben ik bevorderd tot senior-agent.
2002 – 2005 Toezichthoudster geldverwerking bij het Holland Casino te Enschede.
Leidinggevende functie over 15 medewerksters.
Mijn taken bestonden onder meer uit het coachen en begeleiden van de
medewerksters, het voeren van functionerings- en beoordelings-
gesprekken, zorgdragen voor een goede communicatie op de werkvloer
en eindverantwoordelijke.
1996 – 2001 Zelfstandig ondernemer. In deze periode heb ik samen met mijn
man een cafébedrijf opgestart in Almelo, dat wij in 2001 hebben
verkocht aan onze toenmalige bedrijfsleider. In deze periode heb ik veel
ervaring opgedaan in het organiseren van verschillende evenementen,
de in- en verkoop, overleg met politie, gemeente en andere horeca-
ondernemers, personeelsbeleid en personeelsplanning.
Mijn mensenkennis is in deze periode een stuk toegenomen.
1991 – 1997 Informatrice en groepsleidster bij de Nederlandse spoorwegen. Hier
heb ik de laatste 3 jaar veel ervaring opgedaan als leidinggevende bij het
callcenter openbaarvervoer reisinformatie.
Mijn taken bestonden onder meer uit het meeluisteren en gespreks-
feedback verzorgen, coachen en begeleiden, werkroosters controleren,
functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren, zorgdragen voor
informatievoorziening en goede communicatie op de werkvloer.
1990 – 1991 Medewerkster Lunchroom bij Mc. Jojo in Almelo
1985 – 1990 Horeca medewerkster bij de Twentse Schouwburg in Enschede.
1978 – 1985 Gezinsmanager oftewel huisvrouw en moeder geworden van twee
dochters
1976 – 1978 P.R. medewerkster bij Urenco te Almelo.
1974 – 1976 Chemisch analiste bij Servo Chemische fabriek te Stad Delden
Opleidingen
Opleiding:
2006 COPC gecertificeerd.
2004 Praktijkgericht leidinggeven Faktor. Certificaat behaald.
1998 – 1999 Middenstandsdiploma behaald
1996 S.H.V. (Horeca) diploma behaald
1995 E.H.B.O., brandpreventie en BHV diploma’s gehaald
1994 Opleiding leidinggeven. Nederlandse spoorwegen
1991 Opleiding call-center agent. Nederlandse spoorwegen.
1970 – 1974 S.L.P. H.B.O. opleiding chemisch analiste A. Diploma behaald.
1966 – 1970 M.U.L.O. B Diploma behaald
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
natuur, wandelen, spelletjes, lezen, puzzelen
Werkgebied
