Opleidingen

1994 P.T.T. Lokettiste op het Postkantoor te Harlingen
Opleiding bestond o.a. uit de volgende onderdelen:
Uitbetalen kasopnames, storten van geld op (spaar)rekeningen,
Informatieverstrekking van Postbankproducten en kas opmaken.

1983 – 1985 M.B.O. te Leeuwarden
Studierichting Verkoop
Vakkenpakket: o.a. Verkoop- en Boekhoudkunde en Communicatie
Diploma behaald

1979 – 1983 L.H.N.O. De Nijenhove te Bolsward
Diploma behaald



Werkervaring

Mei ‘14 tot heden ABN Bank Zwolle
Commercieel administratief medewerkster zakelijk.
Verwerken van post inscannen en toekennen aan dossiers.
Opheffen van zakelijke rekeningen en kwaliteitscontrole.


Aug ‘10- tot Jan ’14 ING afdeling Interpartes Incasso B.V.
Schuldbewaking: Het telefonisch te woord staan en het benaderen
( schriftelijk en telefonisch) van particuliere en zakelijke klanten met als
doel het overeen komen van een regelingen,betalingsafspraa
Het bewaken van de gemaakte regelingen en afspraken.
Saneringvoorstellen WSNP en faillissementen beoordelen en
beantwoorden naar schuldhulpverlening bureaus en bewindvoerders.
Beoordelen of we van een minnelijk traject naar een gerechtelijk
overgaan. Overdracht deurwaarders wanneer er bij de klant geen
regeling te treffen is of als hij meerdere keren niet betaalde.





Dec.’08- Juli ‘10 Essent services en verkoop debiteuren crediteuren.
Afdeling: Won’t Pay, het bewaken van betalingen, regelingen.
Eindelevering en stop transport geven. Voor zowel particulier als zakelijk.
Zakenpartners overdragen aan de deurwaarder en de
voortgang daarvan bewaken . Het coachen en monitoren
van collega’s.

Mei.’08 – Nov.‘08 Klantenservice TNT
Alle vragen met betrekking tot ongeregistreerde post
beantwoorden. Verhuisservice, doorzendservice en
bewaarservice inwerking stellen en vragen hierover beantwoorden

Okt.‘07 – Mei ‘08 Data-entry voor Essent
Dit hield in dat ik verhuizingen met foutmeldingen aanpas zodat
die in het proces door loopt.
NAW gegevens schonen. Controleren en er voorzorgen dat
men heffingskorting ontvangt als men dit nog niet heeft ontvangen
en er wel recht op blijkt te hebben enz.

April ‘07 – Okt ‘07 Cendris Leeuwarden als Front Officemedewerker op het project
pakketservice.

Maart ’05 – April ‘07 Cendris Leeuwarden als call centeragent op het project Essent.
Afdelingen: betaling makkelijk/moeilijk, jaarnota’s, verhuizingen, sales,enz.
Voor zowel particulier als zakelijke klanten.
Rode vlag specialist en het coachen van nieuwe mensen op de
werkvloer of mensen die extra begeleiding nodig hebben.

Okt ’99 – Febr ’05 Leidinggevende van diverse facilitaire diensten zoals de huishoudelijke
Dienst en de bedrijfkantine bij Altis in Wieuwerd.
Tevens een periode gewerkt als receptioniste telefoniste en daar ook
invallen indien nodig.

Nov ’97 – Sep ’99 Cateringmedewerkster bij Nestlé Bolsward via Startuitzendbureau

Mei ’93 – Febr ‘97 Allround medewerkster bij een P.T.T. Postwinkel te Leeuwarden
Activiteiten: pincode/passen aanvragen uitgeven, opnames en
uitbetalingen van o.a. uit tegoeden rekeningen spaarrekeningen
consumptief krediet , kas opmaken.
Zorg dragen voor de juiste informatie verstrekking



Cursussen
• Office 2000
• Basiskennis Boekhouden
• Opleiding van CBSC Leeuwarden voor SAP en project Essent. ( 5 jaar werkervaring)

Mijn arbeidsverleden heeft er voor gezorgd dat ik een gezonde dosis mensenkennis bezit waardoor ik goed kan inschatten waar de behoefte van verschillende mensen liggen. Ook het direct uitvoeren van diverse opdrachten, het compleet maken van dossiers en administratieve verwerking van tal van zaken zijn voor mij dagelijks voorkomende werkzaamheden geweest in verschillende functies.
Dit gekoppeld aan mijn persoonlijke kwaliteiten zoals goede communicatieve en sociale vaardigheden, accuratesse, mijn goed ontwikkeld abstract-analytisch vermogen, inzet en ondernemende instelling.

Mei ‘14 tot heden ABN Bank Zwolle
Commercieel administratief medewerkster zakelijk.
Aug ‘10- tot Jan’14 ING afdeling Interpartes Incasso B.V.
Dec.’08- Juli ‘10 Essent services en verkoop debiteuren crediteuren.
Mei.’08 – Nov.‘08 Klantenservice TNT
Okt.‘07 – Mei ‘08 Data-entry voor Essent
April ‘07 – Okt ‘07 Cendris Leeuwarden als Front Officemedewerker op het project
pakketservice.

Maart ’05 – April ‘07 Cendris Leeuwarden als call centeragent op het project Essent.

Kleding maken
Duiken
Lopen