Gezocht: een leuke baan in de toeristische sector als frontoffice medewerker/ customer service executive. Ik heb reeds de nodige ervaring opgedaan qua wonen en werken in het buitenland, wat mij altijd goed is bevallen. Omdat ik op zoek ben naar een nieuwe uitdaging op zowel werk als persoonlijk gebied ben ik verhuisd naar Curaçao. Ik hoop snel een mooie baan te vinden die mij in staat stelt om nog veel langer van dit mooie land te genieten.
Zaken als serviceverlening en klantgerichtheid lopen als een rode draad door mijn opgebouwde curriculum heen. Ik vind het leuk om mensen te woord te staan en heb een grote affiniteit met de reisbranche. Door mijn inlevingsvermogen en uitstekende communicatieve vaardigheden ben ik in staat een goede klantrelatie op te bouwen.
Mijn ideale baan biedt klantcontact, voldoende verantwoordelijkheden en doorgroeimogelijkheden en bevindt zich in de reisbranche. Het zou daarnaast heel mooi zijn als ik ook mijn kennis van de Spaanse taal daarbij kan inzetten.

Mijn passies: reizen, talen, sporten, koken en films.

01-08-2012 tot 01-06-2013
Medewerker escalatiedesk (december 2012-juni 2013)

Ondersteuning van reisagenten inzake klachten en urgente situaties. Het oplossen van problemen rondom facturatie, vlucht schemawijzigingen, ticketuitgifte en overboeking.

Reisagent (augustus 2012-november 2012)

Productadvies en verkoop van vakanties (hotels, vliegtickets huurauto’s en verzekeringen). Serviceverlening tijdens en na afloop van de reis.

Serco European Services, Kraków, Polen

01-01-2012 tot 01-08-2012
Klantadviseur

Schriftelijk en telefonisch behandelen van klantvragen omtrent contracten en facturen.

Nederlandse Energie Maatschappij, Rotterdam

01-06-2011 tot 31-11-2011
Medewerker alarmcentrale

Telefonische hulpverlening aan gestrande reizigers. Organiseren van sleepdiensten, regelen van vervangend vervoer en verblijf.

ANWB BV, Denhaag

01-10-2010 tot 01-04-2011
Administratief medewerkster

Archiveren en digitaliseren van medewerkerdossiers. Opstellen van contracten, aanvragen van beveiligingspassen, verwerken van declaraties.

G4S Beveiliging BV, Barendrecht

01-05-2010 tot 01-10-2010
Medewerker alarmcentrale

Organiseren van sleepdiensten, regelen van taxi’s en het reserveren van hotelkamers. Coördineren van hulpdiensten met zusterorganisaties in Spanje en Portugal.

ANWB BV, Barcelona, Spanje