Vanuit een sterke persoonlijkheid zoek ik een functie waarbij klantgerichtheid en resultaatgerichtheid de uitgangspunten vormen. Klantgerichtheid, kwaliteitsgerichtheid, samenwerking en resultaatgerichtheid zijn mijn kerncompetenties. Ik wil graag werken in een organisatie waar verantwoordelijkheid, samenwerking en het behalen van resultaten samen gaan.
Ik ben iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel, flexibel (taak en tijd), die klantgerichtheid erg belangrijk vindt.

Werkgever Coöperatie VGZ van 15 maart 1982 tot en met 1 augustus 2012

2004-1 augustus 2012. Teamleider serviceteam polisadministratie. Taak: leiding geven aan 20 medewerkers om goede service te verlenen aan verzekerden, werkgevers en interne klanten. De belangrijkste taak is om de telefonische bereikbaarheid van interne en externe klanten te waarborgen. Deze zijn vastgelegd in een Service Level Agreement door het benoemen van KPI’s. Ik coach en motiveer mijn medewerkers en ben verantwoordelijk voor het ziekteverzuim, de beheersing van verschillende administratieve processen en het implementeren van verbeteringen binnen mijn team. Ik heb in deze hectische jaren de grote verandering in het verzekeringsstelsel alsmede het implementeren van nieuwe automatiseringssystemen meegemaakt. De implementatie van de administraties van de fusiepartners Univé, IZA en Trias is afgerond. Het team is werkzaam als serviceteam tussen de front- en de back office. In 2011 heb ik de teamleider van het Centraal Logistieke Centrum vervangen voor 6 maanden.

2003: Projectmedewerker Interpolis Ziektekosten Verzekering. Taak: Proces inrichten voor de commerciële binnendienst zodat verzekerden van collectieve relaties van Interpolis een juiste polis ontvangen. Tevens verantwoordelijk voor het inrichten van het commerciële systeem voor het aanbieden van een offerte voor met name de collectieve prospects. Tenslotte was ik verantwoordelijk voor de teksten van folders, polisvoorwaarden, offertes en contracten.
1992-2002: Accountmedewerker zakelijke markt. Taak: In samenwerking met de accountmanager onderhouden en werven van collectieve relaties. Verantwoordelijk voor het gehele administratieve traject om goede service aan collectieve relaties te kunnen verwezenlijken alsmede het uitbrengen van offertes en het aanbieden van contracten.

1982-1991: Groepshoofd schade VGZ particulier. Taak: Aansturen van 10 medewerkers. Ik was de vraagbaak voor deze groep medewerkers en functioneerde als meewerkend voorman.

Hobby’s
Lezen, fietsen, tuinieren, tennissen (actief en het organiseren van toernooien, bardienst ) muziek, Frankrijk en mijn hond (New Foundlander)