Heb ruim 25 jaar werk ervaring in de administratie. Ben een allround administratieve medewerkster. Ben klantgericht, zelfstandig, snel en accuraat.

Werkervaring:

25-04-2012 tot heden
Huishoudelijk werkzaamheden bij ouderen met PGB.
Werkzaamheden: huishoudelijke werkzaamheden oa: strijken ramenzemen, stofzuigen, de was doen, boodschappen doen, bedden opmaken, toilet en badkamer wassen, enz.

25-04-2012 tot heden
Vrijwilligerswerk

Als vrijwilliger bij Florence te Leidschenhage oa.activiteiten (bloemschikking, praatje houden), koffie verzorgen, eten bedienen, keukenwerkzaamheden, enz.
Via eigen netwerk( mond tot mond reclame) ouderen helpen met huishoudelijke taken, begeleid met boodschappen doen, koffie en een praatje voor de gezelligheid. Ouderen helpen met het aanvragen van hun PGB (persoonsgebonden budget) en het invullen van belastingaangifte.

2008 – 2012
Medewerkertoeslagen Belastingdienst (oktober 2008 – mei 2012)
Werkzaamheden:
• Administratief werkzaamheden voor de Toeslagen (Huurtoeslag, Zorgtoeslag, kinderopvangtoeslag en kindgebonden budget)
• Het berekenen van voorlopige teruggaven en definitieve aanslagen van toeslagen.
• Afhandelen betalingsopdrachten
• Vraagbaak
• Telefonisch klantcontacten.

1999 – 2008
Medewerker Personeelsadministratie (november 2006 – 2008)
Werkzaamheden:
• Het administratief voorbereiden en verwerken van alle personeelsmutaties in het personeelsinformatiesysteem en het verzorgen van de informatieverstrekking dan wel correspondentie over een en ander aan belanghebbenden
• Het zelfstandig uitvoeren van salarisberekeningen en controle op correcte toepassing van arbeidsvoorwaarden
• Bijhouden van en rappelleren op basis van het PM-systeem
• Het controleren op volledigheid van de mutatieaanvragen
• Het aanleggen en het beheer van diverse personeelsdossiers en er toezicht op houden dat alleen bevoegde personen hier inzage in hebben
• Het voeren van alle administratie rond een werving en selectieprocedure
• Het registreren van functionerings- en beoordelingsresultaten
• Het registreren van ziek- en herstelmeldingen
• Het berekenen en toekennen van verlofrechten
• Beoordeling en afhandeling van (vertrouwelijke) post
• Verzorgen van correspondentie via mailmerge met het systeem
• Archivering en dossierbeheer
• Voorraadbeheer van kantoor- en informatiemateriaal
• Klant contact
• Baliedienst


Medewerker secretariaat (1999 – 2006)
Werkzaamheden:
• Redacteur van de afdelingssite ( aangeleverde informatie verzorgen d.m.v. Smartsite editor)
• Zorg voor het up to date houden van NAW – gegevensbestanden, lay-out, formats e.d.
• Registratie, controle en coderen van de inkomende en uitgaande facturenstroom
• Maandelijkse doorbelastingen
• Corresponderen met externe leveranciers
• Tijdschriften circulatie, intern en extern middels databaseprogramma
• Bewaken van het administratieve proces (bestellingen van kantoor artikelen, boeken en tijdschriften, mutaties, uitleningen e.d. )
• Het verzorgen van de administratieve processen m.b.t. de producten van de afdeling (nieuwsbrieven, attenderingslijsten, rapporten e.d.)
• Agenda beheer, telefoonbediening, archiveren, afhandeling en behandeling van o.a. IBL’s, kopieerwerkzaamheden, dagelijks postbehandeling van de afdeling

1988-2005
Schoonmaakmedewerker
Werkzaamheden: schoonmaakwerkzaamheden in verschillende bedrijven en kantine.

1988-1999
Administratief medewerker bij diverse bedrijven
Werkzaamheden: zittingen bijwonen, klant contact, telefoonbediening, inkomende – en uitgaande postbehandeling, faxen, kopiëren, typen van offertes, bestelling van kantoorbenodigdheden, invoeren van facturen in Exact, baliedienst, agenda beheer en alle voorkomende administratieve werkzaamheden.


Opleidingen

2012 - heden
Opleiding MBO zorg en welzijn. Opleidingsinstituut NHA.

1998 – 1999
Office Profs Opleidingen (MBO niveau) bij Office Profs Detachering; certificaat in 1999
Microsoft Officeprodukten, o.a.: Windows, Word, Excel, Acces en Internet Explorer, Communicatie & kantoorpraktijk, o.a : telefoon bedienen, faxen, kopiëren en administratie

1994 – 1995
Administratief medewerker bij Centrum Vakopleiding, certificaat in 1995
Vakken: administratie & organisatie; archiveren & coderen; reken; Nederlands; Engels; praktische beroepvorming; WP 5.0, Lotus 1-2-3, Exact en typen

1993 – 1994
Recht voor de juridische kantoorpraktijk, L.O.I., certificaat 1994
Vak: recht

1985 – 1988
Pedagogische Instituut: onderwijzeres A, diploma 1988
Vakken: Nederlands, rekenen, Engels, Spaans, opvoedkunde, maatschappijleer, methodiek/didactiek, schrijven, tekenen, muziek, lichamelijke opvoeding, handvaardigheid

1980 – 1985
Mulo-A & Typediploma
Vakken: Engels, Spaans, Nederlands, rekenen, handelsrekenen, boekhouden, wiskunde, natuurkunde, aardrijkskunde, geschiedenis, biologie en lichamelijke opvoeding


Cursussen

December 2011
Communicatietraining Belastingdienst Toeslagen
December 2007-april 2008
Elycio Taleninstituut, training Nederlands, effectief communiceren en rapporteren
2005- 2006
Cursus Nederlands: spelling, grammatica en stijl,
Mondriaan college, certificaat

Maart 2004
Interne cursus intranetschrijven bij de ANWB
Februari 2002
Interne cursus Smartsite editor bij de ANWB

Computervaardigheden
Windows 95/’98/ 2000/2007, Word, Excel, PowerPoint, Access, Exact, Smartsite editor, Bibis databaseprogramma, Composer (PM-systeem), Rijbewijs: B

Eigenschappen en overige informatie
Moeder van 2 kinderen, mensgericht, zorgzaam, teamwerker, stressbestendig, zelfstandig en doorzettingsvermogen

Klantgericht werken
Omgaan met verandering
Ontdekken en verkennen
Omgaan met spanning en tegenslag
Betrouwbaar en eerlijk zijn
Samenwerken en overleggen
Beslissingen nemen

administratief medewerker klantenadministratie
belastingdienst okt 2008 apr 2012 40 p.w.
administratief medewerker personeelszaken
ANWB B.V. aug 1999 okt 2008 36 p.w.
administratief medewerker persoonsgegevens
ANWB BV aug 1999 dec 2005 36 p.w.
administratief medewerker klantenadministratie
OFFICE PROFS BV mrt 1999 jun 1999 32 p.w.

vakantie