Personalia
- Leeftijd
- 57 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
PROFIEL
Gedreven, spontane en enthousiaste persoonlijkheid die graag de zaken waar ze voor gaat voor de volle 100% afwikkelt.
WERKERVARING
1-1-2011 – 1-10-2014
Agendabeheerder Hypotheken, ING Bank te Arnhem. Taken:
• Het beoordelen van de uit de organisatie binnengekomen afspraakverzoeken op kwaliteit.
• De kwalitatief goede afspraakverzoeken omzetten tot afspraken met de juiste hypotheekadviseur.
• De agenda `s beheren door ze te belasten met een maximale capaciteit, te sturen op doorlooptijden en ingrijpen bij ongeregeldheden.
• Goede communicatie met de rayondirecteuren op sturing van de agenda `s.
8-12-2008 -
01-1-2011 Callcentermedewerkster Hypotheek Advies Lijn, ING Bank te Arnhem, Taken:
• Het beantwoorden van hypotheekvragen/verzoeken die op de eerste lijn binnenkomen. ( Dit betrof vragen van het maken van een afspraak tot klachten omtrent veranderingen aan de hypotheek die niet juist waren doorgevoerd.
• Nevenwerkzaamheden;
Training On the Job (TOJ) gegeven aan nieuwe call medewerkers.
Medewerkster Hulpdienst hypotheken.
17-9-1990 21-5-2001
Afdelingschef kassa, Edah, Taken
• In beginsel gestart binnen Edah als assistent bedrijfsleidster. Alle afdelingen doorgelopen en de bijbehorende taken verricht. Vanaf 1997 werkzaam geweest in de functie hoofd kassa.
Behalve hoofd kassa tevens verantwoordelijk voor de geldafdrachten en een juiste balans tussen urenverbruik en omzetten, de planningen en coaching van nieuwe medewerkers
26-9-1988
16-9-1990
Kassière, C 1000, Taken
. Het afrekenen van alle levensmiddelen met de klant. Daarnaast assisteren met vullen van de schappen en spiegelen zodat de winkel er zo optimaal mogelijk uit blijft zien voor de klant.
OPLEIDING
2014
2014
1989 Start oktober Associate degree accountancy
Gestart Schuldhulpverlening
12-12-1990, Moderne Bedrijfsadministratie
1985
6-07-1988, Middelbaar Middenstandsonderwijs
1984
27-06-1985, Lager Middenstandsonderwijs
1980
04-06-1984, Lager Economische Administratief Beroepsonderwijs
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Spontaan, eerlijk, betrouwbaar, doorzetter.
Mijn huidige situatie
Werkervaring
ING Arnhem Agendabeheerder 1-01-2011-1-10-2014
ING Arnhem Telefonische adviseur klantenservice 8-12-2008 - 1-01-2011
EDAH Afdelingschef Kassa 17-09-1990 - 21-05-2001
C1000 kassamedewerkster 26-09-1988 - 16-09-1990
Opleidingen
AD Accountancy gestart oktober 2014
Schuldhulpverlening gestart juni 2014
Moderne Bedrijfsadministratie gestart 1989 diploma behaald 1990
Middelbaar Middenstandsonderwijs gestart 1985 diploma behaald 1988
Lager Middenstandsonderwijs gestart 1984 diploma behaald 1985
Lager economische administratief onderwijs gestart 1980 diploma behaald 1984
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Lezen, Fitness, gezelschapsspelen.
Werkgebied
